شروط الخدمة

تنظّم شروط الخدمة هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») استخدام الموقع الإلكتروني lineon.me ومنصة LineOnMe البرمجية والحسابات الشخصية والوحدات البرمجية والتكاملات وواجهات API وغيرها من الخدمات المقدَّمة تحت اسم LineOnMe (ويُشار إليها مجتمعةً فيما يلي بـ«الخدمة»).

يتولى تشغيل الخدمة رائدة أعمال فردية Trapeznikova، رقم التعريف الضريبي (INN): 720604305670، رقم التسجيل الحكومي الرئيسي لرائد الأعمال الفردي (OGRNIP): 323774600657411، البريد الإلكتروني: info@lineon.me، الهاتف: +7 (495) 021-80-50 (ويُشار إليه فيما يلي بـ«المشغّل» أو «LineOnMe» أو «نحن»).

باستخدام الخدمة أو الوصول إليها، أو بإنشاء حساب، أو بربط تكامل، أو باستخدام وظائف LineOnMe بأي طريقة أخرى، يُقرّ المستخدم بأنه قد اطّلع على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ LineOnMe وفهمها ووافق عليها.

1. التعريفات

المستخدم: أي شخص طبيعي أو رائد أعمال فردي أو شخص اعتباري أو ممثل مفوَّض عن شخص اعتباري يصل إلى الخدمة أو يستخدمها.

خدمة LineOnMe: المنصة البرمجية التي قد توفّر وظائف الحجز عبر الإنترنت، والاتصالات التجارية، والتكامل مع أنظمة CRM، والتكامل مع تطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية وغيرها من المنصات الخارجية، والأتمتة، والتحليلات، وإدارة الاتصالات.

التكامل: التفاعل البرمجي بين LineOnMe ونظام معلومات أو منصة خارجية عبر API أو Webhook أو OAuth أو أي آلية تقنية أخرى.

الخدمة الخارجية: أي نظام CRM أو شبكة اجتماعية أو تطبيق مراسلة أو سوق إلكترونية أو نظام معلومات أو منصة أخرى لا تملكها LineOnMe ولا تديرها.

2. نطاق الخدمة

2.1. يتيح المشغّل للمستخدمين الوصول إلى وظائف LineOnMe وفقًا للخطة المختارة والوحدات المفعّلة والتكاملات المتاحة والإمكانات التقنية للخدمة.

2.2. قد تشمل وظائف LineOnMe ما يلي:

• الحجز عبر الإنترنت وإدارة مواعيد العملاء؛
• التكامل مع أنظمة CRM؛
• ربط تطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية والأسواق الإلكترونية وغيرها من منصات التواصل؛
• استقبال الرسائل وعرضها ونقلها وإرسالها؛
• استقبال التعليقات والردود وغيرها من الاتصالات الواردة من المنصات الخارجية ومعالجتها؛
• مزامنة الاتصالات بين المنصات الخارجية وأنظمة CRM المربوطة؛
• التعامل مع الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وغيرها من المرفقات إذا كانت المنصة المعنية تدعم ذلك؛
• الإشعارات والتحليلات والأتمتة؛
• غير ذلك من الوظائف البرمجية المتاحة عبر LineOnMe.

2.3. تتحدد الوظائف المتاحة للمستخدم تحديدًا بحسب الخطة المختارة، وإعدادات المستخدم، والوحدات المربوطة، وتوفر الخدمات الخارجية، والأذونات التي منحها المستخدم، وقواعد المنصات الخارجية المعنية وإمكاناتها التقنية.

3. التسجيل وحسابات المستخدمين

3.1. قد يلزم التسجيل لاستخدام بعض ميزات الخدمة.

3.2. يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة.

3.3. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حساباتهم، والمسؤولية عن الأنشطة التي تُجرى من خلال حساباتهم، إلا في الحالات التي يكون فيها الوصول غير المشروع ناتجًا مباشرةً عن تقصير المشغّل في اتخاذ تدابير أمنية معقولة.

3.4. يجب على المستخدمين إخطار المشغّل فورًا إذا علموا بحدوث وصول غير مصرّح به إلى حساب LineOnMe الخاص بهم.

4. التكاملات مع الخدمات الخارجية

4.1. يجوز لـ LineOnMe التكامل مع أنظمة CRM وتطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية والأسواق الإلكترونية وغيرها من منصات المعلومات الخارجية.

4.2. بحسب الوظائف المتاحة، قد تشمل المنصات المدعومة TikTok وTelegram وWhatsApp وMAX وFacebook وInstagram وVK وAvito وKommo وBitrix24 وغيرها من الخدمات.

4.3. قد تتغير قائمة المنصات المدعومة من وقت لآخر.

4.4. بربط خدمة خارجية، يأذن المستخدم لـ LineOnMe بالتفاعل التقني مع تلك الخدمة حصرًا في حدود الأذونات التي منحها المستخدم صراحةً والمتاحة على المنصة المعنية.

4.5. قد تتطلب بعض التكاملات أن يُجري المستخدم المصادقة مباشرةً لدى الخدمة الخارجية عبر OAuth أو أي آلية تفويض أخرى توفرها تلك المنصة.

4.6. لا تطلب LineOnMe ولا تستخدم أذونات تتجاوز ما هو ضروري على نحو معقول لتوفير الوظائف التي اختارها المستخدم.

4.7. يجب على المستخدمين الالتزام بالشروط والسياسات وقواعد المنصات وغيرها من المتطلبات السارية على الخدمات الخارجية التي يربطونها بـ LineOnMe.

4.8. لا تملك LineOnMe الخدمات الخارجية ولا تتحكم فيها، ولا يمكنها التحكم في التغييرات التي تطرأ على واجهات API الخاصة بها أو سياساتها أو خوارزمياتها أو أذوناتها أو بنيتها التحتية التقنية أو مدى توفرها أو متطلبات الوصول إليها.

4.9. قد يصبح أي تكامل غير متاح مؤقتًا أو بصورة دائمة بسبب تغييرات في API، أو قيود، أو تعليق الوصول، أو تغييرات في سياسات الأطراف الثالثة، أو أعطال تقنية، أو غير ذلك من الإجراءات أو الظروف التي تُعزى إلى الخدمة الخارجية المعنية.

5. الاتصالات وبيانات المنصات الخارجية

5.1. عند استخدام التكاملات، يجوز لـ LineOnMe من الناحية التقنية تلقي المعلومات اللازمة لتشغيل قناة التواصل التي ربطها المستخدم ونقلها وتخزينها ومعالجتها بأي طريقة أخرى.

5.2. بحسب المنصة المعنية والأذونات الممنوحة، قد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

• الرسائل ومحتواها؛
• التعليقات والردود وغيرها من الاتصالات؛
• معرّفات المستخدمين أو الحسابات أو المحادثات أو الرسائل أو التعليقات أو المنشورات أو مقاطع الفيديو؛
• الأسماء المعروضة وأسماء المستخدمين ومعلومات الملف الشخصي التي تتيحها المنصة؛
• تواريخ الاتصالات وأوقاتها؛
• معلومات عن حالة الرسائل؛
• الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وغيرها من المرفقات؛
• المعلومات التقنية ومعلومات التفويض اللازمة للحفاظ على عمل التكامل.

5.3. يتحدد نطاق البيانات المتاحة لـ LineOnMe بالأذونات التي منحها المستخدم، وبواجهة API الخاصة بالمنصة المعنية وبوظائفها، وبإعدادات التكامل.

5.4. يتحمل المستخدمون مسؤولية ضمان توفر أساس قانوني مناسب لديهم لمعالجة البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات الخاصة بعملائهم وموظفيهم ومتعاقديهم وغيرهم من الأشخاص الذين يعالجون بياناتهم باستخدام LineOnMe.

5.5. يُحظر على المستخدمين استخدام LineOnMe في الإرسال الجماعي غير المصرّح به للرسائل، أو البريد العشوائي، أو الاحتيال، أو جمع البيانات الشخصية بصورة غير مشروعة، أو المضايقة، أو نشر المحتوى غير القانوني، أو أي نشاط آخر غير مشروع.

6. حقوق المستخدم والتزاماته

يحق للمستخدمين ما يلي:

• استخدام الوظائف المتاحة في إطار حساباتهم واشتراكاتهم؛
• ربط التكاملات المدعومة وفصلها؛
• التواصل مع فريق دعم LineOnMe؛
• التوقف عن استخدام الخدمة.

يجب على المستخدمين ما يلي:

• الامتثال للتشريعات المعمول بها ولهذه الشروط؛
• الالتزام بقواعد الخدمات الخارجية المربوطة؛
• تقديم معلومات دقيقة؛
• ضمان مشروعية معالجة بيانات العملاء والأطراف الثالثة؛
• حماية بيانات الدخول إلى حساباتهم؛
• عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمة أو إلى بيانات المستخدمين الآخرين؛
• عدم استخدام الخدمة لنشر البرمجيات الضارة أو البريد العشوائي أو المحتوى غير القانوني، أو لممارسة أنشطة غير مشروعة.

7. حقوق المشغّل والتزاماته

7.1. يتخذ المشغّل تدابير تنظيمية وتقنية معقولة للحفاظ على عمل الخدمة وأمانها.

يحق للمشغّل ما يلي:

• تحديث وظائف LineOnMe وتعديلها وتطويرها؛
• إضافة تكاملات جديدة أو إيقاف دعم التكاملات القائمة؛
• إجراء أعمال الصيانة والأعمال التقنية؛
• تقييد الوصول مؤقتًا عندما يكون ذلك ضروريًا على نحو معقول لأغراض الأمان أو الصيانة؛
• تقييد الوصول أو تعليقه في حال انتهاك المستخدم لهذه الشروط أو للتشريعات المعمول بها أو لقواعد المنصات الخارجية؛
• إرسال الإشعارات الخدمية اللازمة لعمل الخدمة وأمانها.

8. البيانات الشخصية والخصوصية

8.1. تجري معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ LineOnMe والتشريعات المعمول بها.

8.2. عند استخدام التكاملات، يجوز لـ LineOnMe معالجة المعلومات نيابةً عن المستخدم لغرض التوفير التقني للتكامل المعني.

8.3. إذا قدّم المستخدم إلى LineOnMe بيانات شخصية تخص عملاءه أو غيرهم من الأطراف الثالثة، فإن المستخدم يكون مسؤولًا عن ضمان توفر أساس قانوني مناسب لهذه المعالجة وهذا النقل.

8.4. لا تبيع LineOnMe البيانات الشخصية.

8.5. يجوز للمستخدمين إلغاء الوصول الممنوح لأي خدمة خارجية من خلال الآليات التي توفرها LineOnMe أو الخدمة الخارجية المعنية، متى كانت هذه الآليات متاحة.

9. واجهات API وOAuth وبيانات التفويض

9.1. قد تستخدم بعض التكاملات واجهات API أو رموز الوصول (OAuth access tokens) أو رموز التحديث (refresh tokens) أو Webhook أو غيرها من آليات التفويض.

9.2. تستخدم LineOnMe بيانات التفويض هذه حصرًا لتوفير التكاملات التي أذن بها المستخدم والحفاظ على عملها.

9.3. لا يجوز للمستخدمين تزويد LineOnMe ببيانات اعتماد أو حقوق وصول غير مخوَّلين باستخدامها.

9.4. يجوز للمشغّل إلغاء أي تكامل أو تعطيله إذا كان ذلك لازمًا لحماية الأمان، أو للامتثال للتشريعات المعمول بها، أو لاستيفاء متطلبات الخدمة الخارجية المعنية.

10. الملكية الفكرية

10.1. تظل حقوق الملكية الفكرية في برمجيات LineOnMe وتصميمها وشيفرتها المصدرية وهويتها التجارية وغيرها من المواد العائدة إلى المشغّل محفوظة لأصحاب الحقوق المعنيين.

10.2. لا يترتب على ربط خدمة خارجية نقل أي حقوق ملكية إلى LineOnMe أو إلى المستخدم في العلامات التجارية أو البرمجيات أو واجهات API أو المحتوى أو غيرها من عناصر الملكية الفكرية الخاصة بتلك المنصة.

11. المسؤولية والخدمات الخارجية

11.1. لا يضمن المشغّل توفر الخدمات الخارجية أو واجهات API الخاصة بها دون انقطاع.

11.2. في الحدود التي تجيزها التشريعات المعمول بها، لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن انقطاعات التكامل أو تقييده أو توقفه إذا كان ذلك ناتجًا مباشرةً عن إجراءات الخدمة الخارجية أو أعطالها التقنية أو تغييرات واجهات API أو السياسات الخاصة بها، مما لم يكن بوسع المشغّل منعه على نحو معقول.

11.3. لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن محتوى الرسائل أو التعليقات أو الملفات أو غيرها من المواد التي ينشئها المستخدمون أو الأطراف الثالثة أو ينقلونها.

11.4. يتحمل المستخدمون مسؤولية مشروعية اتصالاتهم وأنشطتهم التسويقية وتعاملاتهم مع العملاء واستخدامهم لقنوات التواصل المربوطة.

11.5. ليس في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية أو يحدّ منها في الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به هذا الاستبعاد أو التحديد.

12. التعليق والإنهاء

12.1. يجوز للمستخدمين التوقف عن استخدام الخدمة وفصل التكاملات في أي وقت، مع مراعاة أي التزامات تعاقدية قائمة.

12.2. يجوز للمشغّل تعليق الوصول أو تقييده عندما يكون ذلك ضروريًا على نحو معقول لمنع إساءة الاستخدام، أو حماية الأمان، أو الامتثال للقانون، أو استيفاء متطلبات أي خدمة خارجية.

12.3. يخضع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها بعد إنهاء الاستخدام لأحكام سياسة الخصوصية والتشريعات المعمول بها.

13. التعديلات على هذه الشروط

يجوز للمشغّل تحديث هذه الشروط عند الضرورة بسبب التغييرات في التشريعات أو في وظائف LineOnMe أو في التكاملات المدعومة أو في العمليات التجارية. وتُنشر النسخة السارية على الموقع الإلكتروني الرسمي لـ LineOnMe.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الاتحاد الروسي، ما لم تقتضِ الأحكام الآمرة لقانون آخر واجب التطبيق خلاف ذلك.

15. اللغة

تُقدَّم هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والروسية تيسيرًا للمستخدمين. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين الإنجليزية والروسية، تكون الأولوية للنسخة الروسية بالقدر الذي تجيزه التشريعات المعمول بها.

16. بيانات المشغّل ومعلومات الاتصال

رائدة أعمال فردية Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN: 720604305670
OGRNIP: 323774600657411
البريد الإلكتروني: info@lineon.me
الهاتف: +7 (495) 021-80-50
الموقع الإلكتروني: lineon.me