Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ này (sau đây gọi là “Điều khoản”) điều chỉnh việc sử dụng trang web lineon.me, nền tảng phần mềm LineOnMe, tài khoản người dùng, các mô-đun phần mềm, tích hợp, API và các dịch vụ khác được cung cấp dưới tên gọi LineOnMe (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).

Dịch vụ do Doanh nhân cá thể Trapeznikova vận hành, mã số thuế (INN): 720604305670, số đăng ký nhà nước chính của doanh nhân cá thể (OGRNIP): 323774600657411, email: info@lineon.me, điện thoại: +7 (495) 021-80-50 (sau đây gọi là “Nhà vận hành”, “LineOnMe” hoặc “chúng tôi”).

Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, tạo tài khoản, kết nối tích hợp hoặc sử dụng các chức năng của LineOnMe theo bất kỳ cách nào khác, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư của LineOnMe.

1. Định nghĩa

Người dùng là cá nhân, doanh nhân cá thể, pháp nhân hoặc người đại diện được ủy quyền của pháp nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Dịch vụ LineOnMe là nền tảng phần mềm có thể cung cấp các chức năng đặt lịch trực tuyến, giao tiếp kinh doanh, tích hợp với hệ thống CRM, tích hợp với ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội và các nền tảng bên thứ ba khác, cũng như các công cụ tự động hóa, phân tích và quản lý giao tiếp.

Tích hợp là sự tương tác bằng phần mềm giữa LineOnMe và một hệ thống thông tin hoặc nền tảng của bên thứ ba thông qua API, webhook, OAuth hoặc cơ chế kỹ thuật khác.

Dịch vụ bên thứ ba là hệ thống CRM, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin, sàn thương mại điện tử, hệ thống thông tin hoặc nền tảng khác không thuộc sở hữu của LineOnMe và không do LineOnMe vận hành.

2. Phạm vi của Dịch vụ

2.1. Nhà vận hành cung cấp cho Người dùng quyền truy cập các chức năng của LineOnMe theo gói dịch vụ đã chọn, các mô-đun đã kích hoạt, các tích hợp hiện có và khả năng kỹ thuật của Dịch vụ.

2.2. Các chức năng của LineOnMe có thể bao gồm:

• đặt lịch trực tuyến và quản lý lịch hẹn của khách hàng;
• tích hợp với hệ thống CRM;
• kết nối ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và các nền tảng giao tiếp khác;
• nhận, hiển thị, truyền và gửi tin nhắn;
• nhận và xử lý bình luận, câu trả lời và các liên hệ khác của người dùng các nền tảng bên thứ ba;
• đồng bộ hóa hoạt động giao tiếp giữa các nền tảng bên thứ ba và các hệ thống CRM đã kết nối;
• làm việc với hình ảnh, video, tài liệu và các tệp đính kèm khác, nếu nền tảng tương ứng hỗ trợ;
• thông báo, phân tích và tự động hóa;
• các chức năng phần mềm khác có trong LineOnMe.

2.3. Các chức năng cụ thể mà Người dùng có thể sử dụng phụ thuộc vào gói dịch vụ đã chọn, thiết lập của Người dùng, các mô-đun đã kết nối, tình trạng sẵn có của các dịch vụ bên thứ ba, các quyền mà Người dùng đã cấp, cũng như quy định và khả năng kỹ thuật của các nền tảng bên thứ ba tương ứng.

3. Đăng ký và tài khoản người dùng

3.1. Việc đăng ký có thể là bắt buộc để sử dụng một số chức năng của Dịch vụ.

3.2. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật.

3.3. Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện thông qua tài khoản đó, trừ trường hợp việc truy cập trái phép phát sinh trực tiếp do Nhà vận hành không áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.

3.4. Người dùng có nghĩa vụ thông báo kịp thời cho Nhà vận hành nếu biết về việc truy cập trái phép vào tài khoản LineOnMe của mình.

4. Tích hợp với bên thứ ba

4.1. LineOnMe có thể tích hợp với các hệ thống CRM, ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và các nền tảng thông tin khác của bên thứ ba.

4.2. Tùy thuộc vào các chức năng hiện có, các nền tảng được hỗ trợ có thể bao gồm TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX, Facebook, Instagram, VK, Avito, Kommo, Bitrix24 và các dịch vụ khác.

4.3. Danh sách các nền tảng được hỗ trợ có thể thay đổi theo thời gian.

4.4. Khi kết nối một Dịch vụ bên thứ ba, Người dùng cho phép LineOnMe tương tác về mặt kỹ thuật với dịch vụ đó chỉ trong phạm vi các quyền mà Người dùng đã cấp và nền tảng tương ứng cung cấp.

4.5. Để kết nối một số tích hợp, Người dùng có thể cần xác thực trực tiếp với Dịch vụ bên thứ ba thông qua OAuth hoặc cơ chế ủy quyền khác do nền tảng đó cung cấp.

4.6. LineOnMe không yêu cầu và không sử dụng các quyền vượt quá phạm vi cần thiết một cách hợp lý để cung cấp chức năng mà Người dùng đã chọn.

4.7. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản sử dụng, chính sách, quy định của nền tảng và các yêu cầu khác áp dụng đối với các Dịch vụ bên thứ ba mà Người dùng kết nối với LineOnMe.

4.8. LineOnMe không sở hữu hoặc vận hành các Dịch vụ bên thứ ba và không thể kiểm soát những thay đổi về API, chính sách, thuật toán, quyền, hạ tầng kỹ thuật, tình trạng sẵn có hoặc yêu cầu truy cập của các dịch vụ đó.

4.9. Một tích hợp có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn không khả dụng do thay đổi API, các hạn chế, việc tạm ngừng quyền truy cập, thay đổi chính sách, sự cố kỹ thuật hoặc các hành động hay hoàn cảnh khác từ phía Dịch vụ bên thứ ba tương ứng.

5. Giao tiếp và dữ liệu của nền tảng bên thứ ba

5.1. Khi sử dụng các tích hợp, LineOnMe có thể nhận, truyền, lưu trữ và xử lý theo cách khác về mặt kỹ thuật các thông tin cần thiết để vận hành kênh giao tiếp do Người dùng kết nối.

5.2. Tùy thuộc vào nền tảng và các quyền đã được cấp, các thông tin này có thể bao gồm:

• tin nhắn và nội dung tin nhắn;
• bình luận, câu trả lời và các hình thức giao tiếp khác;
• mã định danh người dùng, tài khoản, cuộc hội thoại, tin nhắn, bình luận, bài đăng hoặc video;
• tên hiển thị, tên người dùng (username) và các thông tin hồ sơ khác do nền tảng cung cấp;
• ngày và giờ giao tiếp;
• trạng thái tin nhắn;
• hình ảnh, video, tài liệu và các tệp đính kèm khác;
• dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu ủy quyền cần thiết để duy trì tích hợp.

5.3. Phạm vi dữ liệu mà LineOnMe có thể truy cập được xác định bởi các quyền mà Người dùng đã cấp, API và chức năng của nền tảng tương ứng, cũng như thiết lập của tích hợp.

5.4. Người dùng có nghĩa vụ bảo đảm có căn cứ pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu cá nhân và các thông tin khác của khách hàng, người lao động, nhà thầu của mình và những người khác có dữ liệu được Người dùng xử lý bằng LineOnMe.

5.5. Người dùng không được sử dụng LineOnMe để gửi tin nhắn hàng loạt trái phép, gửi thư rác, lừa đảo, thu thập trái phép dữ liệu cá nhân, quấy rối, phát tán nội dung bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động trái pháp luật nào khác.

6. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có quyền:

• sử dụng các chức năng có trong phạm vi tài khoản và gói dịch vụ của mình;
• kết nối và ngắt kết nối các tích hợp được hỗ trợ;
• liên hệ bộ phận hỗ trợ của LineOnMe;
• ngừng sử dụng Dịch vụ.

Người dùng có nghĩa vụ:

• tuân thủ pháp luật hiện hành và Điều khoản này;
• tuân thủ quy định của các Dịch vụ bên thứ ba đã kết nối;
• cung cấp thông tin trung thực;
• bảo đảm tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu của khách hàng và các bên thứ ba khác;
• bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình;
• không tìm cách truy cập trái phép vào Dịch vụ hoặc dữ liệu của Người dùng khác;
• không sử dụng Dịch vụ để phát tán phần mềm độc hại, thư rác, nội dung bất hợp pháp hoặc thực hiện hoạt động trái pháp luật.

7. Quyền và nghĩa vụ của Nhà vận hành

7.1. Nhà vận hành áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật hợp lý để duy trì hoạt động và bảo đảm tính bảo mật của Dịch vụ.

Nhà vận hành có quyền:

• cập nhật, thay đổi và cải tiến các chức năng của LineOnMe;
• bổ sung tích hợp mới hoặc ngừng hỗ trợ các tích hợp hiện có;
• tiến hành công tác kỹ thuật và bảo trì;
• tạm thời hạn chế quyền truy cập khi điều đó là cần thiết một cách hợp lý vì lý do bảo mật hoặc để tiến hành công tác kỹ thuật;
• hạn chế hoặc tạm ngừng quyền truy cập khi Người dùng vi phạm Điều khoản này, pháp luật hoặc quy định của các nền tảng bên thứ ba;
• gửi các thông báo dịch vụ cần thiết cho hoạt động và tính bảo mật của Dịch vụ.

8. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

8.1. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của LineOnMe và pháp luật hiện hành.

8.2. Khi sử dụng các tích hợp, LineOnMe có thể xử lý thông tin thay mặt Người dùng nhằm mục đích bảo đảm về mặt kỹ thuật cho tích hợp tương ứng.

8.3. Trường hợp Người dùng cung cấp cho LineOnMe dữ liệu cá nhân của khách hàng hoặc các bên thứ ba khác, Người dùng có nghĩa vụ bảo đảm có căn cứ pháp lý phù hợp cho việc xử lý và chuyển giao đó.

8.4. LineOnMe không bán dữ liệu cá nhân.

8.5. Người dùng có thể thu hồi quyền truy cập đã cấp cho Dịch vụ bên thứ ba thông qua các cơ chế của LineOnMe hoặc của Dịch vụ bên thứ ba tương ứng, nếu các cơ chế đó có sẵn.

9. API, OAuth và dữ liệu ủy quyền

9.1. Một số tích hợp có thể sử dụng API, OAuth access token, refresh token, webhook hoặc các cơ chế ủy quyền khác.

9.2. LineOnMe sử dụng các dữ liệu ủy quyền đó chỉ để cung cấp và duy trì các tích hợp đã được Người dùng cho phép.

9.3. Người dùng không được cung cấp cho LineOnMe thông tin đăng nhập hoặc quyền truy cập mà Người dùng không được phép sử dụng.

9.4. Nhà vận hành có quyền thu hồi hoặc vô hiệu hóa một tích hợp khi cần thiết vì mục đích bảo mật, tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc đáp ứng yêu cầu của Dịch vụ bên thứ ba tương ứng.

10. Sở hữu trí tuệ

10.1. Các quyền độc quyền đối với phần mềm, thiết kế, mã nguồn, nhận diện thương hiệu và các thành phần khác của LineOnMe thuộc về Nhà vận hành tiếp tục thuộc về các chủ thể quyền tương ứng.

10.2. Việc kết nối một Dịch vụ bên thứ ba không chuyển giao cho LineOnMe hoặc Người dùng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nhãn hiệu, phần mềm, API, nội dung hoặc các đối tượng sở hữu trí tuệ khác của nền tảng đó.

11. Trách nhiệm và Dịch vụ bên thứ ba

11.1. Nhà vận hành không bảo đảm tính sẵn có liên tục của các Dịch vụ bên thứ ba hoặc API của các dịch vụ đó.

11.2. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Nhà vận hành không chịu trách nhiệm đối với việc gián đoạn, hạn chế hoặc chấm dứt hoạt động của một tích hợp phát sinh trực tiếp từ hành động, sự cố kỹ thuật, thay đổi API hoặc thay đổi chính sách của Dịch vụ bên thứ ba mà Nhà vận hành không thể ngăn chặn một cách hợp lý.

11.3. Nhà vận hành không chịu trách nhiệm về nội dung của tin nhắn, bình luận, tệp hoặc các tài liệu khác do Người dùng hoặc bên thứ ba tạo ra hoặc truyền đi.

11.4. Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hoạt động giao tiếp, hoạt động tiếp thị, tương tác với khách hàng và việc sử dụng các kênh giao tiếp đã kết nối của mình.

11.5. Không quy định nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm trong trường hợp việc loại trừ hoặc giới hạn đó bị pháp luật cấm.

12. Tạm ngừng và chấm dứt

12.1. Người dùng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và ngắt kết nối các tích hợp vào bất kỳ lúc nào, có tính đến các nghĩa vụ hợp đồng hiện có.

12.2. Nhà vận hành có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập khi điều đó là cần thiết một cách hợp lý để ngăn chặn hành vi lạm dụng, vì mục đích bảo mật, tuân thủ pháp luật hoặc đáp ứng yêu cầu của Dịch vụ bên thứ ba.

12.3. Việc lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân sau khi chấm dứt sử dụng được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư và pháp luật hiện hành.

13. Thay đổi Điều khoản

Nhà vận hành có quyền cập nhật Điều khoản này do những thay đổi của pháp luật, chức năng của LineOnMe, danh sách các tích hợp được hỗ trợ hoặc quy trình kinh doanh. Phiên bản hiện hành được công bố trên trang web chính thức của LineOnMe.

14. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Liên bang Nga, trừ trường hợp các quy định bắt buộc của pháp luật khác được áp dụng có quy định khác.

15. Ngôn ngữ

Điều khoản này được cung cấp bằng tiếng Anh và tiếng Nga để thuận tiện cho Người dùng. Trong trường hợp có sự không thống nhất giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Nga, phiên bản tiếng Nga được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

16. Thông tin và liên hệ của Nhà vận hành

Doanh nhân cá thể Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN: 720604305670
OGRNIP: 323774600657411
Email: info@lineon.me
Điện thoại: +7 (495) 021-80-50
Trang web: lineon.me