Đội ngũ nhân viên AI cho doanh nghiệp của bạn
LineOnMe AI là hệ thống nhân viên AI. Họ trò chuyện với khách hàng qua ứng dụng nhắn tin, khung trò chuyện trên trang web và email, bán hàng, đặt lịch và trả lời dựa trên kiến thức của bạn — và chỉ hành động trong phạm vi quyền bạn cấp. Bạn thấy mọi hội thoại và mọi thao tác.
- Nhân viên AI cho bán hàng, hỗ trợ, quản trị và phân tích
- Telegram, WhatsApp, MAX, Instagram, Messenger, trò chuyện trên trang web và email trong một hộp thư chung
- Khóa nhà cung cấp AI của riêng bạn hoặc số dư AI — tùy bạn chọn
- Phê duyệt, nhật ký thao tác và phân tích
Dùng thử miễn phí: 7 ngày, không cần thẻ ngân hàng
LineOnMe AI hoạt động như thế nào
Từ lúc đăng ký đến khi AI trả lời khách hàng đầu tiên — bảy bước, giống như trong không gian làm việc. Bạn cũng có thể thiết lập mọi thứ bằng cách trò chuyện với trợ lý LineOnMe AI.
- 01
Kết nối AI
Thêm khóa nhà cung cấp AI của bạn hoặc làm việc qua số dư AI — không cần khóa riêng.
- 02
Tạo nhân viên AI
Chọn vai trò, tên và mức độ tự chủ của nhân viên.
- 03
Thêm kiến thức
Tải lên tài liệu, bảng giá, quy định và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
- 04
Kết nối kênh
Ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trên trang web và email.
- 05
Quyết định ai trả lời
Mỗi kênh một nhân viên AI hoặc nhiều nhân viên — mỗi người một chủ đề riêng.
- 06
Thử nghiệm trước khi chạy
Trò chuyện với nhân viên AI trong cuộc trò chuyện thử nghiệm và điều chỉnh hướng dẫn.
- 07
Vận hành và luôn nắm quyền kiểm soát
Hội thoại, phê duyệt, nhật ký và phân tích cho thấy mọi việc AI làm.
Nhân viên AI, không phải chatbot
Mỗi nhân viên AI là một vị trí trong công ty bạn: có vai trò, hướng dẫn, kiến thức, kênh và quyền hạn riêng. Nhiều nhân viên làm việc song song — mỗi người một phần việc.
Bán hàng
Trả lời câu hỏi về sản phẩm và giá, gợi ý lựa chọn phù hợp và ghi nhận đơn bán để bạn phê duyệt.
Hỗ trợ
Trả lời dựa trên cơ sở kiến thức của bạn, thu thập thông tin chi tiết và chuyển các trường hợp phức tạp cho người thật.
Quản trị viên
Đặt lịch cho khách, dời lịch và gửi nhắc nhở — giữ lịch làm việc luôn ngăn nắp.
Phân tích viên
Xem xét hội thoại và chỉ số, tìm ra điểm nghẽn và giải thích các con số bằng lời dễ hiểu.
Nhiều nhân viên AI trên một kênh
Nhân viên AI làm việc như một đội: mỗi kênh có thể có một nhân viên chính và tối đa năm đồng nghiệp, và LineOnMe AI quyết định ai trả lời dựa trên chủ đề của hội thoại.
Kênh “theo chủ đề”
Mỗi nhân viên trả lời theo chủ đề của mình. Nếu chủ đề chưa rõ, AI hỏi khách hàng một câu hỏi làm rõ.
Kiến thức riêng
Toàn bộ cơ sở kiến thức, chỉ một số tư liệu được chọn hoặc không dùng cơ sở kiến thức — chế độ được đặt riêng cho từng nhân viên.
Chế độ “Chỉ học”
AI không trả lời khách hàng mà học từ các câu trả lời của đội ngũ bạn, để sau này trả lời theo đúng phong cách của bạn.
Ở nơi khách hàng vẫn nhắn cho bạn
Telegram, WhatsApp, MAX, Instagram, Facebook Messenger, khung trò chuyện trên trang web của bạn và email — mọi hội thoại đổ về một hộp thư chung, và nhân viên AI trả lời đúng kênh khách hàng đã nhắn. Telegram kết nối dưới dạng bot hoặc hồ sơ cá nhân của bạn; WhatsApp và MAX kết nối bằng cách đăng nhập vào hồ sơ của bạn bằng mã QR. Một người nhắn từ nhiều kênh khác nhau vẫn là một khách hàng với một lịch sử.
Gói cước đã bao gồm 3 ứng dụng nhắn tin. Bạn có thể kết nối thêm riêng.
Telegram
WhatsApp
MAX
Instagram
Messenger
Trò chuyện trên trang web
Khung trò chuyện AI cho trang web của bạn với biểu tượng và màu sắc riêng.
Email là một kênh đầy đủ: nhân viên AI đọc và trả lời thư.
Kiến thức làm nền tảng cho nhân viên AI
Cung cấp cho nhân viên AI những gì họ cần biết: tài liệu, bảng giá, quy định và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Với mỗi nhân viên, hãy chọn một chế độ: toàn bộ cơ sở kiến thức, chỉ một số tư liệu được chọn hoặc không dùng cơ sở kiến thức. Ở chế độ “chỉ dựa trên kiến thức” nhân viên không trả lời ngoài phạm vi đó.
- Tài liệu, bảng giá và quy định
- Toàn bộ cơ sở, tư liệu được chọn hoặc không có — cho từng nhân viên
- Chỉ trả lời dựa trên kiến thức của bạn khi cần
Nhà cung cấp AI và mô hình — do bạn chọn
Kết nối nhà cung cấp AI bạn tin tưởng bằng khóa của riêng bạn và chọn mô hình cho từng nhân viên AI cùng một mô hình dự phòng phòng khi mô hình chính không phản hồi. Hoặc làm việc không cần khóa riêng qua số dư AI: câu trả lời của AI được thanh toán qua LineOnMe.
OpenAI
Claude
Gemini
Kimi
DeepSeek
YandexGPT- và các nhà cung cấp khác
- Khóa của riêng bạnKhóa được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ hiển thị đầy đủ.
- Số dư AIKhông cần khóa riêng: nạp tiền vào số dư trong không gian làm việc, và câu trả lời của AI sẽ được trừ vào đó.
- Mô hình cho từng nhân viênMô hình nhanh cho trò chuyện, mô hình mạnh cho phân tích.
- Mô hình dự phòngNếu nhà cung cấp chính không phản hồi, nhà cung cấp dự phòng sẽ trả lời.
Câu trả lời của AI được thanh toán riêng khỏi gói đăng ký LineOnMe AI — tùy bạn chọn: bằng khóa riêng của bạn trực tiếp cho nhà cung cấp AI, hoặc từ số dư AI trong không gian làm việc.
Khách hàng tự động được tập hợp
Bất kỳ ai nhắn cho bạn đều trở thành một thẻ khách hàng với đầy đủ thông tin liên hệ — điện thoại, ứng dụng nhắn tin, email — và lịch sử trên mọi kênh. Bạn có thể mang cơ sở khách hàng của mình sang: quá trình nhập từ Excel và CSV gợi ý các trường cho những bản xuất CRM phổ biến, lưu lịch sử nhập và cho phép hoàn tác việc nhập. Các bản trùng lặp có thể có sẽ được hiển thị cho bạn: không có gì được gộp khi bạn chưa quyết định.
- Mọi liên hệ và kênh của khách hàng trong một thẻ
- Công ty cùng thông tin chi tiết
- Nhập khách hàng từ Excel và CSV — có lịch sử và hoàn tác
- Bản trùng lặp có thể có — chỉ bạn mới gộp
Sản phẩm và dịch vụ mà AI nắm rõ
Quản lý danh mục sản phẩm, dịch vụ và gói đăng ký kèm giá. Nhân viên AI trả lời về giá và tình trạng còn hàng, đề xuất đúng mặt hàng và ghi nhận đơn bán ngay trong hội thoại — và không bao giờ tiết lộ giá vốn. Kho, mua hàng và đơn hàng của khách nằm trong mô-đun Sản phẩm.
- Sản phẩm, dịch vụ và gói đăng ký
- Giá và tình trạng còn hàng trong câu trả lời của AI
- Nhập và xuất danh mục
Mô-đun — khi doanh nghiệp cần nhiều hơn
Thêm mô-đun vào gói LineOnMe AI trong không gian làm việc khi bạn cần: nhân viên AI và đội ngũ của bạn làm việc với chúng trong cùng hộp thư và thẻ khách hàng.
Mô-đun (CRM, Sản phẩm, Tài liệu): +10 $ / tháng
CRM
Quy trình và các giai đoạn, giao dịch trên bảng kanban, tác vụ, trường tùy chỉnh và thẻ, giao dịch bằng nhiều loại tiền tệ.
Sản phẩm
Kho và tồn kho, mua hàng từ nhà cung cấp, đơn hàng của khách, kiểm kê, biến thể và bộ sản phẩm.
Tài liệu
Hóa đơn và biên bản nghiệm thu từ mẫu của bạn, thông tin công ty tự động điền, gửi tài liệu cho khách hàng ngay từ hội thoại.
Người mua
Gói đăng ký và thẻ hội viên của khách hàng: ngày hết hạn, ai sắp đến hạn gia hạn, và tin nhắn gửi khách chỉ bằng một cú bấm. Được bao gồm miễn phí.
CRM của riêng bạn — hoặc CRM bạn đang dùng
Bản thân LineOnMe AI đã là một hệ thống hoàn chỉnh: hội thoại, khách hàng, danh mục và phân tích đều có sẵn, còn quy trình bán hàng và giao dịch nằm trong mô-đun CRM. Nếu đội ngũ của bạn làm việc trên CRM bên ngoài, hãy kết nối — nhân viên AI cũng sẽ làm việc với CRM đó.
Nhân viên AI có thể làm gì
Mọi thao tác đều tuân theo phân quyền: thao tác an toàn do AI tự thực hiện, thao tác quan trọng — chỉ sau khi có người phê duyệt. Tất cả được ghi vào nhật ký: ai, làm gì, khi nào và điều gì đã thay đổi.
- Trả lời khách hàng trên mọi kênh
- Đặt và dời lịch hẹn
- Đề xuất sản phẩm và ghi nhận đơn bán
- Chuyển hội thoại cho người thật
- Điền thông tin khách hàng
- Soạn bản nháp để bạn phê duyệt
11 ngôn ngữ giao diện
Không gian làm việc LineOnMe AI được dịch sang 11 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Indonesia, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Việt. Nhân viên AI trả lời khách hàng bằng chính ngôn ngữ họ nhắn.
Cuộc gọi và chuyển giọng nói thành văn bản
Kết nối tổng đài: cuộc gọi được chuyển thành văn bản, các cuộc gọi nhỡ chưa gọi lại hiển thị rõ ràng, và có thể đối chiếu cuộc trò chuyện với danh sách kiểm tra của bạn.
Quyền kiểm soát vẫn thuộc về bạn
Một hộp thư chung cho mọi kênh. Chuyển bất kỳ hội thoại nào giữa “AI trả lời”, “Con người” và “Tạm dừng”, phê duyệt bản nháp chỉ bằng một lần nhấn và tiếp quản cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào.
- “AI trả lời”, “Con người” và “Tạm dừng” trong mọi hội thoại
- Bản nháp với nút “Gửi” và “Từ chối”
- Thẻ khách hàng ngay cạnh cuộc trò chuyện
- Phòng ban có phân quyền: quản lý điều hành phòng ban của mình
Phân tích và phân tích viên AI
Xem hội thoại theo ngày, số hội thoại AI tự trả lời, thời gian phản hồi đầu, các kênh và hiệu quả của từng nhân viên AI. Các phát hiện chỉ ra điều cần chú ý, còn phân tích viên AI trả lời câu hỏi về số liệu của bạn bằng lời dễ hiểu — tách bạch sự thật với giả định.
- Hội thoại
- Câu trả lời của AI
- Thời gian phản hồi đầu
- Chưa trả lời
- Khách hàng mới
- Kênh và nhân viên AI
Còn có trong LineOnMe AI
Tác nhân AI
Giao cho nhân viên AI các tác vụ theo lịch — ví dụ, nhắc khách hàng gia hạn. Theo mặc định, tin nhắn gửi khách hàng sẽ chờ “đồng ý” của bạn.
Ứng dụng di động
Hội thoại LineOnMe AI trên điện thoại: trả lời khách hàng và theo dõi AI ở bất cứ đâu.
Cài đặt cho đội ngũ
Kênh, nhân viên AI, đội ngũ và phòng ban — tất cả trong một mục Cài đặt. Thiết lập menu và trang bắt đầu cho bản thân và cho nhân viên của bạn.
Gói cước LineOnMe AI
99 $ / tháng
Tổng 99 $ cho 1 tháng
Kênh bổ sung: +10 $ / tháng
Mô-đun (CRM, Sản phẩm, Tài liệu): +10 $ / tháng
95 $ / tháng Giá tiêu chuẩn 99 $
Tổng 283 $ cho 3 tháng
Tiết kiệm 14 $ so với thanh toán hằng tháng
Kênh bổ sung: +10 $ / tháng
Mô-đun (CRM, Sản phẩm, Tài liệu): +10 $ / tháng
90 $ / tháng Giá tiêu chuẩn 99 $
Tổng 535 $ cho 6 tháng
Tiết kiệm 59 $ so với thanh toán hằng tháng
Kênh bổ sung: +10 $ / tháng
Mô-đun (CRM, Sản phẩm, Tài liệu): +10 $ / tháng
80 $ / tháng Giá tiêu chuẩn 99 $
Tổng 951 $ cho 12 tháng
Tiết kiệm 237 $ so với thanh toán hằng tháng
Kênh bổ sung: +10 $ / tháng
Mô-đun (CRM, Sản phẩm, Tài liệu): +10 $ / tháng
Dùng thử miễn phí: 7 ngày, không cần thẻ ngân hàng
Bao gồm
- Nhân viên AI, cơ sở kiến thức, hội thoại, khách hàng, danh mục sản phẩm và dịch vụ, và phân tích
- Bao gồm 3 kênh bên ngoài; trò chuyện trên trang web và email không tính
- Nhắn tin nội bộ LineOnMe — miễn phí, không tính là kênh bên ngoài
- Không giới hạn số kết nối bổ sung
Câu trả lời của AI được thanh toán riêng khỏi gói đăng ký: bằng khóa riêng của bạn — trực tiếp cho nhà cung cấp, hoặc từ số dư AI
Kỳ thanh toán càng dài, mức giảm giá càng cao. Giảm giá chỉ áp dụng cho gói cơ bản: kênh và mô-đun bổ sung được tính theo giá đầy đủ.
Câu hỏi về LineOnMe AI
Tất cả câu hỏiLineOnMe AI có cần CRM không?
Không. LineOnMe AI kết nối với bất kỳ CRM nào hoặc hoạt động độc lập, và giá như nhau: 99 $ mỗi tháng.
LineOnMe AI làm những gì?
LineOnMe AI là hệ thống nhân viên AI. Họ trả lời khách hàng qua trò chuyện trên trang web, ứng dụng nhắn tin và email, soạn bản nháp để phê duyệt, làm việc với cơ sở kiến thức và danh mục sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận khách hàng, tạo tác vụ, làm việc với bản chép lời cuộc gọi và chuyển hội thoại cho người thật khi cần. Mọi việc họ đã làm đều hiển thị trong phân tích và nhật ký hoạt động.
Xây dựng đội ngũ AI của bạn ngay hôm nay
Bắt đầu miễn phí: kết nối AI — bằng khóa riêng của bạn hoặc qua số dư AI — tạo nhân viên AI đầu tiên và đưa vào hoạt động trên các kênh của bạn.
Dùng thử miễn phí: 7 ngày, không cần thẻ ngân hàng