服务条款

本服务条款（以下简称「本条款」）规范对 lineon.me 网站、LineOnMe 软件平台、用户账户、软件模块、集成、API 以及以 LineOnMe 名义提供的其他服务（以下统称「服务」）的使用。

服务由 个体工商户 Trapeznikova 运营，纳税人识别号（INN）：720604305670，个体工商户国家注册主号（OGRNIP）：323774600657411，电子邮箱：info@lineon.me，电话：+7 (495) 021-80-50（以下简称「运营方」「LineOnMe」或「我们」）。

一旦访问或使用服务、创建账户、连接集成或以其他方式使用 LineOnMe 功能，即表示您确认已阅读、理解并同意本条款及 LineOnMe 的《隐私政策》。

1. 定义

用户是指访问或使用服务的自然人、个体工商户、法人或法人的授权代表。

LineOnMe 服务是指可提供在线预约、业务通信、CRM 集成、与即时通讯应用、社交网络及其他第三方平台的集成、自动化、分析以及通信管理功能的软件平台。

集成是指 LineOnMe 与第三方信息系统或平台之间通过 API、webhook、OAuth 或其他技术机制进行的软件交互。

第三方服务是指不归 LineOnMe 所有、也不由 LineOnMe 运营的 CRM 系统、社交网络、即时通讯应用、电商平台、信息系统或其他平台。

2. 服务范围

2.1. 运营方根据所选套餐、已启用的模块、可用的集成以及服务的技术能力，向用户提供 LineOnMe 功能的访问权限。

2.2. LineOnMe 功能可能包括：

• 在线预约及预约管理；
• 与 CRM 系统集成；
• 连接即时通讯应用、社交网络、电商平台及其他通信平台；
• 接收、显示、传输和发送消息；
• 接收和处理来自第三方平台的评论、回复及其他通信；
• 在第三方平台与已连接的 CRM 系统之间同步通信；
• 在相应平台支持的情况下处理图片、视频、文档及其他附件；
• 通知、分析和自动化；
• 通过 LineOnMe 提供的其他软件功能。

2.3. 用户可使用的具体功能取决于所选套餐、用户设置、已连接的模块、第三方服务的可用性、用户授予的权限，以及相应第三方平台的规则和技术能力。

3. 注册与用户账户

3.1. 使用服务的某些功能可能需要注册。

3.2. 用户必须提供准确、完整且最新的信息。

3.3. 用户负责对其账户凭据保密，并对通过其账户进行的活动负责，但未经授权的访问直接由运营方未采取合理安全措施所致的情形除外。

3.4. 用户如发现其 LineOnMe 账户遭到未经授权的访问，必须及时通知运营方。

4. 第三方集成

4.1. LineOnMe 可与第三方 CRM 系统、即时通讯应用、社交网络、电商平台及其他信息平台集成。

4.2. 根据可用功能，所支持的平台可能包括 TikTok、Telegram、WhatsApp、MAX、Facebook、Instagram、VK、Avito、Kommo、Bitrix24 及其他服务。

4.3. 所支持平台的列表可能不时变更。

4.4. 用户连接第三方服务，即授权 LineOnMe 仅在用户明确授予且相应平台提供的权限范围内与该服务进行技术交互。

4.5. 某些集成可能要求用户通过 OAuth 或该平台提供的其他授权机制，直接在第三方服务上完成身份验证。

4.6. LineOnMe 不会请求或使用超出提供用户所选功能合理所需范围的权限。

4.7. 用户必须遵守其连接到 LineOnMe 的第三方服务所适用的条款、政策、平台规则及其他要求。

4.8. LineOnMe 并不拥有或控制第三方服务，无法控制其 API、政策、算法、权限、技术基础设施、可用性或访问要求的变更。

4.9. 由于 API 变更、限制、访问被暂停、第三方政策变更、技术故障，或可归因于相应第三方服务的其他行为或情况，集成可能暂时或永久不可用。

5. 通信与第三方平台数据

5.1. 在使用集成时，LineOnMe 可能在技术上接收、传输、存储及以其他方式处理运行用户所连接的通信渠道所需的信息。

5.2. 根据相应平台及权限，此类信息可能包括：

• 消息及消息内容；
• 评论、回复及其他通信；
• 用户、账户、对话、消息、评论、帖子或视频的标识符；
• 平台提供的显示名称、用户名（username）及个人资料信息；
• 通信的日期和时间；
• 消息状态信息；
• 图片、视频、文档及其他附件；
• 维持集成所需的技术及授权信息。

5.3. LineOnMe 可访问的数据范围取决于用户授予的权限、相应平台的 API 和功能，以及集成的配置。

5.4. 用户应负责确保其通过 LineOnMe 处理其客户、员工、承包方及其他人员的个人数据和其他信息时具备适当的法律依据。

5.5. 用户不得将 LineOnMe 用于未经授权的群发消息、垃圾信息、欺诈、非法收集个人数据、骚扰、传播违法内容或任何其他违法活动。

6. 用户的权利与义务

用户可以：

• 使用其账户和订阅范围内可用的功能；
• 连接和断开所支持的集成；
• 联系 LineOnMe 支持团队；
• 停止使用服务。

用户必须：

• 遵守适用法律及本条款；
• 遵守所连接的第三方服务的规则；
• 提供准确的信息；
• 确保合法处理客户及第三方的数据；
• 保护其账户凭据；
• 不得试图未经授权访问服务或其他用户的数据；
• 不得利用服务传播恶意软件、垃圾信息、违法内容或从事违法活动。

7. 运营方的权利与义务

7.1. 运营方采取合理的组织和技术措施，以维持服务的运行和安全。

运营方可以：

• 更新、修改和改进 LineOnMe 功能；
• 推出新的集成或停止现有集成；
• 进行维护和技术工作；
• 在出于安全或维护合理必要时暂时限制访问；
• 在用户违反本条款、适用法律或第三方平台规则时限制或暂停访问；
• 发送服务运行和安全所需的服务通知。

8. 个人数据与隐私

8.1. 个人数据依照 LineOnMe 的《隐私政策》及适用法律进行处理。

8.2. 在使用集成时，LineOnMe 可能为在技术上提供相应集成的目的，代表用户处理信息。

8.3. 如用户向 LineOnMe 提供与客户或其他第三方有关的个人数据，用户应负责确保此类处理和传输具备适当的法律依据。

8.4. LineOnMe 不出售个人数据。

8.5. 用户可以通过 LineOnMe 或相应第三方服务提供的机制（如有）撤销授予第三方服务的访问权限。

9. API、OAuth 及授权凭据

9.1. 某些集成可能使用 API、OAuth 访问令牌（access token）、刷新令牌（refresh token）、webhook 或其他授权机制。

9.2. LineOnMe 仅为提供和维持用户所授权的集成而使用此类授权凭据。

9.3. 用户不得向 LineOnMe 提供其无权使用的凭据或访问权限。

9.4. 在为保护安全、遵守适用法律或满足相应第三方服务的要求所必需时，运营方可以撤销或停用集成。

10. 知识产权

10.1. LineOnMe 软件、设计、源代码、品牌标识及属于运营方的其他材料的知识产权仍归其各自的权利人所有。

10.2. 连接第三方服务不会向 LineOnMe 或用户转让该平台的商标、软件、API、内容或其他知识产权的任何所有权。

11. 责任与第三方服务

11.1. 运营方不保证第三方服务或其 API 不间断可用。

11.2. 在适用法律允许的范围内，对于直接由第三方服务的行为、技术故障、API 变更或政策变更所导致、且运营方无法合理避免的集成中断、限制或终止，运营方不承担责任。

11.3. 运营方对用户或第三方创建或传输的消息、评论、文件或其他材料的内容不承担责任。

11.4. 用户应对其通信、营销活动、客户互动以及对已连接通信渠道的使用是否合法负责。

11.5. 如适用法律禁止排除或限制责任，本条款中的任何内容均不排除或限制该等责任。

12. 暂停与终止

12.1. 在遵守任何适用的合同义务的前提下，用户可随时停止使用服务并断开集成。

12.2. 在为防止滥用、保护安全、遵守法律或满足第三方服务的要求合理必要时，运营方可以暂停或限制访问。

12.3. 终止后个人数据的保存和删除受《隐私政策》及适用法律管辖。

13. 本条款的变更

如因法律、LineOnMe 功能、所支持的集成或业务流程发生变化而有必要，运营方可以更新本条款。现行版本将发布于 LineOnMe 官方网站。

14. 适用法律

本条款受俄罗斯联邦法律管辖，但其他适用法律的强制性规定另有要求的除外。

15. 语言

为方便用户，本条款以英文和俄文提供。英文版本与俄文版本如有任何不一致，在适用法律允许的范围内，以俄文版本为准。

16. 运营方详细信息及联系方式

个体工商户 Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN：720604305670
OGRNIP：323774600657411
电子邮箱：info@lineon.me
电话：+7 (495) 021-80-50
网站：lineon.me