Terms of Service

Effective date: September 7, 2026

These Terms of Service (the “Terms”) govern the use of the website lineon.me,
the LineOnMe software platform, user accounts, software modules, integrations,
APIs, and other services provided under the LineOnMe name (collectively, the “Service”).

The Service is operated by Individual Entrepreneur Anzhelika Sergeevna Trapeznikova,
Taxpayer Identification Number (INN): 720604305670,
Primary State Registration Number of Individual Entrepreneur (OGRNIP): 323774600657411,
registered address: 81 Vavilova Street, Building 1, Lomonosovsky Municipal District,
Moscow, 119261, Russian Federation,
email: info@lineon.me,
telephone: +7 (495) 021-80-50
(the “Operator”, “LineOnMe”, “we”, “us”, or “our”).

By accessing or using the Service, creating an account, connecting an integration,
or otherwise using LineOnMe functionality, you acknowledge that you have read,
understood, and agreed to these Terms and the LineOnMe Privacy Policy.

1. Definitions

User means an individual, individual entrepreneur, legal entity,
or authorized representative of a legal entity who accesses or uses the Service.

LineOnMe Service means the software platform that may provide
online booking, business communications, CRM integrations, integrations with
messaging services, social networks and other third-party platforms, automation,
analytics, and communication management functionality.

Integration means software interaction between LineOnMe and a
third-party information system or platform through an API, webhook, OAuth,
or other technical mechanism.

Third-Party Service means a CRM system, social network,
messaging service, marketplace, information system, or other platform that is
not owned or operated by LineOnMe.

2. Scope of the Service

2.1. The Operator provides Users with access to LineOnMe functionality according
to the selected subscription plan, enabled modules, available integrations,
and technical capabilities of the Service.

2.2. LineOnMe functionality may include:

online booking and appointment management;
integration with CRM systems;
connection of messaging services, social networks, marketplaces, and other communication platforms;
receiving, displaying, transmitting, and sending messages;
receiving and processing comments, replies, and other communications from third-party platforms;
synchronizing communications between third-party platforms and connected CRM systems;
working with images, videos, documents, and other attachments where supported by the relevant platform;
notifications, analytics, and automation;
other software functionality made available through LineOnMe.

2.3. The specific functionality available to a User depends on the selected plan,
User settings, connected modules, availability of third-party services, permissions
granted by the User, and the rules and technical capabilities of the relevant
third-party platforms.

3. Registration and User Accounts

3.1. Registration may be required to use certain features of the Service.

3.2. Users must provide accurate, complete, and up-to-date information.

3.3. Users are responsible for maintaining the confidentiality of their account
credentials and for activities performed through their accounts, except where
unauthorized access results directly from the Operator’s failure to implement
reasonable security measures.

3.4. Users must promptly notify the Operator if they become aware of unauthorized
access to their LineOnMe account.

4. Third-Party Integrations

4.1. LineOnMe may integrate with third-party CRM systems, messaging services,
social networks, marketplaces, and other information platforms.

4.2. Depending on available functionality, supported platforms may include
TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX, Facebook, Instagram, VK, Avito, amoCRM,
Kommo, Bitrix24, and other services.

4.3. The list of supported platforms may change from time to time.

4.4. By connecting a Third-Party Service, the User authorizes LineOnMe to
technically interact with that service within the permissions expressly granted
by the User and made available by the relevant platform.

4.5. Some integrations may require the User to authenticate directly with the
Third-Party Service through OAuth or another authorization mechanism provided
by that platform.

4.6. LineOnMe will not request or use permissions beyond those reasonably
necessary to provide the functionality selected by the User.

4.7. Users must comply with the terms, policies, platform rules, and other
requirements applicable to the Third-Party Services they connect to LineOnMe.

4.8. LineOnMe does not own or control Third-Party Services and cannot control
changes to their APIs, policies, algorithms, permissions, technical infrastructure,
availability, or access requirements.

4.9. An integration may become temporarily or permanently unavailable due to
API changes, restrictions, suspension of access, changes in third-party policies,
technical failures, or other actions or circumstances attributable to the relevant
Third-Party Service.

5. Communications and Third-Party Platform Data

5.1. When integrations are used, LineOnMe may technically receive, transmit,
store, and otherwise process information required to operate the communication
channel connected by the User.

5.2. Depending on the relevant platform and permissions, such information may include:

messages and message content;
comments, replies, and other communications;
user, account, conversation, message, comment, post, or video identifiers;
display names, usernames, and profile information made available by the platform;
dates and times of communications;
message status information;
images, videos, documents, and other attachments;
technical and authorization information necessary to maintain the integration.

5.3. The scope of data accessible to LineOnMe is determined by the permissions
granted by the User, the API and functionality of the relevant platform, and
the configuration of the integration.

5.4. Users are responsible for ensuring that they have an appropriate legal basis
for processing personal data and other information of their customers, employees,
contractors, and other persons whose data they process through LineOnMe.

5.5. Users must not use LineOnMe for unauthorized bulk messaging, spam,
fraud, unlawful collection of personal data, harassment, distribution of illegal
content, or any other unlawful activity.

6. User Rights and Obligations

Users may:

use the functionality available under their account and subscription;
connect and disconnect supported integrations;
contact LineOnMe support;
stop using the Service.

Users must:

comply with applicable law and these Terms;
comply with the rules of connected Third-Party Services;
provide accurate information;
ensure the lawful processing of customer and third-party data;
protect their account credentials;
not attempt to gain unauthorized access to the Service or other Users’ data;
not use the Service to distribute malware, spam, illegal content, or conduct unlawful activities.

7. Operator Rights and Obligations

7.1. The Operator takes reasonable organizational and technical measures
to maintain the operation and security of the Service.

The Operator may:

update, modify, and improve LineOnMe functionality;
introduce new integrations or discontinue existing integrations;
perform maintenance and technical work;
temporarily restrict access where reasonably necessary for security or maintenance;
restrict or suspend access where a User violates these Terms, applicable law, or third-party platform rules;
send service notifications necessary for the operation and security of the Service.

8. Personal Data and Privacy

8.1. Personal data is processed in accordance with the LineOnMe Privacy Policy
and applicable law.

8.2. When integrations are used, LineOnMe may process information on behalf
of the User for the purpose of technically providing the relevant integration.

8.3. Where the User provides LineOnMe with personal data relating to customers
or other third parties, the User is responsible for ensuring that an appropriate
legal basis exists for such processing and transfer.

8.4. LineOnMe does not sell personal data.

8.5. Users may revoke access granted to a Third-Party Service through the
mechanisms provided by LineOnMe or the relevant Third-Party Service, where available.

9. API, OAuth and Authorization Credentials

9.1. Certain integrations may use APIs, OAuth access tokens, refresh tokens,
webhooks, or other authorization mechanisms.

9.2. LineOnMe uses such authorization credentials solely to provide and maintain
the integrations authorized by the User.

9.3. Users must not provide LineOnMe with credentials or access rights that they
are not authorized to use.

9.4. The Operator may revoke or disable an integration where required to protect
security, comply with applicable law, or comply with the requirements of the
relevant Third-Party Service.

10. Intellectual Property

10.1. Intellectual property rights in LineOnMe software, design, source code,
branding, and other materials belonging to the Operator remain with their
respective rights holders.

10.2. Connecting a Third-Party Service does not transfer to LineOnMe or the User
any ownership rights in the trademarks, software, APIs, content, or other
intellectual property of that platform.

11. Liability and Third-Party Services

11.1. The Operator does not guarantee uninterrupted availability of Third-Party
Services or their APIs.

11.2. To the extent permitted by applicable law, the Operator is not responsible
for interruptions, restrictions, or termination of an integration directly caused
by actions, technical failures, API changes, or policy changes of a Third-Party Service
that the Operator could not reasonably prevent.

11.3. The Operator is not responsible for the content of messages, comments,
files, or other materials created or transmitted by Users or third parties.

11.4. Users are responsible for the legality of their communications, marketing,
customer interactions, and use of connected communication channels.

11.5. Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion
or limitation is prohibited by applicable law.

12. Suspension and Termination

12.1. Users may stop using the Service and disconnect integrations at any time,
subject to any applicable contractual obligations.

12.2. The Operator may suspend or restrict access where reasonably necessary
to prevent abuse, protect security, comply with law, or comply with requirements
of a Third-Party Service.

12.3. Personal data retention and deletion following termination are governed
by the Privacy Policy and applicable law.

13. Changes to These Terms

The Operator may update these Terms when necessary due to changes in law,
LineOnMe functionality, supported integrations, or business processes.
The current version will be published on the official LineOnMe website.

14. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the Russian Federation unless mandatory
provisions of other applicable law require otherwise.

15. Language

These Terms are provided in English and Russian for convenience.
In the event of any inconsistency between the English and Russian versions,
the Russian version shall prevail to the extent permitted by applicable law.

16. Operator Details and Contact Information

Individual Entrepreneur Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN: 720604305670
OGRNIP: 323774600657411
Registered address: 81 Vavilova Street, Building 1, Lomonosovsky Municipal District,
Moscow, 119261, Russian Federation
Email: info@lineon.me
Telephone: +7 (495) 021-80-50
Website: lineon.me

Пользовательское соглашение

Редакция от 07 сентября 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок
использования сайта lineon.me, программной платформы LineOnMe, личного кабинета,
программных модулей, интеграций, API и иных сервисов, предоставляемых под
обозначением LineOnMe (далее совместно — «Сервис»).

Оператором Сервиса является Индивидуальный предприниматель Трапезникова
Анжелика Сергеевна, ИНН 720604305670, ОГРНИП 323774600657411,
адрес: 119261, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ
Ломоносовский, ул. Вавилова, д. 81, корп. 1,
электронная почта: info@lineon.me,
телефон: +7 (495) 021-80-50
(далее — «Оператор» или «LineOnMe»).

Используя Сервис, регистрируясь в нём, подключая интеграции или иным образом
используя функциональные возможности LineOnMe, Пользователь подтверждает,
что ознакомился и согласен с настоящим Соглашением и Политикой обработки
персональных данных LineOnMe.

1. Термины

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель,
юридическое лицо либо уполномоченный представитель юридического лица,
использующий Сервис.

Сервис LineOnMe — программная платформа, которая может
предоставлять функциональность онлайн-записи, бизнес-коммуникаций, интеграции
с CRM-системами, мессенджерами, социальными сетями и иными сторонними
платформами, а также инструменты автоматизации, аналитики и управления
коммуникациями.

Интеграция — программное взаимодействие LineOnMe со сторонней
информационной системой или платформой посредством API, webhook, OAuth
или иного технического механизма.

Сторонний сервис — CRM-система, социальная сеть, мессенджер,
маркетплейс, информационная система или иная платформа, которая не принадлежит
LineOnMe и не управляется LineOnMe.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям
LineOnMe в соответствии с выбранным тарифом, подключёнными модулями,
доступными интеграциями и техническими возможностями Сервиса.

2.2. Функциональные возможности LineOnMe могут включать:

онлайн-запись и управление записями клиентов;
интеграцию с CRM-системами;
подключение мессенджеров, социальных сетей, маркетплейсов и иных коммуникационных платформ;
получение, отображение, передачу и отправку сообщений;
получение и обработку комментариев, ответов и иных обращений пользователей сторонних платформ;
синхронизацию коммуникаций между сторонними платформами и подключёнными CRM-системами;
работу с изображениями, видео, документами и иными вложениями, если это поддерживается соответствующей платформой;
уведомления, аналитику и автоматизацию;
иные программные функции, доступные в LineOnMe.

2.3. Конкретный набор функций определяется выбранным тарифом, настройками
Пользователя, подключёнными модулями, доступностью сторонних сервисов,
предоставленными Пользователем разрешениями, а также правилами и техническими
возможностями соответствующих сторонних платформ.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования отдельных функций Сервиса может потребоваться регистрация.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных своей
учётной записи и несёт ответственность за действия, совершённые с её
использованием, за исключением случаев, когда неправомерный доступ непосредственно
вызван непринятием Оператором разумных мер безопасности.

3.4. Пользователь обязан своевременно уведомить Оператора, если ему стало
известно о несанкционированном доступе к его учётной записи LineOnMe.

4. Интеграции со сторонними сервисами

4.1. LineOnMe может обеспечивать интеграцию с CRM-системами, мессенджерами,
социальными сетями, маркетплейсами и иными сторонними информационными платформами.

4.2. В зависимости от доступного функционала к таким платформам могут относиться
TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX, Facebook, Instagram, VK, Avito, amoCRM,
Kommo, Bitrix24 и иные сервисы.

4.3. Перечень поддерживаемых платформ может изменяться.

4.4. Подключая Сторонний сервис, Пользователь разрешает LineOnMe осуществлять
техническое взаимодействие с таким сервисом исключительно в пределах разрешений,
предоставленных Пользователем и доступных на соответствующей платформе.

4.5. Для подключения отдельных интеграций Пользователь может проходить
авторизацию непосредственно на стороне соответствующей платформы посредством
OAuth или иного предусмотренного платформой механизма авторизации.

4.6. LineOnMe не запрашивает и не использует разрешения сверх объёма,
обоснованно необходимого для предоставления выбранной Пользователем функциональности.

4.7. Пользователь обязан соблюдать условия использования, политики, правила
платформ и иные требования Сторонних сервисов, которые он подключает к LineOnMe.

4.8. LineOnMe не является владельцем или оператором Сторонних сервисов и
не контролирует изменение их API, правил, алгоритмов, разрешений,
технической инфраструктуры, доступности или требований к доступу.

4.9. Отдельная интеграция может временно или постоянно стать недоступной
вследствие изменения API, ограничений, приостановления доступа, изменения
политики, технических сбоев или иных действий или обстоятельств со стороны
соответствующего Стороннего сервиса.

5. Коммуникации и данные сторонних платформ

5.1. При использовании интеграций LineOnMe может технически получать,
передавать, хранить и иным образом обрабатывать информацию, необходимую
для работы подключённого Пользователем коммуникационного канала.

5.2. В зависимости от платформы и предоставленных разрешений такими данными
могут являться:

сообщения и их содержание;
комментарии, ответы и иные коммуникации;
идентификаторы пользователей, аккаунтов, диалогов, сообщений, комментариев, публикаций или видео;
отображаемые имена, username и иная доступная информация профиля;
дата и время коммуникаций;
статусы сообщений;
изображения, видео, документы и иные вложения;
технические и авторизационные данные, необходимые для поддержания интеграции.

5.3. Объём доступных LineOnMe данных определяется разрешениями, предоставленными
Пользователем, API и функциональностью соответствующей платформы и настройками
интеграции.

5.4. Пользователь обязан обеспечить наличие надлежащего правового основания
для обработки персональных данных и иной информации своих клиентов,
работников, подрядчиков и других лиц, данные которых Пользователь обрабатывает
с использованием LineOnMe.

5.5. Запрещается использовать LineOnMe для несанкционированной массовой
рассылки, спама, мошенничества, незаконного сбора персональных данных,
преследования, распространения незаконного контента или иной противоправной
деятельности.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

использовать функциональность, доступную в рамках его учётной записи и тарифа;
подключать и отключать поддерживаемые интеграции;
обращаться в службу поддержки LineOnMe;
прекратить использование Сервиса.

Пользователь обязан:

соблюдать применимое законодательство и настоящее Соглашение;
соблюдать правила подключённых Сторонних сервисов;
предоставлять достоверную информацию;
обеспечивать законность обработки данных клиентов и иных третьих лиц;
обеспечивать сохранность данных своей учётной записи;
не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или данным других Пользователей;
не использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама, незаконного контента или осуществления противоправной деятельности.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры
для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса.

Оператор вправе:

обновлять, изменять и совершенствовать функциональность LineOnMe;
добавлять новые интеграции или прекращать поддержку существующих;
проводить технические и профилактические работы;
временно ограничивать доступ, когда это обоснованно необходимо для обеспечения безопасности или проведения технических работ;
ограничивать или приостанавливать доступ при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, законодательства или правил сторонних платформ;
направлять сервисные уведомления, необходимые для функционирования и безопасности Сервиса.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с
Политикой обработки персональных данных LineOnMe и применимым законодательством.

8.2. При использовании интеграций LineOnMe может обрабатывать информацию
от имени Пользователя в целях технического обеспечения соответствующей интеграции.

8.3. Если Пользователь передаёт LineOnMe персональные данные клиентов или
иных третьих лиц, Пользователь обязан обеспечить наличие надлежащего
правового основания для такой обработки и передачи.

8.4. LineOnMe не продаёт персональные данные.

8.5. Пользователь может отозвать предоставленный Стороннему сервису доступ
посредством механизмов LineOnMe или соответствующего Стороннего сервиса,
если такие механизмы доступны.

9. API, OAuth и авторизационные данные

9.1. Для работы отдельных интеграций могут использоваться API, OAuth access
tokens, refresh tokens, webhooks и иные механизмы авторизации.

9.2. LineOnMe использует такие авторизационные данные исключительно для
предоставления и поддержания интеграций, разрешённых Пользователем.

9.3. Пользователь не вправе предоставлять LineOnMe учётные данные или права
доступа, которыми он не уполномочен распоряжаться.

9.4. Оператор вправе отозвать или отключить интеграцию, если это необходимо
для защиты безопасности, соблюдения законодательства либо выполнения требований
соответствующего Стороннего сервиса.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, исходный код,
фирменное оформление и иные принадлежащие Оператору элементы LineOnMe
сохраняются за соответствующими правообладателями.

10.2. Подключение Стороннего сервиса не предоставляет LineOnMe или Пользователю
прав собственности на товарные знаки, программное обеспечение, API,
контент или иные объекты интеллектуальной собственности соответствующей платформы.

11. Ответственность и сторонние сервисы

11.1. Оператор не гарантирует непрерывную доступность Сторонних сервисов
или их API.

11.2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Оператор не несёт
ответственности за перебои, ограничения или прекращение работы интеграции,
непосредственно вызванные действиями, техническими сбоями, изменениями API
или политики Стороннего сервиса, которые Оператор не мог разумно предотвратить.

11.3. Оператор не несёт ответственности за содержание сообщений, комментариев,
файлов и иных материалов, создаваемых или передаваемых Пользователями
или третьими лицами.

11.4. Пользователь несёт ответственность за законность своих коммуникаций,
маркетинговых действий, взаимодействия с клиентами и использования
подключённых каналов связи.

11.5. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает
ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

12. Приостановление и прекращение использования

12.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и отключить
интеграции в любое время с учётом имеющихся договорных обязательств.

12.2. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ, если это обоснованно
необходимо для предотвращения злоупотреблений, защиты безопасности,
соблюдения законодательства или выполнения требований Стороннего сервиса.

12.3. Порядок хранения и удаления персональных данных после прекращения
использования регулируется Политикой обработки персональных данных
и применимым законодательством.

13. Изменение Соглашения

Оператор вправе обновлять настоящее Соглашение в связи с изменением
законодательства, функциональности LineOnMe, состава поддерживаемых интеграций
или бизнес-процессов. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте LineOnMe.

14. Применимое право

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации,
если обязательными нормами иного применимого законодательства не предусмотрено иное.

15. Язык Соглашения

Настоящее Соглашение публикуется на русском и английском языках для удобства
Пользователей. В случае расхождений между английской и русской версиями
приоритет имеет русская версия в той мере, в которой это допускается
применимым законодательством.

16. Реквизиты и контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Трапезникова Анжелика Сергеевна
ИНН: 720604305670
ОГРНИП: 323774600657411
Адрес: 119261, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ
Ломоносовский, ул. Вавилова, д. 81, корп. 1
Email: info@lineon.me
Телефон: +7 (495) 021-80-50
Сайт: lineon.me