Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları (bundan böyle “Şartlar”), lineon.me web sitesinin, LineOnMe yazılım platformunun, kullanıcı hesaplarının, yazılım modüllerinin, entegrasyonların, API'lerin ve LineOnMe adı altında sunulan diğer hizmetlerin (bundan böyle birlikte “Hizmet”) kullanımını düzenler.

Hizmet, Bireysel Girişimci Trapeznikova, Vergi Kimlik Numarası (INN): 720604305670, Bireysel Girişimci Birincil Devlet Tescil Numarası (OGRNIP): 323774600657411, e-posta: info@lineon.me, telefon: +7 (495) 021-80-50 (bundan böyle “Operatör”, “LineOnMe”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilmektedir.

Hizmet'e erişerek veya Hizmet'i kullanarak, bir hesap oluşturarak, bir entegrasyon bağlayarak ya da LineOnMe işlevlerini başka bir şekilde kullanarak bu Şartları ve LineOnMe Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

Kullanıcı, Hizmet'e erişen veya Hizmet'i kullanan gerçek kişi, bireysel girişimci, tüzel kişi ya da tüzel kişinin yetkili temsilcisi anlamına gelir.

LineOnMe Hizmeti, online randevu, ticari iletişim, CRM entegrasyonları, mesajlaşma hizmetleri, sosyal ağlar ve diğer üçüncü taraf platformlarıyla entegrasyonlar, otomasyon, analiz ve iletişim yönetimi işlevleri sunabilen yazılım platformu anlamına gelir.

Entegrasyon, LineOnMe ile üçüncü taraf bir bilgi sistemi veya platform arasında API, webhook, OAuth ya da başka bir teknik mekanizma aracılığıyla gerçekleştirilen yazılımsal etkileşim anlamına gelir.

Üçüncü Taraf Hizmeti, LineOnMe'ye ait olmayan veya LineOnMe tarafından işletilmeyen CRM sistemi, sosyal ağ, mesajlaşma hizmeti, pazaryeri, bilgi sistemi ya da diğer platform anlamına gelir.

2. Hizmet'in Kapsamı

2.1. Operatör, Kullanıcılara seçilen abonelik paketine, etkinleştirilen modüllere, mevcut entegrasyonlara ve Hizmet'in teknik olanaklarına uygun olarak LineOnMe işlevlerine erişim sağlar.

2.2. LineOnMe işlevleri şunları içerebilir:

• online randevu ve randevu yönetimi;
• CRM sistemleriyle entegrasyon;
• mesajlaşma hizmetlerinin, sosyal ağların, pazaryerlerinin ve diğer iletişim platformlarının bağlanması;
• mesajların alınması, görüntülenmesi, iletilmesi ve gönderilmesi;
• üçüncü taraf platformlarından gelen yorumların, yanıtların ve diğer iletişimlerin alınması ve işlenmesi;
• üçüncü taraf platformları ile bağlı CRM sistemleri arasında iletişimlerin senkronize edilmesi;
• ilgili platform tarafından desteklenmesi hâlinde görseller, videolar, belgeler ve diğer eklerle çalışılması;
• bildirimler, analiz ve otomasyon;
• LineOnMe aracılığıyla sunulan diğer yazılım işlevleri.

2.3. Bir Kullanıcı'nın kullanabileceği somut işlevler; seçilen pakete, Kullanıcı ayarlarına, bağlı modüllere, üçüncü taraf hizmetlerinin erişilebilirliğine, Kullanıcı tarafından verilen izinlere ve ilgili üçüncü taraf platformlarının kurallarına ve teknik olanaklarına bağlıdır.

3. Kayıt ve Kullanıcı Hesapları

3.1. Hizmet'in belirli özelliklerini kullanmak için kayıt gerekebilir.

3.2. Kullanıcılar doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.

3.3. Kullanıcılar, hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve hesapları üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur; ancak yetkisiz erişimin doğrudan Operatör'ün makul güvenlik önlemlerini almamasından kaynaklandığı durumlar bunun dışındadır.

3.4. Kullanıcılar, LineOnMe hesaplarına yetkisiz erişimden haberdar olmaları hâlinde Operatör'ü derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.

4. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

4.1. LineOnMe; üçüncü taraf CRM sistemleri, mesajlaşma hizmetleri, sosyal ağlar, pazaryerleri ve diğer bilgi platformlarıyla entegre olabilir.

4.2. Mevcut işlevlere bağlı olarak desteklenen platformlar arasında TikTok, Telegram, WhatsApp, MAX, Facebook, Instagram, VK, Avito, Kommo, Bitrix24 ve diğer hizmetler yer alabilir.

4.3. Desteklenen platformların listesi zaman zaman değişebilir.

4.4. Kullanıcı, bir Üçüncü Taraf Hizmeti'ni bağlayarak LineOnMe'ye, söz konusu hizmetle yalnızca Kullanıcı tarafından açıkça verilen ve ilgili platform tarafından sunulan izinler çerçevesinde teknik etkileşimde bulunma yetkisi verir.

4.5. Bazı entegrasyonlar, Kullanıcı'nın OAuth veya ilgili platformun sağladığı başka bir yetkilendirme mekanizması aracılığıyla doğrudan Üçüncü Taraf Hizmeti'nde kimlik doğrulaması yapmasını gerektirebilir.

4.6. LineOnMe, Kullanıcı tarafından seçilen işlevin sağlanması için makul ölçüde gerekli olanların ötesinde izin talep etmez veya kullanmaz.

4.7. Kullanıcılar, LineOnMe'ye bağladıkları Üçüncü Taraf Hizmetleri için geçerli olan koşullara, politikalara, platform kurallarına ve diğer gerekliliklere uymakla yükümlüdür.

4.8. LineOnMe, Üçüncü Taraf Hizmetlerinin sahibi değildir, bunları kontrol etmez ve bunların API'lerinde, politikalarında, algoritmalarında, izinlerinde, teknik altyapısında, erişilebilirliğinde veya erişim gerekliliklerinde yapılan değişiklikleri kontrol edemez.

4.9. Bir entegrasyon; API değişiklikleri, kısıtlamalar, erişimin askıya alınması, üçüncü taraf politikalarındaki değişiklikler, teknik arızalar ya da ilgili Üçüncü Taraf Hizmeti'ne atfedilebilen diğer eylemler veya durumlar nedeniyle geçici veya kalıcı olarak kullanılamaz hâle gelebilir.

5. İletişimler ve Üçüncü Taraf Platform Verileri

5.1. Entegrasyonlar kullanıldığında LineOnMe, Kullanıcı tarafından bağlanan iletişim kanalının çalışması için gerekli bilgileri teknik olarak alabilir, iletebilir, saklayabilir ve başka şekillerde işleyebilir.

5.2. İlgili platforma ve izinlere bağlı olarak bu bilgiler şunları içerebilir:

• mesajlar ve mesaj içeriği;
• yorumlar, yanıtlar ve diğer iletişimler;
• kullanıcı, hesap, sohbet, mesaj, yorum, gönderi veya video tanımlayıcıları;
• platform tarafından erişilebilir kılınan görünen adlar, kullanıcı adları ve profil bilgileri;
• iletişimlerin tarihleri ve saatleri;
• mesaj durumu bilgileri;
• görseller, videolar, belgeler ve diğer ekler;
• entegrasyonun sürdürülmesi için gerekli teknik ve yetkilendirme bilgileri.

5.3. LineOnMe'nin erişebildiği verilerin kapsamı; Kullanıcı tarafından verilen izinler, ilgili platformun API'si ve işlevleri ile entegrasyonun yapılandırması tarafından belirlenir.

5.4. Kullanıcılar, LineOnMe aracılığıyla verilerini işledikleri müşterilerinin, çalışanlarının, yüklenicilerinin ve diğer kişilerin kişisel verilerinin ve diğer bilgilerinin işlenmesi için uygun bir hukuki dayanağın bulunmasını sağlamakla yükümlüdür.

5.5. Kullanıcılar LineOnMe'yi izinsiz toplu mesaj gönderimi, spam, dolandırıcılık, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak toplanması, taciz, yasa dışı içeriğin yayılması veya diğer herhangi bir hukuka aykırı faaliyet için kullanamaz.

6. Kullanıcı'nın Hakları ve Yükümlülükleri

Kullanıcılar şunları yapabilir:

• hesapları ve abonelikleri kapsamında sunulan işlevleri kullanmak;
• desteklenen entegrasyonları bağlamak ve bağlantılarını kesmek;
• LineOnMe destek ekibiyle iletişime geçmek;
• Hizmet'i kullanmayı bırakmak.

Kullanıcılar şunlarla yükümlüdür:

• yürürlükteki mevzuata ve bu Şartlara uymak;
• bağlı Üçüncü Taraf Hizmetlerinin kurallarına uymak;
• doğru bilgi vermek;
• müşteri ve üçüncü kişi verilerinin hukuka uygun şekilde işlenmesini sağlamak;
• hesap kimlik bilgilerini korumak;
• Hizmet'e veya diğer Kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmemek;
• Hizmet'i kötü amaçlı yazılım, spam veya yasa dışı içerik yaymak ya da hukuka aykırı faaliyetler yürütmek için kullanmamak.

7. Operatör'ün Hakları ve Yükümlülükleri

7.1. Operatör, Hizmet'in işleyişini ve güvenliğini sürdürmek için makul idari ve teknik önlemleri alır.

Operatör şunları yapabilir:

• LineOnMe işlevlerini güncellemek, değiştirmek ve geliştirmek;
• yeni entegrasyonlar sunmak veya mevcut entegrasyonları sonlandırmak;
• bakım ve teknik çalışmalar yapmak;
• güvenlik veya bakım için makul ölçüde gerekli olduğunda erişimi geçici olarak kısıtlamak;
• Kullanıcı'nın bu Şartları, yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü taraf platformlarının kurallarını ihlal etmesi hâlinde erişimi kısıtlamak veya askıya almak;
• Hizmet'in işleyişi ve güvenliği için gerekli hizmet bildirimlerini göndermek.

8. Kişisel Veriler ve Gizlilik

8.1. Kişisel veriler LineOnMe Gizlilik Politikası'na ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.

8.2. Entegrasyonlar kullanıldığında LineOnMe, ilgili entegrasyonun teknik olarak sağlanması amacıyla Kullanıcı adına bilgi işleyebilir.

8.3. Kullanıcı'nın LineOnMe'ye müşterilere veya diğer üçüncü kişilere ait kişisel veriler sağladığı durumlarda, bu işleme ve aktarım için uygun bir hukuki dayanağın bulunmasını sağlamakla Kullanıcı yükümlüdür.

8.4. LineOnMe kişisel verileri satmaz.

8.5. Kullanıcılar, bir Üçüncü Taraf Hizmeti'ne verilen erişimi, mevcut olması hâlinde LineOnMe'nin veya ilgili Üçüncü Taraf Hizmeti'nin sağladığı mekanizmalar aracılığıyla geri alabilir.

9. API, OAuth ve Yetkilendirme Kimlik Bilgileri

9.1. Bazı entegrasyonlar API'leri, OAuth erişim token'larını, yenileme token'larını, webhook'ları veya diğer yetkilendirme mekanizmalarını kullanabilir.

9.2. LineOnMe bu yetkilendirme kimlik bilgilerini yalnızca Kullanıcı tarafından yetkilendirilen entegrasyonları sağlamak ve sürdürmek için kullanır.

9.3. Kullanıcılar, kullanmaya yetkili olmadıkları kimlik bilgilerini veya erişim haklarını LineOnMe'ye sağlayamaz.

9.4. Operatör, güvenliğin korunması, yürürlükteki mevzuata uyulması veya ilgili Üçüncü Taraf Hizmeti'nin gerekliliklerinin yerine getirilmesi için gerekli olduğu hâllerde bir entegrasyonu iptal edebilir veya devre dışı bırakabilir.

10. Fikri Mülkiyet

10.1. LineOnMe yazılımı, tasarımı, kaynak kodu, marka unsurları ve Operatör'e ait diğer materyaller üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerinde kalır.

10.2. Bir Üçüncü Taraf Hizmeti'nin bağlanması, söz konusu platformun ticari markaları, yazılımı, API'leri, içeriği veya diğer fikri mülkiyet unsurları üzerinde LineOnMe'ye veya Kullanıcı'ya herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez.

11. Sorumluluk ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

11.1. Operatör, Üçüncü Taraf Hizmetlerinin veya bunların API'lerinin kesintisiz olarak erişilebilir olacağını garanti etmez.

11.2. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Operatör, bir Üçüncü Taraf Hizmeti'nin eylemlerinden, teknik arızalarından, API değişikliklerinden veya politika değişikliklerinden doğrudan kaynaklanan ve Operatör'ün makul olarak önleyemeyeceği kesintilerden, kısıtlamalardan veya entegrasyonun sona ermesinden sorumlu değildir.

11.3. Operatör, Kullanıcılar veya üçüncü kişiler tarafından oluşturulan ya da iletilen mesajların, yorumların, dosyaların veya diğer materyallerin içeriğinden sorumlu değildir.

11.4. Kullanıcılar; iletişimlerinin, pazarlama faaliyetlerinin, müşterilerle etkileşimlerinin ve bağlı iletişim kanallarını kullanımlarının hukuka uygunluğundan sorumludur.

11.5. Bu Şartların hiçbir hükmü, sorumluluğun hariç tutulmasının veya sınırlandırılmasının yürürlükteki mevzuat tarafından yasaklandığı hâllerde sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.

12. Askıya Alma ve Sona Erme

12.1. Kullanıcılar, geçerli sözleşmesel yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla Hizmet'i kullanmayı istedikleri zaman bırakabilir ve entegrasyonların bağlantısını kesebilir.

12.2. Operatör, kötüye kullanımı önlemek, güvenliği korumak, mevzuata uymak veya bir Üçüncü Taraf Hizmeti'nin gerekliliklerini yerine getirmek için makul ölçüde gerekli olduğu hâllerde erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabilir.

12.3. Sona ermenin ardından kişisel verilerin saklanması ve silinmesi Gizlilik Politikası'na ve yürürlükteki mevzuata tabidir.

13. Bu Şartlarda Yapılacak Değişiklikler

Operatör; mevzuattaki, LineOnMe işlevlerindeki, desteklenen entegrasyonlardaki veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle gerekli olduğunda bu Şartları güncelleyebilir. Güncel sürüm LineOnMe'nin resmî web sitesinde yayımlanır.

14. Uygulanacak Hukuk

Diğer uygulanabilir hukukun emredici hükümleri aksini gerektirmedikçe bu Şartlar Rusya Federasyonu hukukuna tabidir.

15. Dil

Bu Şartlar, Kullanıcılara kolaylık sağlamak amacıyla İngilizce ve Rusça olarak sunulmaktadır. İngilizce ve Rusça sürümler arasında herhangi bir tutarsızlık bulunması hâlinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Rusça sürüm esas alınır.

16. Operatör Bilgileri ve İletişim

Bireysel Girişimci Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN: 720604305670
OGRNIP: 323774600657411
E-posta: info@lineon.me
Telefon: +7 (495) 021-80-50
Web sitesi: lineon.me