LineOnMe AI 如何运作
从注册到 AI 回复第一位客户，只需七步，与工作台中的步骤一致。您也可以通过与 LineOnMe AI 助手对话完成全部设置。
- 01
接入 AI
添加您的 AI 服务商密钥，或使用 AI 余额——无需自己的密钥。
- 02
创建 AI 员工
选择角色、名字，以及员工的自主程度。
- 03
添加知识
上传文档、价目表、规则和常见问题解答。
- 04
连接渠道
即时通讯工具、网站聊天和电子邮件。
- 05
决定由谁回复
每个渠道可以由一名 AI 员工负责，也可以由多名员工负责——各管各的主题。
- 06
上线前测试
在测试聊天中与 AI 员工对话，并调整指令。
- 07
上线并全程掌控
对话、确认、日志和分析，让 AI 的一举一动尽在眼前。
是 AI 员工，而不是聊天机器人
每位 AI 员工都是您公司里的一个岗位：有自己的角色、指令、知识、渠道和权限。多位员工并行工作，各司其职。
销售
解答产品和价格问题，推荐合适的方案，并记录销售交由您确认。
客服
依据您的知识库作答，收集细节，并将复杂问题转交真人处理。
管理员
为客户预约、改期并发送提醒，让日程井然有序。
分析师
查看对话和指标，找出瓶颈，并用通俗易懂的语言解释数据。
一个渠道上的多名 AI 员工
AI 员工像团队一样协作：一个渠道可以有一名主要员工和最多五名同事，LineOnMe AI 根据对话主题决定由谁来回复。
「按主题」的渠道
每位员工回复各自主题的消息。如果主题不明确，AI 会向客户提一个澄清问题。
各自的知识
整个知识库、仅选定的资料或不使用知识库——可为每位员工分别设置模式。
「仅学习」模式
AI 不回复客户，只从您团队的回复中学习，从而以您的风格作答。
就在客户已经在用的地方
Telegram、WhatsApp、MAX、Instagram、Facebook Messenger、网站聊天和电子邮件——所有对话汇入同一个收件箱，AI 员工在客户使用的渠道中回复。Telegram 可作为机器人连接，也可用您的个人账号连接；WhatsApp 和 MAX 通过二维码登录您的账号来连接。同一个人从不同渠道发来消息，也是同一位客户、同一段历史。
套餐包含 3 个即时通讯工具，更多可另行连接。
Telegram
WhatsApp
MAX
Instagram
Messenger
网站聊天
为您的网站打造的 AI 聊天，图标和颜色均可自定义。
电子邮件
邮件是完整的渠道：AI 员工会阅读并回复。
AI 员工所依托的知识
把 AI 员工需要了解的内容交给他们：文档、价目表、规则和常见问题解答。可为每位员工选择模式：整个知识库、仅选定的资料或不使用知识库。在「仅依据知识库」模式下，员工的回答不会超出知识库的范围。
- 文档、价目表和规则
- 整个知识库、选定的资料或不使用——可为每位员工分别设置
- 必要时仅依据您的知识作答
AI 服务商和模型，由您选择
使用您自己的密钥，接入您信任的 AI 服务商，为每位 AI 员工选择模型，并设置备用模型，以防主模型无响应。也可以不使用自己的密钥，改用 AI 余额：AI 回复通过 LineOnMe 付费。
OpenAI
Claude
Gemini
Kimi
DeepSeek
YandexGPT- 以及其他服务商
- 自有密钥密钥加密存储，从不完整显示。
- AI 余额无需自己的密钥：在工作台中为余额充值，AI 回复从余额中扣除。
- 每位员工一个模型聊天用快速模型，分析用强大模型。
- 备用模型主服务商无响应时，由备用服务商作答。
AI 回复的费用与 LineOnMe AI 订阅分开支付，由您选择：使用自己的密钥直接付给 AI 服务商，或从工作台中的 AI 余额支付。
客户自动汇集
每位联系您的人都会成为一张客户卡片，包含其全部联系方式——电话、即时通讯工具、电子邮件——以及跨所有渠道的历史记录。您可以带着自己的客户库迁移过来：从 Excel 和 CSV 导入时会针对常见的 CRM 导出文件推荐字段，保留导入历史，并支持撤销导入。可能的重复会提示给您：未经您决定，不会合并任何内容。
- 客户的全部联系方式和渠道，汇于一张卡片
- 公司及其详细信息
- 从 Excel 和 CSV 导入客户——保留历史，支持撤销
- 可能的重复——只能由您合并
AI 了如指掌的商品与服务
维护一份商品、服务和订阅的目录，并标明价格。AI 员工解答价格和库存问题，推荐合适的商品，并在对话中记录销售——且绝不透露成本价。仓库、采购和客户订单在「商品」模块中。
- 商品、服务和订阅
- AI 回答中包含价格和库存情况
- 目录导入与导出
模块——当您的业务需要更多功能时
需要时，可在工作台中为 LineOnMe AI 套餐添加模块：AI 员工和您的团队在同一个收件箱和客户卡片中使用它们。
模块（CRM、商品、文档）：+$10 / 月
CRM
销售管道和阶段、看板上的交易、任务、自定义字段和标签，以及不同货币的交易。
商品
仓库和库存、向供应商采购、客户订单、盘点、变体和组合商品。
文档
根据您的模板生成发票和验收单，自动填入公司信息，并可直接在对话中把文档发给客户。
买家
客户的订阅和会员：到期日期、谁该续费，以及一键向客户发送消息。免费包含。
自带的 CRM——或您正在使用的 CRM
LineOnMe AI 本身就是一套完整的系统：对话、客户、目录和分析一应俱全，销售管道和交易则在 CRM 模块中。如果您的团队使用外部 CRM，接入即可——AI 员工也会与之协同工作。
AI 员工能做什么
每项操作都受权限约束：安全的操作由 AI 自行完成，重要的操作须经人工确认后才执行。一切都记入日志：谁、做了什么、何时、改了什么。
- 在所有渠道回复客户
- 预约和改期
- 推荐商品并记录销售
- 将对话转交真人
- 填写客户资料
- 准备草稿供您确认
11 种界面语言
LineOnMe AI 工作台已翻译为 11 种语言：英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、德语、俄语、中文、日语、印度尼西亚语、土耳其语和越南语。AI 员工会用客户所用的语言回复客户。
通话与转写
接入电话系统：通话自动转写，未回拨的未接来电一目了然，还可按您的检查清单核查通话。
掌控权始终在您手中
所有渠道共用一个收件箱。任意对话都可在「AI 回复」「人工」和「暂停」之间切换，一键确认草稿，并随时接管对话。
- 每个对话都有「AI 回复」「人工」和「暂停」
- 草稿带有「发送」和「拒绝」按钮
- 客户卡片就在对话旁边
- 带权限的部门：经理管理自己的部门
数据分析与 AI 分析师
按天查看对话量、AI 独立回复的数量、首次响应时间、各渠道以及每位 AI 员工的工作情况。洞察会指出需要关注之处，AI 分析师则用通俗的语言回答有关您数据的问题——并区分事实与推测。
- 对话
- AI 回复
- 首次响应时间
- 未回复
- 新客户
- 渠道与 AI 员工
LineOnMe AI 的更多功能
AI 智能体
为 AI 员工设置定时任务——例如提醒客户续费。默认情况下，发给客户的消息会等待您点头「同意」。
移动应用
在手机上查看 LineOnMe AI 的对话：无论身在何处，都能回复客户并关注 AI 的工作。
团队设置
渠道、AI 员工、团队和部门——全都在同一个「设置」中。可为自己和员工设置菜单与起始页面。
LineOnMe AI 套餐
$99 / 月
1 个月共 $99
额外渠道：+$10 / 月
模块（CRM、商品、文档）：+$10 / 月
$95 / 月 标准价格 $99
3 个月共 $283
与按月付款相比，节省 $14
额外渠道：+$10 / 月
模块（CRM、商品、文档）：+$10 / 月
$90 / 月 标准价格 $99
6 个月共 $535
与按月付款相比，节省 $59
额外渠道：+$10 / 月
模块（CRM、商品、文档）：+$10 / 月
$80 / 月 标准价格 $99
12 个月共 $951
与按月付款相比，节省 $237
额外渠道：+$10 / 月
模块（CRM、商品、文档）：+$10 / 月
免费试用：7 天、无需银行卡
包含内容
- AI 员工、知识库、对话、客户、商品与服务目录和分析
- 含 3 个外部渠道；网站聊天和电子邮件不计入
- LineOnMe 内部即时通讯——免费，不计为外部渠道
- 额外连接数量不限
AI 回复的费用与订阅分开支付：使用自己的密钥直接付给服务商，或从 AI 余额支付
付款周期越长，折扣越大。折扣仅适用于基础套餐：额外渠道和模块按全价计费。
关于 LineOnMe AI 的常见问题
全部问题LineOnMe AI 需要 CRM 吗？
不需要。LineOnMe AI 可以连接任意 CRM，也可以独立运行，价格相同：每月 $99。
LineOnMe AI 能做什么？
LineOnMe AI 是一套 AI 员工系统。它们在网站聊天、即时通讯应用和电子邮件中回复客户，准备待审批的草稿，使用知识库和商品与服务目录，记录客户信息，创建任务，处理通话转写，并在需要时把对话转交给人工。它们做过的一切都能在分析和操作日志中看到。