Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта lineon.me, программной платформы LineOnMe, личного кабинета, программных модулей, интеграций, API и иных сервисов, предоставляемых под обозначением LineOnMe (далее совместно — «Сервис»).

Оператором Сервиса является ИП Трапезникова, ИНН 720604305670, ОГРНИП 323774600657411, электронная почта: info@lineon.me, телефон: +7 (495) 021-80-50 (далее — «Оператор» или «LineOnMe»).

Используя Сервис, регистрируясь в нём, подключая интеграции или иным образом используя функциональные возможности LineOnMe, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных LineOnMe.

1. Термины

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо уполномоченный представитель юридического лица, использующий Сервис.

Сервис LineOnMe — программная платформа, которая может предоставлять функциональность онлайн-записи, бизнес-коммуникаций, интеграции с CRM-системами, мессенджерами, социальными сетями и иными сторонними платформами, а также инструменты автоматизации, аналитики и управления коммуникациями.

Интеграция — программное взаимодействие LineOnMe со сторонней информационной системой или платформой посредством API, webhook, OAuth или иного технического механизма.

Сторонний сервис — CRM-система, социальная сеть, мессенджер, маркетплейс, информационная система или иная платформа, которая не принадлежит LineOnMe и не управляется LineOnMe.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям LineOnMe в соответствии с выбранным тарифом, подключёнными модулями, доступными интеграциями и техническими возможностями Сервиса.

2.2. Функциональные возможности LineOnMe могут включать:

• онлайн-запись и управление записями клиентов;
• интеграцию с CRM-системами;
• подключение мессенджеров, социальных сетей, маркетплейсов и иных коммуникационных платформ;
• получение, отображение, передачу и отправку сообщений;
• получение и обработку комментариев, ответов и иных обращений пользователей сторонних платформ;
• синхронизацию коммуникаций между сторонними платформами и подключёнными CRM-системами;
• работу с изображениями, видео, документами и иными вложениями, если это поддерживается соответствующей платформой;
• уведомления, аналитику и автоматизацию;
• иные программные функции, доступные в LineOnMe.

2.3. Конкретный набор функций определяется выбранным тарифом, настройками Пользователя, подключёнными модулями, доступностью сторонних сервисов, предоставленными Пользователем разрешениями, а также правилами и техническими возможностями соответствующих сторонних платформ.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования отдельных функций Сервиса может потребоваться регистрация.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных своей учётной записи и несёт ответственность за действия, совершённые с её использованием, за исключением случаев, когда неправомерный доступ непосредственно вызван непринятием Оператором разумных мер безопасности.

3.4. Пользователь обязан своевременно уведомить Оператора, если ему стало известно о несанкционированном доступе к его учётной записи LineOnMe.

4. Интеграции со сторонними сервисами

4.1. LineOnMe может обеспечивать интеграцию с CRM-системами, мессенджерами, социальными сетями, маркетплейсами и иными сторонними информационными платформами.

4.2. В зависимости от доступного функционала к таким платформам могут относиться TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX, Facebook, Instagram, VK, Avito, amoCRM, Kommo, Bitrix24 и иные сервисы.

4.3. Перечень поддерживаемых платформ может изменяться.

4.4. Подключая Сторонний сервис, Пользователь разрешает LineOnMe осуществлять техническое взаимодействие с таким сервисом исключительно в пределах разрешений, предоставленных Пользователем и доступных на соответствующей платформе.

4.5. Для подключения отдельных интеграций Пользователь может проходить авторизацию непосредственно на стороне соответствующей платформы посредством OAuth или иного предусмотренного платформой механизма авторизации.

4.6. LineOnMe не запрашивает и не использует разрешения сверх объёма, обоснованно необходимого для предоставления выбранной Пользователем функциональности.

4.7. Пользователь обязан соблюдать условия использования, политики, правила платформ и иные требования Сторонних сервисов, которые он подключает к LineOnMe.

4.8. LineOnMe не является владельцем или оператором Сторонних сервисов и не контролирует изменение их API, правил, алгоритмов, разрешений, технической инфраструктуры, доступности или требований к доступу.

4.9. Отдельная интеграция может временно или постоянно стать недоступной вследствие изменения API, ограничений, приостановления доступа, изменения политики, технических сбоев или иных действий или обстоятельств со стороны соответствующего Стороннего сервиса.

5. Коммуникации и данные сторонних платформ

5.1. При использовании интеграций LineOnMe может технически получать, передавать, хранить и иным образом обрабатывать информацию, необходимую для работы подключённого Пользователем коммуникационного канала.

5.2. В зависимости от платформы и предоставленных разрешений такими данными могут являться:

• сообщения и их содержание;
• комментарии, ответы и иные коммуникации;
• идентификаторы пользователей, аккаунтов, диалогов, сообщений, комментариев, публикаций или видео;
• отображаемые имена, username и иная доступная информация профиля;
• дата и время коммуникаций;
• статусы сообщений;
• изображения, видео, документы и иные вложения;
• технические и авторизационные данные, необходимые для поддержания интеграции.

5.3. Объём доступных LineOnMe данных определяется разрешениями, предоставленными Пользователем, API и функциональностью соответствующей платформы и настройками интеграции.

5.4. Пользователь обязан обеспечить наличие надлежащего правового основания для обработки персональных данных и иной информации своих клиентов, работников, подрядчиков и других лиц, данные которых Пользователь обрабатывает с использованием LineOnMe.

5.5. Запрещается использовать LineOnMe для несанкционированной массовой рассылки, спама, мошенничества, незаконного сбора персональных данных, преследования, распространения незаконного контента или иной противоправной деятельности.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• использовать функциональность, доступную в рамках его учётной записи и тарифа;
• подключать и отключать поддерживаемые интеграции;
• обращаться в службу поддержки LineOnMe;
• прекратить использование Сервиса.

Пользователь обязан:

• соблюдать применимое законодательство и настоящее Соглашение;
• соблюдать правила подключённых Сторонних сервисов;
• предоставлять достоверную информацию;
• обеспечивать законность обработки данных клиентов и иных третьих лиц;
• обеспечивать сохранность данных своей учётной записи;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или данным других Пользователей;
• не использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама, незаконного контента или осуществления противоправной деятельности.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса.

Оператор вправе:

• обновлять, изменять и совершенствовать функциональность LineOnMe;
• добавлять новые интеграции или прекращать поддержку существующих;
• проводить технические и профилактические работы;
• временно ограничивать доступ, когда это обоснованно необходимо для обеспечения безопасности или проведения технических работ;
• ограничивать или приостанавливать доступ при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, законодательства или правил сторонних платформ;
• направлять сервисные уведомления, необходимые для функционирования и безопасности Сервиса.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных LineOnMe и применимым законодательством.

8.2. При использовании интеграций LineOnMe может обрабатывать информацию от имени Пользователя в целях технического обеспечения соответствующей интеграции.

8.3. Если Пользователь передаёт LineOnMe персональные данные клиентов или иных третьих лиц, Пользователь обязан обеспечить наличие надлежащего правового основания для такой обработки и передачи.

8.4. LineOnMe не продаёт персональные данные.

8.5. Пользователь может отозвать предоставленный Стороннему сервису доступ посредством механизмов LineOnMe или соответствующего Стороннего сервиса, если такие механизмы доступны.

9. API, OAuth и авторизационные данные

9.1. Для работы отдельных интеграций могут использоваться API, OAuth access tokens, refresh tokens, webhooks и иные механизмы авторизации.

9.2. LineOnMe использует такие авторизационные данные исключительно для предоставления и поддержания интеграций, разрешённых Пользователем.

9.3. Пользователь не вправе предоставлять LineOnMe учётные данные или права доступа, которыми он не уполномочен распоряжаться.

9.4. Оператор вправе отозвать или отключить интеграцию, если это необходимо для защиты безопасности, соблюдения законодательства либо выполнения требований соответствующего Стороннего сервиса.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, исходный код, фирменное оформление и иные принадлежащие Оператору элементы LineOnMe сохраняются за соответствующими правообладателями.

10.2. Подключение Стороннего сервиса не предоставляет LineOnMe или Пользователю прав собственности на товарные знаки, программное обеспечение, API, контент или иные объекты интеллектуальной собственности соответствующей платформы.

11. Ответственность и сторонние сервисы

11.1. Оператор не гарантирует непрерывную доступность Сторонних сервисов или их API.

11.2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за перебои, ограничения или прекращение работы интеграции, непосредственно вызванные действиями, техническими сбоями, изменениями API или политики Стороннего сервиса, которые Оператор не мог разумно предотвратить.

11.3. Оператор не несёт ответственности за содержание сообщений, комментариев, файлов и иных материалов, создаваемых или передаваемых Пользователями или третьими лицами.

11.4. Пользователь несёт ответственность за законность своих коммуникаций, маркетинговых действий, взаимодействия с клиентами и использования подключённых каналов связи.

11.5. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

12. Приостановление и прекращение использования

12.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и отключить интеграции в любое время с учётом имеющихся договорных обязательств.

12.2. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ, если это обоснованно необходимо для предотвращения злоупотреблений, защиты безопасности, соблюдения законодательства или выполнения требований Стороннего сервиса.

12.3. Порядок хранения и удаления персональных данных после прекращения использования регулируется Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.

13. Изменение Соглашения

Оператор вправе обновлять настоящее Соглашение в связи с изменением законодательства, функциональности LineOnMe, состава поддерживаемых интеграций или бизнес-процессов. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте LineOnMe.

14. Применимое право

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, если обязательными нормами иного применимого законодательства не предусмотрено иное.

15. Язык Соглашения

Настоящее Соглашение публикуется на русском и английском языках для удобства Пользователей. В случае расхождений между английской и русской версиями приоритет имеет русская версия в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.

16. Реквизиты и контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Трапезникова Анжелика Сергеевна
ИНН: 720604305670
ОГРНИП: 323774600657411
Email: info@lineon.me
Телефон: +7 (495) 021-80-50
Сайт: lineon.me