Privacy Policy

Effective date: September 7, 2026

This Privacy Policy describes how LineOnMe collects, uses, stores,
transfers, and protects personal data when users access the lineon.me website,
the LineOnMe software platform, user accounts, integrations, APIs,
and other LineOnMe services.

The personal data operator is Individual Entrepreneur
Anzhelika Sergeevna Trapeznikova,
INN 720604305670,
OGRNIP 323774600657411,
registered address: 81 Vavilova Street, Building 1,
Moscow, 119261, Russian Federation,
email: info@lineon.me,
telephone: +7 (495) 021-80-50
(the “Operator” or “LineOnMe”).

1. Scope of this Policy

This Policy applies to personal data received directly from LineOnMe users,
as well as personal data processed in connection with CRM systems,
messaging services, social networks, marketplaces,
and other third-party services connected by LineOnMe users.

LineOnMe processes personal data in accordance with applicable legislation,
including applicable personal data laws of the Russian Federation,
as well as applicable requirements of third-party platforms.

2. Categories of Personal Data

2.1. LineOnMe account data

LineOnMe may process:

first name, last name, and patronymic where applicable;
telephone number;
email address;
company or business information;
account and authentication information;
subscription plan and enabled service information;
support requests and communications with LineOnMe.

2.2. Online booking data

When online booking functionality is used, LineOnMe may process information
about services, specialists, appointment date and time,
customer contact details, preferences,
and other information necessary to provide booking functionality.

2.3. Data from messaging services, social networks and other communication platforms

When a User connects a messaging service, social network,
marketplace, or other communication platform,
LineOnMe may process information made available
through the relevant integration and permissions granted by the User.

This may include:

platform user and account identifiers;
display name and username;
profile image where provided by the platform;
conversation identifiers;
message identifiers;
message content;
comments and replies;
publication, video, or post identifiers;
date and time of communications;
message delivery or processing status;
images, videos, files, documents, and other attachments;
business account information;
other information required to provide the authorized integration.

Depending on the integrations enabled by the User,
such information may originate from TikTok,
Telegram, WhatsApp, MAX, Facebook, Instagram,
VK, Avito, CRM systems, or other communication platforms.

2.4. CRM and business-system data

When a User connects a CRM system or another business application,
LineOnMe may process information required to synchronize
communications and business data between systems.

This may include:

contact identifiers;
lead or deal identifiers;
customer contact information;
communication history;
messages and comments;
deal, contact, lead, task, and communication statuses;
other information transmitted through the integration at the User’s instruction.

2.5. Authorization and integration credentials

LineOnMe may process technical authorization information
required to establish and maintain integrations,
including access tokens, refresh tokens,
account identifiers, API authorization information,
and similar technical credentials.

Such information is used to provide integrations
authorized by the User and is subject to appropriate
organizational and technical security measures.

2.6. Technical information

LineOnMe may automatically process:

IP address;
cookies and similar technologies;
browser information;
device and operating-system information;
date and time of access;
session identifiers;
technical logs;
diagnostic and security information.

3. Purposes of Processing

Personal data may be processed for the following purposes:

creating and managing LineOnMe accounts;
providing LineOnMe functionality;
providing online booking functionality;
connecting and operating CRM integrations;
connecting messaging services, social networks, marketplaces, and other third-party platforms;
receiving and sending messages;
receiving and processing comments and replies;
synchronizing communications between third-party platforms and CRM systems;
processing files and attachments transmitted through connected communication channels;
providing customer and technical support;
maintaining security and preventing abuse;
diagnosing technical errors;
fulfilling contractual obligations;
sending service notifications;
sending marketing communications where the required consent or other legal basis exists;
complying with applicable law.

4. Legal Basis for Processing

LineOnMe processes personal data only where an appropriate legal basis exists,
including the consent of the data subject,
performance of a contract,
compliance with legal obligations,
or other grounds permitted by applicable law.

Where LineOnMe processes personal data of a User’s customers,
employees, contractors, or other third parties on behalf of the User,
the User is responsible for ensuring that an appropriate legal basis exists
for such processing and transmission of data to LineOnMe.

5. Third-Party Integrations

LineOnMe allows Users to voluntarily connect third-party services.
When an integration is enabled,
information may be exchanged between LineOnMe
and the relevant third-party platform
only to the extent required to provide
the functionality authorized by the User.

Such third-party services may include,
among others, TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX,
Facebook, Instagram, VK, Avito,
amoCRM, Kommo, Bitrix24,
and other CRM, messaging,
social-network, marketplace,
and business platforms.

For example, when TikTok functionality is connected,
LineOnMe may receive information made available
through TikTok’s authorized APIs,
including business-account data,
messages, comments, identifiers,
and related technical information,
and may transmit User-authorized actions or responses
back to the relevant platform.

The scope of data available to LineOnMe
is limited by permissions granted by the User
and by the relevant third-party platform.

6. Disclosure and Transfer of Data

LineOnMe does not sell personal data.

Personal data may be transferred where reasonably necessary
to provide the Service,
including to infrastructure providers,
service providers, contractors,
connected CRM systems,
and third-party platforms selected by the User.

Information may also be disclosed
where required by applicable law
or pursuant to a legally valid request
from a competent public authority.

7. Cross-Border Data Transfers

The use of certain integrations,
infrastructure providers,
social networks,
messaging platforms,
marketplaces,
or other third-party services
may involve international or cross-border transfers
of personal data.

Such transfers are carried out only
where an appropriate legal basis exists
and subject to applicable legal requirements.

Further information is provided
in the LineOnMe Cross-Border Personal Data Transfer Policy.

8. Data Retention

Personal data is retained only for the period necessary
to achieve the purposes described in this Policy,
provide the Service,
fulfil contractual obligations,
resolve disputes,
comply with legal requirements,
or protect legitimate rights and interests.

Retention periods may differ depending on the type of data,
connected platform,
contractual relationship,
technical requirements,
and applicable law.

When an integration is disconnected,
LineOnMe will cease using the relevant authorization credentials
for further access after completion
of necessary technical procedures,
subject to applicable legal retention requirements.

9. Data Security

LineOnMe takes necessary and reasonable legal,
organizational, and technical measures
designed to protect personal data
from unauthorized or accidental access,
alteration, disclosure, destruction,
copying, distribution,
and other unlawful processing.

Access to personal data is limited
to persons who require such access
to perform their functions.

Authorization tokens and other integration credentials
are subject to measures designed
to protect them from unauthorized access.

10. User and Data Subject Rights

Subject to applicable law,
a data subject may:

request information regarding the processing of their personal data;
request correction of inaccurate or incomplete personal data;
request blocking or deletion of personal data where legally permitted;
withdraw consent where processing is based on consent;
object to processing where such right is provided by applicable law;
submit a complaint to a competent supervisory authority or protect their rights in court.

Requests relating to personal data may be submitted to:
info@lineon.me.

11. Disconnecting Third-Party Integrations

Users may disconnect supported integrations
through LineOnMe or through the relevant third-party platform
where such functionality is available.

After an integration is disconnected,
LineOnMe stops receiving new data
through the corresponding authorization
after completion of necessary technical procedures,
unless continued processing or retention
is required by applicable law.

12. Cookies and Similar Technologies

LineOnMe may use cookies and similar technologies
for website functionality,
authentication,
analytics,
security,
and improving the user experience.

Additional information is provided
in the LineOnMe Cookie Policy.

13. Changes to this Privacy Policy

LineOnMe may update this Policy
where necessary due to changes in law,
Service functionality,
supported integrations,
technical infrastructure,
or data-processing practices.

The current version of this Policy
is published on the official LineOnMe website.

14. Language

This Privacy Policy is provided in English and Russian.
In the event of inconsistencies between the two versions,
the Russian-language version shall prevail
to the extent permitted by applicable law.

15. Contact Information

Individual Entrepreneur Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN: 720604305670
OGRNIP: 323774600657411
Registered address: 81 Vavilova Street, Building 1,
Moscow, 119261, Russian Federation
Email: info@lineon.me
Telephone: +7 (495) 021-80-50
Website: lineon.me

Политика обработки персональных данных

Редакция от 07 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок сбора,
использования, хранения, передачи и защиты персональных данных
при использовании сайта lineon.me,
программной платформы LineOnMe,
личного кабинета, интеграций,
API и иных сервисов LineOnMe.

Оператором персональных данных является
Индивидуальный предприниматель
Трапезникова Анжелика Сергеевна,
ИНН 720604305670,
ОГРНИП 323774600657411,
адрес: 119261, г. Москва,
ул. Вавилова, д. 81, корп. 1,
email: info@lineon.me,
телефон: +7 (495) 021-80-50
(далее — «Оператор» или «LineOnMe»).

1. Область применения Политики

Настоящая Политика распространяется
как на персональные данные,
которые LineOnMe получает непосредственно
от Пользователей,
так и на персональные данные,
обрабатываемые в связи с использованием
подключённых Пользователем CRM-систем,
мессенджеров, социальных сетей,
маркетплейсов и иных сторонних сервисов.

LineOnMe осуществляет обработку персональных данных
в соответствии с применимым законодательством,
в том числе законодательством Российской Федерации
о персональных данных,
а также применимыми требованиями сторонних платформ.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

2.1. Данные учётной записи LineOnMe

LineOnMe может обрабатывать:

фамилию, имя и отчество при наличии;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения об организации или бизнесе;
данные учётной записи и авторизации;
сведения о тарифе и подключённых функциях;
обращения в службу поддержки и переписку с LineOnMe.

2.2. Данные онлайн-записи

При использовании функциональности онлайн-записи
LineOnMe может обрабатывать сведения об услуге,
специалисте, дате и времени записи,
контактные данные клиента,
предпочтения и иные сведения,
необходимые для обеспечения онлайн-записи.

2.3. Данные мессенджеров, социальных сетей и других коммуникационных платформ

При подключении Пользователем мессенджера,
социальной сети, маркетплейса
или иной коммуникационной платформы
LineOnMe может обрабатывать данные,
предоставляемые соответствующей платформой
в пределах разрешений,
предоставленных Пользователем.

К таким данным могут относиться:

идентификаторы пользователей и аккаунтов;
отображаемое имя и username;
изображение профиля, если оно предоставляется платформой;
идентификаторы диалогов;
идентификаторы сообщений;
содержание сообщений;
комментарии и ответы на комментарии;
идентификаторы публикаций, видео и других объектов платформы;
дату и время коммуникаций;
статусы сообщений;
изображения, видео, файлы, документы и иные вложения;
сведения о подключённом бизнес-аккаунте;
иную информацию, необходимую для работы разрешённой Пользователем интеграции.

В зависимости от подключённых Пользователем интеграций
источниками таких данных могут являться
TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX,
Facebook, Instagram, VK, Avito,
CRM-системы и иные сторонние платформы.

2.4. Данные CRM и иных бизнес-систем

При подключении CRM-системы
или другого бизнес-приложения
LineOnMe может обрабатывать информацию,
необходимую для синхронизации коммуникаций
и бизнес-данных между системами.

К такой информации могут относиться:

идентификаторы контактов;
идентификаторы сделок или лидов;
контактные сведения клиентов;
история коммуникаций;
сообщения и комментарии;
статусы сделок, контактов, лидов, задач и коммуникаций;
иная информация, передаваемая через интеграцию по поручению Пользователя.

2.5. Авторизационные данные интеграций

LineOnMe может обрабатывать техническую информацию,
необходимую для подключения
и поддержания работы интеграций,
включая access token,
refresh token,
идентификаторы аккаунтов,
данные API-авторизации
и иные аналогичные технические данные.

Такая информация используется
для обеспечения интеграций,
разрешённых Пользователем,
и защищается соответствующими
организационными и техническими мерами.

2.6. Технические данные

LineOnMe может автоматически обрабатывать:

IP-адрес;
cookies и аналогичные технологии;
сведения о браузере;
сведения об устройстве и операционной системе;
дату и время обращения к Сервису;
идентификаторы сессии;
технические журналы;
диагностические данные и сведения, связанные с безопасностью.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться
в следующих целях:

создание и управление учётными записями LineOnMe;
предоставление функциональности LineOnMe;
предоставление функциональности онлайн-записи;
подключение и работа интеграций с CRM-системами;
подключение мессенджеров, социальных сетей, маркетплейсов и иных сторонних платформ;
получение и отправка сообщений;
получение и обработка комментариев и ответов;
синхронизация коммуникаций между сторонними платформами и CRM-системами;
обработка файлов и вложений, передаваемых посредством подключённых каналов;
оказание клиентской и технической поддержки;
обеспечение информационной безопасности и предотвращение злоупотреблений;
диагностика технических ошибок;
исполнение договорных обязательств;
направление сервисных уведомлений;
направление маркетинговых сообщений при наличии необходимого согласия или иного законного основания;
исполнение требований применимого законодательства.

4. Правовые основания обработки

LineOnMe осуществляет обработку персональных данных
только при наличии соответствующего правового основания,
включая согласие субъекта персональных данных,
необходимость исполнения договора,
исполнение обязанностей,
установленных законодательством,
либо иные основания,
предусмотренные применимым законодательством.

Если LineOnMe обрабатывает персональные данные
клиентов, работников, подрядчиков
или иных третьих лиц Пользователя
по поручению Пользователя,
Пользователь обязан самостоятельно обеспечить
наличие надлежащего правового основания
для обработки и передачи
таких данных LineOnMe.

5. Сторонние интеграции

LineOnMe предоставляет Пользователю возможность
добровольно подключать сторонние сервисы.
При подключении интеграции
данные могут передаваться
между LineOnMe и соответствующей сторонней платформой
только в объёме,
необходимом для работы функциональности,
разрешённой Пользователем.

К таким сервисам могут относиться,
в частности,
TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX,
Facebook, Instagram, VK, Avito,
amoCRM, Kommo, Bitrix24,
а также другие CRM-системы,
мессенджеры, социальные сети,
маркетплейсы и бизнес-платформы.

Например, при подключении функциональности TikTok
LineOnMe может получать через разрешённые API TikTok
сведения бизнес-аккаунта,
сообщения, комментарии,
идентификаторы и связанную техническую информацию,
а также передавать обратно
разрешённые Пользователем действия и ответы.

Объём доступных LineOnMe данных
ограничивается разрешениями,
предоставленными Пользователем,
а также возможностями
и правилами соответствующей сторонней платформы.

6. Передача персональных данных третьим лицам

LineOnMe не осуществляет продажу персональных данных.

Персональные данные могут передаваться
в объёме, необходимом для предоставления Сервиса,
поставщикам технической инфраструктуры,
подрядчикам,
подключённым CRM-системам,
сторонним платформам,
выбранным Пользователем,
и другим лицам,
участвующим в предоставлении Сервиса.

Информация также может быть предоставлена
в случаях, предусмотренных применимым законодательством,
либо на основании законного требования
компетентного государственного органа.

7. Трансграничная передача персональных данных

Использование отдельных интеграций,
инфраструктурных сервисов,
социальных сетей,
мессенджеров,
маркетплейсов
или других сторонних платформ
может предполагать трансграничную передачу
персональных данных.

Такая передача осуществляется
при наличии соответствующего правового основания
и с соблюдением применимых требований законодательства.

Более подробные условия определяются
отдельной Политикой трансграничной передачи
персональных данных LineOnMe.

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся
не дольше, чем это необходимо
для достижения целей обработки,
предоставления Сервиса,
исполнения договорных обязательств,
разрешения споров,
защиты законных прав и интересов
и выполнения требований законодательства.

Конкретные сроки хранения могут зависеть
от вида данных,
подключённой платформы,
характера договорных отношений,
технических требований
и применимого законодательства.

После отключения интеграции
LineOnMe прекращает использование
соответствующих авторизационных данных
для дальнейшего получения информации
после завершения необходимых технических процедур,
если дальнейшее хранение или обработка
не требуются законодательством.

9. Защита персональных данных

LineOnMe принимает необходимые и разумные
правовые, организационные и технические меры,
направленные на защиту персональных данных
от неправомерного или случайного доступа,
изменения, предоставления,
распространения, уничтожения,
копирования и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным
предоставляется только лицам,
которым такой доступ необходим
для выполнения соответствующих функций.

Авторизационные токены
и иные данные,
необходимые для работы интеграций,
подлежат защите
от несанкционированного доступа.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных
в случаях и порядке,
предусмотренных применимым законодательством,
вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неверных или неполных данных;
требовать блокирования или удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган либо в судебном порядке.

Обращения по вопросам персональных данных
могут быть направлены по адресу:
info@lineon.me.

11. Отключение сторонних интеграций

Пользователь может отключить
поддерживаемую интеграцию
посредством LineOnMe
либо через соответствующую стороннюю платформу,
если такая возможность предусмотрена её функциональностью.

После отключения интеграции
LineOnMe прекращает получение новых данных
посредством соответствующей авторизации
после завершения необходимых технических процедур,
если дальнейшая обработка или хранение
не требуются применимым законодательством.

12. Cookies и аналогичные технологии

LineOnMe может использовать cookies
и аналогичные технологии
для функционирования сайта,
авторизации,
аналитики,
обеспечения безопасности
и улучшения пользовательского опыта.

Более подробная информация
будет содержаться
в отдельной Cookie Policy LineOnMe.

13. Изменение настоящей Политики

LineOnMe вправе изменять настоящую Политику
в связи с изменениями законодательства,
функциональности Сервиса,
перечня поддерживаемых интеграций,
технической инфраструктуры
или процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики
публикуется на официальном сайте LineOnMe.

14. Язык документа

Настоящая Политика предоставляется
на английском и русском языках.
В случае расхождений между версиями
приоритет имеет русскоязычная версия
в той мере,
в которой это допускается
применимым законодательством.

15. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель Трапезникова Анжелика Сергеевна
ИНН: 720604305670
ОГРНИП: 323774600657411
Адрес: 119261, г. Москва,
ул. Вавилова, д. 81, корп. 1
Email: info@lineon.me
Телефон: +7 (495) 021-80-50
Сайт: lineon.me