Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website lineon.me, der Softwareplattform LineOnMe, der Nutzerkonten, Softwaremodule, Integrationen, APIs und anderer Dienste, die unter dem Namen LineOnMe bereitgestellt werden (zusammen der „Dienst“).

Der Dienst wird betrieben von Einzelunternehmerin Trapeznikova, Steueridentifikationsnummer (INN): 720604305670, staatliche Hauptregistrierungsnummer für Einzelunternehmer (OGRNIP): 323774600657411, E-Mail: info@lineon.me, Telefon: +7 (495) 021-80-50 (der „Betreiber“, „LineOnMe“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, ein Konto anlegen, eine Integration anbinden oder die Funktionen von LineOnMe auf sonstige Weise nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung von LineOnMe gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1. Begriffsbestimmungen

Nutzer ist eine natürliche Person, ein Einzelunternehmer, eine juristische Person oder ein bevollmächtigter Vertreter einer juristischen Person, der auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

LineOnMe-Dienst ist die Softwareplattform, die Funktionen für Online-Terminbuchung, Geschäftskommunikation, CRM-Integrationen, Integrationen mit Messengern, sozialen Netzwerken und anderen Drittplattformen, Automatisierung, Analysen und Kommunikationsmanagement bereitstellen kann.

Integration ist das softwaregestützte Zusammenwirken von LineOnMe mit einem Informationssystem oder einer Plattform eines Drittanbieters über eine API, einen Webhook, OAuth oder einen anderen technischen Mechanismus.

Drittanbieterdienst ist ein CRM-System, ein soziales Netzwerk, ein Messenger, ein Marktplatz, ein Informationssystem oder eine andere Plattform, die nicht im Eigentum von LineOnMe steht und nicht von LineOnMe betrieben wird.

2. Umfang des Dienstes

2.1. Der Betreiber gewährt Nutzern Zugang zu den Funktionen von LineOnMe entsprechend dem gewählten Tarif, den aktivierten Modulen, den verfügbaren Integrationen und den technischen Möglichkeiten des Dienstes.

2.2. Die Funktionen von LineOnMe können Folgendes umfassen:

• Online-Terminbuchung und Terminverwaltung;
• Integration mit CRM-Systemen;
• Anbindung von Messengern, sozialen Netzwerken, Marktplätzen und anderen Kommunikationsplattformen;
• Empfang, Anzeige, Übermittlung und Versand von Nachrichten;
• Empfang und Bearbeitung von Kommentaren, Antworten und sonstigen Mitteilungen von Nutzern von Drittplattformen;
• Synchronisierung der Kommunikation zwischen Drittplattformen und angebundenen CRM-Systemen;
• Arbeit mit Bildern, Videos, Dokumenten und sonstigen Anhängen, sofern die jeweilige Plattform dies unterstützt;
• Benachrichtigungen, Analysen und Automatisierung;
• sonstige Softwarefunktionen, die über LineOnMe zur Verfügung gestellt werden.

2.3. Welche Funktionen einem Nutzer konkret zur Verfügung stehen, hängt vom gewählten Tarif, den Einstellungen des Nutzers, den angebundenen Modulen, der Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten, den vom Nutzer erteilten Berechtigungen sowie den Regeln und technischen Möglichkeiten der jeweiligen Drittplattformen ab.

3. Registrierung und Nutzerkonten

3.1. Für die Nutzung bestimmter Funktionen des Dienstes kann eine Registrierung erforderlich sein.

3.2. Nutzer müssen zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen.

3.3. Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten und für die über ihr Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich, es sei denn, ein unbefugter Zugriff ist unmittelbar darauf zurückzuführen, dass der Betreiber keine angemessenen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat.

3.4. Nutzer müssen den Betreiber unverzüglich benachrichtigen, wenn ihnen ein unbefugter Zugriff auf ihr LineOnMe-Konto bekannt wird.

4. Drittanbieter-Integrationen

4.1. LineOnMe kann mit CRM-Systemen, Messengern, sozialen Netzwerken, Marktplätzen und anderen Informationsplattformen Dritter integriert werden.

4.2. Je nach verfügbaren Funktionen können zu den unterstützten Plattformen TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX, Facebook, Instagram, VK, Avito, Kommo, Bitrix24 und andere Dienste gehören.

4.3. Die Liste der unterstützten Plattformen kann sich von Zeit zu Zeit ändern.

4.4. Durch die Anbindung eines Drittanbieterdienstes ermächtigt der Nutzer LineOnMe, mit diesem Dienst technisch zusammenzuwirken, und zwar ausschließlich im Rahmen der Berechtigungen, die der Nutzer ausdrücklich erteilt hat und die von der jeweiligen Plattform bereitgestellt werden.

4.5. Für einige Integrationen kann es erforderlich sein, dass sich der Nutzer direkt beim Drittanbieterdienst über OAuth oder einen anderen von dieser Plattform bereitgestellten Autorisierungsmechanismus authentifiziert.

4.6. LineOnMe fordert keine Berechtigungen an und verwendet keine Berechtigungen, die über das hinausgehen, was zur Bereitstellung der vom Nutzer gewählten Funktionen vernünftigerweise erforderlich ist.

4.7. Nutzer müssen die Bedingungen, Richtlinien, Plattformregeln und sonstigen Anforderungen einhalten, die für die von ihnen an LineOnMe angebundenen Drittanbieterdienste gelten.

4.8. LineOnMe ist weder Eigentümer noch Betreiber der Drittanbieterdienste und hat keinen Einfluss auf Änderungen ihrer APIs, Richtlinien, Algorithmen, Berechtigungen, technischen Infrastruktur, Verfügbarkeit oder Zugangsvoraussetzungen.

4.9. Eine Integration kann aufgrund von API-Änderungen, Einschränkungen, einer Aussetzung des Zugangs, Änderungen der Richtlinien Dritter, technischen Störungen oder sonstigen Handlungen oder Umständen, die dem jeweiligen Drittanbieterdienst zuzurechnen sind, vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar werden.

5. Kommunikation und Daten von Drittplattformen

5.1. Bei der Nutzung von Integrationen kann LineOnMe Informationen technisch empfangen, übermitteln, speichern und auf sonstige Weise verarbeiten, die für den Betrieb des vom Nutzer angebundenen Kommunikationskanals erforderlich sind.

5.2. Je nach Plattform und Berechtigungen können diese Informationen Folgendes umfassen:

• Nachrichten und deren Inhalt;
• Kommentare, Antworten und sonstige Kommunikation;
• Kennungen von Nutzern, Konten, Unterhaltungen, Nachrichten, Kommentaren, Beiträgen oder Videos;
• Anzeigenamen, Benutzernamen und Profilinformationen, die von der Plattform bereitgestellt werden;
• Datum und Uhrzeit der Kommunikation;
• Angaben zum Status von Nachrichten;
• Bilder, Videos, Dokumente und sonstige Anhänge;
• technische und Autorisierungsdaten, die zur Aufrechterhaltung der Integration erforderlich sind.

5.3. Der Umfang der für LineOnMe zugänglichen Daten bestimmt sich nach den vom Nutzer erteilten Berechtigungen, der API und den Funktionen der jeweiligen Plattform sowie der Konfiguration der Integration.

5.4. Nutzer sind dafür verantwortlich, dass sie über eine geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten und sonstiger Informationen ihrer Kunden, Beschäftigten, Auftragnehmer und anderer Personen verfügen, deren Daten sie mithilfe von LineOnMe verarbeiten.

5.5. Nutzer dürfen LineOnMe nicht für unerlaubte Massennachrichten, Spam, Betrug, die rechtswidrige Erhebung personenbezogener Daten, Belästigung, die Verbreitung rechtswidriger Inhalte oder sonstige rechtswidrige Tätigkeiten verwenden.

6. Rechte und Pflichten der Nutzer

Nutzer sind berechtigt:

• die im Rahmen ihres Kontos und ihres Tarifs verfügbaren Funktionen zu nutzen;
• unterstützte Integrationen anzubinden und zu trennen;
• sich an den Support von LineOnMe zu wenden;
• die Nutzung des Dienstes zu beenden.

Nutzer sind verpflichtet:

• das geltende Recht und diese Bedingungen einzuhalten;
• die Regeln der angebundenen Drittanbieterdienste einzuhalten;
• zutreffende Angaben zu machen;
• die rechtmäßige Verarbeitung der Daten von Kunden und sonstigen Dritten sicherzustellen;
• ihre Zugangsdaten zu schützen;
• keine Versuche zu unternehmen, sich unbefugten Zugang zum Dienst oder zu Daten anderer Nutzer zu verschaffen;
• den Dienst nicht zur Verbreitung von Schadsoftware, Spam oder rechtswidrigen Inhalten oder zur Ausübung rechtswidriger Tätigkeiten zu nutzen.

7. Rechte und Pflichten des Betreibers

7.1. Der Betreiber ergreift angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um den Betrieb und die Sicherheit des Dienstes aufrechtzuerhalten.

Der Betreiber ist berechtigt:

• die Funktionen von LineOnMe zu aktualisieren, zu ändern und zu verbessern;
• neue Integrationen einzuführen oder bestehende Integrationen einzustellen;
• Wartungs- und technische Arbeiten durchzuführen;
• den Zugang vorübergehend einzuschränken, soweit dies aus Gründen der Sicherheit oder Wartung vernünftigerweise erforderlich ist;
• den Zugang einzuschränken oder auszusetzen, wenn ein Nutzer gegen diese Bedingungen, das geltende Recht oder die Regeln von Drittplattformen verstößt;
• Dienstbenachrichtigungen zu versenden, die für den Betrieb und die Sicherheit des Dienstes erforderlich sind.

8. Personenbezogene Daten und Datenschutz

8.1. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von LineOnMe und dem geltenden Recht verarbeitet.

8.2. Bei der Nutzung von Integrationen kann LineOnMe Informationen im Auftrag des Nutzers zum Zweck der technischen Bereitstellung der jeweiligen Integration verarbeiten.

8.3. Stellt der Nutzer LineOnMe personenbezogene Daten von Kunden oder sonstigen Dritten zur Verfügung, ist der Nutzer dafür verantwortlich, dass für diese Verarbeitung und Übermittlung eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

8.4. LineOnMe verkauft keine personenbezogenen Daten.

8.5. Nutzer können den einem Drittanbieterdienst gewährten Zugang über die von LineOnMe oder dem jeweiligen Drittanbieterdienst bereitgestellten Mechanismen widerrufen, sofern diese verfügbar sind.

9. API, OAuth und Autorisierungsdaten

9.1. Bestimmte Integrationen können APIs, OAuth-Access-Tokens, Refresh-Tokens, Webhooks oder andere Autorisierungsmechanismen verwenden.

9.2. LineOnMe verwendet diese Autorisierungsdaten ausschließlich zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung der vom Nutzer autorisierten Integrationen.

9.3. Nutzer dürfen LineOnMe keine Zugangsdaten oder Zugriffsrechte zur Verfügung stellen, zu deren Verwendung sie nicht berechtigt sind.

9.4. Der Betreiber kann eine Integration widerrufen oder deaktivieren, soweit dies zum Schutz der Sicherheit, zur Einhaltung des geltenden Rechts oder zur Erfüllung der Anforderungen des jeweiligen Drittanbieterdienstes erforderlich ist.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Die Rechte des geistigen Eigentums an der Software, dem Design, dem Quellcode, dem Markenauftritt und sonstigen dem Betreiber gehörenden Materialien von LineOnMe verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

10.2. Durch die Anbindung eines Drittanbieterdienstes gehen weder auf LineOnMe noch auf den Nutzer Eigentumsrechte an den Marken, der Software, den APIs, den Inhalten oder sonstigem geistigen Eigentum dieser Plattform über.

11. Haftung und Drittanbieterdienste

11.1. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Drittanbieterdienste oder ihrer APIs.

11.2. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet der Betreiber nicht für Unterbrechungen, Einschränkungen oder die Beendigung einer Integration, die unmittelbar durch Handlungen, technische Störungen, API-Änderungen oder Richtlinienänderungen eines Drittanbieterdienstes verursacht werden, die der Betreiber vernünftigerweise nicht verhindern konnte.

11.3. Der Betreiber haftet nicht für den Inhalt von Nachrichten, Kommentaren, Dateien oder sonstigen Materialien, die von Nutzern oder Dritten erstellt oder übermittelt werden.

11.4. Nutzer sind für die Rechtmäßigkeit ihrer Kommunikation, ihres Marketings, ihrer Interaktionen mit Kunden und ihrer Nutzung angebundener Kommunikationskanäle verantwortlich.

11.5. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

12. Aussetzung und Beendigung

12.1. Nutzer können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Integrationen trennen, vorbehaltlich etwaiger bestehender vertraglicher Pflichten.

12.2. Der Betreiber kann den Zugang aussetzen oder einschränken, soweit dies zur Verhinderung von Missbrauch, zum Schutz der Sicherheit, zur Einhaltung des Rechts oder zur Erfüllung der Anforderungen eines Drittanbieterdienstes vernünftigerweise erforderlich ist.

12.3. Die Speicherung und Löschung personenbezogener Daten nach Beendigung richten sich nach der Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Der Betreiber kann diese Bedingungen aktualisieren, soweit dies aufgrund von Änderungen der Rechtslage, der Funktionen von LineOnMe, der unterstützten Integrationen oder der Geschäftsprozesse erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der offiziellen Website von LineOnMe veröffentlicht.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Russischen Föderation, sofern zwingende Vorschriften eines anderen anwendbaren Rechts nichts anderes vorschreiben.

15. Sprache

Diese Bedingungen werden der Einfachheit halber in englischer und russischer Sprache bereitgestellt. Bei Abweichungen zwischen der englischen und der russischen Fassung hat die russischsprachige Fassung Vorrang, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

16. Angaben zum Betreiber und Kontaktinformationen

Einzelunternehmerin Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN: 720604305670
OGRNIP: 323774600657411
E-Mail: info@lineon.me
Telefon: +7 (495) 021-80-50
Website: lineon.me