عقد الوكالة التجارية لبرنامج شركاء LineOnMe (عرض عام)

إصدار العرض: 2026-10-20.

يقدّم هذا العرض رائدة أعمال فردية Trapeznikova، رقم التعريف الضريبي (INN) 720604305670، رقم التسجيل الحكومي الرئيسي لرائد الأعمال الفردي (OGRNIP) 323774600657411 (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الموكِّل»). ويعمل الموكِّل تحت العلامة التجارية LineOnMe، ويعرض على أي شخص يستوفي متطلبات القسم 4 إبرام عقد وكالة تجارية وفقًا لشروط هذا العرض (ويُشار إليهما فيما يلي بـ«العرض» و«العقد»).

يُعدّ هذا العرض عرضًا عامًا بالمعنى المقصود في الفقرة 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي. والعقد عقدُ وكالة تجارية (الفصل 52 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

1. التعريفات

1.1. الموكِّل: الشخص المحدد في الديباجة وفي القسم 29.

1.2. الوكيل: الشخص الذي يستوفي متطلبات القسم 4 وقَبِل العرض وفقًا للقسم 3.

1.3. الطرفان: الموكِّل والوكيل.

1.4. الخدمة: منتجات LineOnMe التي يقدّمها الموكِّل إلى العملاء: LineOnMe AI و LineOnMe Booking و LineOnMe Lite والقنوات الإضافية والوحدات الإضافية.

1.5. العميل: منظمة أو رائد أعمال فردي يستخدم الخدمة في مساحة عمل (حساب) ويدفع للموكِّل مقابل الخدمة.

1.6. العميل المُسنَد: العميل الذي يُقيَّد الوكيلُ في سجلات الموكِّل بوصفه شريكه الحالي (عميل مباشر للوكيل، المستوى الأول).

1.7. لوحة الشريك: قسم «الشركاء» في الحساب الشخصي لـ LineOnMe AI على الموقع ai.lineon.me، حيث يسجّل الوكيل ويحصل على الروابط والمعرّف، ويطّلع على العملاء المُسنَدين وهيكل الوكيل والاستحقاقات والرصيد والتقارير وعمليات الصرف.

1.8. معرّف الوكيل: الرمز الفريد للوكيل في الخدمة.

1.9. روابط الوكيل: رابط «دعوة عميل» ورابط «دعوة شريك» اللذان يصدران في لوحة الشريك.

1.10. الهيكل: الوكلاء الذين دعاهم الوكيل عبر رابط «دعوة شريك» (المستوى الثاني)، والوكلاء الذين دعاهم هؤلاء (المستوى الثالث).

1.11. قواعد البرنامج: معايير البرنامج التي ينشرها الموكِّل في لوحة الشريك إضافةً إلى العرض (القسم 5).

1.12. شهر التقرير: الشهر الميلادي بتوقيت موسكو.

1.13. وعاء المكافأة: المبلغ المحدد وفقًا للبند 11.1.

1.14. حجم أعمال الوكيل: مجموع أوعية المكافأة للمدفوعات التي سدّدها العملاء المُسنَدون إلى الوكيل خلال شهر التقرير، مطروحًا منه المبالغ المستردة خلال ذلك الشهر.

1.15. الاستحقاق: مكافأة الوكيل المحسوبة عن دفعة محددة من العميل.

1.16. الاقتطاع: تخفيض الاستحقاقات بسبب ردّ أموال إلى العميل (القسم 13).

1.17. الحجز المؤقت: المدة التي لا يكون فيها الاستحقاق متاحًا للصرف.

1.18. الرصيد: مجموع الاستحقاقات التي انقضت مدة حجزها المؤقت، مطروحًا منه الاقتطاعات والمبالغ المصروفة والمبالغ المجنَّبة بموجب طلبات الصرف.

1.19. وضع الدعم: الوضع «أقدّم الدعم الفني من المستوى الأول لعملائي» الذي يختاره الوكيل في لوحة الشريك (القسم 9).

1.20. المحادثات: قسم الخدمة الذي يتلقى فيه الوكيل طلبات العملاء المُسنَدين ويردّ عليها.

1.21. الكتالوج: الكتالوج العام لشركاء LineOnMe على الموقع الإلكتروني lineon.me.

1.22. التقرير: تقرير الوكيل وفقًا للمادة 1008 من القانون المدني للاتحاد الروسي، الذي يُنشأ في لوحة الشريك (القسم 14).

2. موضوع العقد

2.1. يقوم الوكيل، بتكليف من الموكِّل ولقاء مكافأة، بأعمال تهدف إلى استقطاب العملاء إلى الخدمة:

• إعلام العملاء المحتملين بالخدمة وإمكاناتها وأسعارها السارية؛
• نشر روابط الوكيل ومعرّف الوكيل؛
• تقديم المشورة للعملاء المحتملين بشأن اختيار الخدمة والاشتراك فيها؛
• مساعدة العملاء في الإعداد الأولي لمساحة عملهم (القسم 8)؛
• في حال اختيار وضع الدعم، تقديم الدعم الفني من المستوى الأول إلى العملاء المُسنَدين (القسم 9).

2.2. يُبرم العملاء عقود استخدام الخدمة مباشرةً مع الموكِّل، وفقًا لشروط وثائق الموكِّل المنشورة على الموقع الإلكتروني lineon.me. ولا يكون الوكيل طرفًا في هذه العقود.

2.3. يدفع العملاء مقابل الخدمة إلى الموكِّل مباشرةً، بموجب فاتورة أو ببطاقة مصرفية في حساب المنتج. ولا يحق للوكيل قبول أموال من العملاء مقابل الخدمة، ولا إصدار فواتير للعملاء عن الخدمة باسم الموكِّل أو باسمه الخاص.

2.4. لا يحق للوكيل، دون توكيل كتابي مستقل من الموكِّل، إبرام عقود باسم الموكِّل، أو تغيير أسعار الخدمة أو شروطها، أو أن يَعِد العملاء بخصومات أو مبالغ مستردة أو مواعيد للتطوير أو أي شروط أخرى لم ينشرها الموكِّل.

2.5. العقد غير حصري. ويحق للموكِّل الاستعانة بوكلاء آخرين، بما في ذلك في الإقليم نفسه. ويحق للوكيل التعاون مع أشخاص آخرين، شريطة ألا يخالف ذلك القسم 17.

2.6. تشمل مكافأة الوكيل جميع نفقاته المتعلقة بتنفيذ العقد. ولا يعوّض الموكِّل نفقات الوكيل بشكل منفصل.

2.7. تسري هذه النسخة على إقليم الاتحاد الروسي (سوق RU). وترد شروط الشركاء من البلدان الأخرى في القسم 28.

3. إبرام العقد. إصدار العرض

3.1. يتمثل قبول العرض في التسجيل في لوحة الشريك مع تأكيد قبول العرض (الفقرة 3 من المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي). ولا يمكن التسجيل دون هذا التأكيد.

3.2. عند القبول، تُسجِّل لوحة الشريك إصدار العرض وتاريخ القبول ووقته وحساب المستخدم الخاص بالوكيل. ويُعدّ العقد مُبرمًا وفقًا لشروط الإصدار المسجَّل عند القبول، بالصيغة المعدّلة وفقًا للقسم 24.

3.3. يُعدّ العقد مُبرمًا كتابةً (الفقرة 3 من المادة 434 والفقرة 3 من المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

3.4. يحق للموكِّل رفض التسجيل أو تعليقه إلى حين التحقق من بيانات الوكيل إذا كان الوكيل لا يستوفي متطلبات القسم 4 أو وُجدت مؤشرات على مخالفات بموجب القسم 17.

3.5. يجوز أن يكون الشخص نفسه عميلًا ووكيلًا في آنٍ واحد وأن يستخدم حساب مستخدم واحدًا. ولا يجوز للوكيل أن يُسند إلى نفسه مساحة عمل يكون عضوًا فيها (البند 17.2).

4. من يجوز أن يكون وكيلًا. إقرارات الوكيل

4.1. يجوز أن يكون وكيلًا الشخص المسجَّل في الاتحاد الروسي بصفته:

• رائدَ أعمال فرديًا؛
• شخصًا اعتباريًا.

4.2. لا يجوز أن يكون وكلاء: الأفراد غير المسجَّلين بصفتهم رواد أعمال فرديين، والأشخاص (بمن فيهم رواد الأعمال الفرديون) الذين يطبّقون النظام الضريبي الخاص «ضريبة الدخل المهني»، لأن هذا النظام، وفقًا للبند 6 من الجزء 2 من المادة 4 من القانون الاتحادي رقم 422-FZ المؤرخ 27 نوفمبر 2018، لا يسري على الدخل المتأتي من النشاط لمصلحة شخص آخر بموجب عقود الوكالة التجارية.

4.3. يُقرّ الوكيل (المادة 431.2 من القانون المدني للاتحاد الروسي) بما يلي:

• أن صفته بوصفه رائد أعمال فرديًا أو شخصًا اعتباريًا المذكورة في لوحة الشريك سارية؛
• أنه لا يطبّق النظام الضريبي الخاص «ضريبة الدخل المهني»؛
• أن بيانات الدفع تعود إلى الوكيل نفسه؛
• أنه يحق له إبرام العقد وتنفيذه؛
• أنه ليس خاضعًا لإجراءات إفلاس أو تصفية؛
• أن المعلومات التي قدّمها في لوحة الشريك صحيحة.

4.4. يلتزم الوكيل، خلال يوم عمل واحد، بإخطار الموكِّل عبر لوحة الشريك أو بالبريد الإلكتروني بفقدان صفته (انتهاء نشاطه بصفته رائد أعمال فرديًا، أو تصفية الشخص الاعتباري)، أو بتغيير نظامه الضريبي، بما في ذلك الانتقال إلى ضريبة الدخل المهني، أو بتغيير بيانات الدفع الخاصة به. ويحق للموكِّل تعليق عمليات الصرف إلى حين تحديث البيانات.

4.5. يحق للموكِّل، قبل الصرف، التحقق من صفة الوكيل باستخدام الخدمات العامة لدائرة الضرائب الفيدرالية الروسية.

5. قواعد البرنامج

5.1. ترد الشروط الرئيسية للبرنامج في العرض. وينشر الموكِّل في قواعد البرنامج المعايير التي يحيلها العرض صراحةً إلى القواعد، وإجراءات استخدام وظائف لوحة الشريك.

5.2. تُشكّل قواعد البرنامج جزءًا من العقد. وفي حال التعارض بين العرض وقواعد البرنامج، تكون الأولوية للعرض.

5.3. لا تسري المعايير التي لم يعتمدها الموكِّل إلى أن تُنشر في قواعد البرنامج. وحتى تاريخ هذه النسخة، لم يُعتمد ما يلي: خطوات الجزاءات التالية للخطوة الأولى (القسم 10)، وشروط سوق INTL (القسم 28)، وإجراءات الاسترداد للأشهر غير المكتملة والباقات والوحدات المستخدمة فيما يتجاوز البند 13.1.

5.4. لا تُنشئ الاستحقاقات المُعلَّمة في لوحة الشريك بوصفها استحقاقات تجريبية أيَّ التزامات على الطرفين.

6. استقطاب العملاء وإسنادهم

6.1. يُسنَد العميل إلى الوكيل بموافقة العميل بإحدى الطرق التالية:

• التسجيل أو اختيار الشريك عبر رابط «دعوة عميل»؛
• إدخال معرّف الوكيل في حساب العميل؛
• اختيار الوكيل في الكتالوج مع التأكيد؛
• إنشاء الوكيل لمساحة عمل العميل، متى كانت هذه الوظيفة متاحة في لوحة الشريك.

6.2. لا يجوز اختيار الشريك أو تغييره أو إلغاء ارتباطه إلا لمالك (مسؤول) مساحة عمل العميل. ويتطلب الإسناد تأكيدًا صريحًا.

6.3. لا يجوز أن يكون لمساحة عمل العميل في أي وقت سوى شريك حالي واحد. ولا يؤدي اتباع رابط الوكيل إلى تغيير شريك العميل المُسنَد بالفعل إلى وكيل آخر دون موافقة صريحة من العميل.

6.4. تحصل مساحة العمل التي ينشئها الوكيل للعميل على فترة تجريبية مدتها 10 أيام. ولا تُستحق مكافأة عن الفترة التجريبية.

6.5. يصبح الوكيل الذي دعا وكيلًا آخر عبر رابط «دعوة شريك» الوكيلَ الأعلى لذلك الوكيل. ويُحدَّد الوكيل الأعلى مرة واحدة ولا يتغير.

6.6. يحق للموكِّل رفض إسناد العميل إذا وُجدت مؤشرات على مخالفات بموجب القسم 17.

7. حقوق العميل. تغيير الوكيل وإلغاء ارتباطه

7.1. يحق للعميل في أي وقت تغيير الوكيل أو إلغاء ارتباط الشريك في حسابه دون موافقة الوكيل ودون إبداء أسباب.

7.2. بعد التغيير أو إلغاء الارتباط:

• تؤول الاستحقاقات عن المدفوعات المستلمة بعد التغيير إلى الوكيل الجديد وهيكله؛ وبعد إلغاء الارتباط، لا تُجرى أي استحقاقات؛
• تبقى الاستحقاقات عن المدفوعات التي تمت قبل التغيير للوكيل السابق وهيكله؛
• ينتهي وصول الوكيل السابق إلى مساحة عمل العميل.

7.3. يمنح الموكِّل العميلَ المُسنَد إلى الوكيل خصم شريك بنسبة 10 % على الخطط والتجديدات والقنوات والوحدات الإضافية. ويسري الخصم فور الإسناد، بعد خصم فترة الدفع، على المبلغ المتبقي، مع التقريب إلى الأدنى لأقرب روبل صحيح. وتسري خصومات العميل الأخرى وفقًا لقواعد الموكِّل الخاصة بالعملاء.

7.4. لا يحق للوكيل أن يعرض على العملاء خصومات أو حوافز أو شروطًا أخرى للخدمة تتجاوز ما نشره الموكِّل.

8. وصول الوكيل إلى مساحة عمل العميل

8.1. افتراضيًا، يحصل الوكيل عند الإسناد على وصول كامل (إداري) إلى مساحة عمل العميل لإعداد الخدمة.

8.2. يحق لمالك مساحة عمل العميل في أي وقت تقييد وصول الوكيل أو إلغاؤه. ولا يؤدي تقييد الوصول أو إلغاؤه إلى إنهاء إسناد العميل أو حق الوكيل في المكافأة.

8.3. يستخدم الوكيل الوصول فقط لإعداد الخدمة ودعمها لمصلحة العميل وبناءً على طلبه. ولا يحق للوكيل:

• تصدير بيانات مساحة العمل أو نسخها أو نقلها إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك قواعد بيانات العملاء والمراسلات والملفات، إلا عند الضرورة للإعداد بناءً على طلب العميل؛
• تغيير مالك مساحة العمل أو وسائل الدفع، أو حذف مساحة العمل أو البيانات دون طلب من العميل؛
• استخدام بيانات العميل وعملائه لأغراضه الخاصة، بما في ذلك الإعلان.

8.4. تُسجَّل إجراءات الوكيل في مساحة عمل العميل في سجل الخدمة.

9. وضع دعم العملاء

9.1. يختار الوكيل في لوحة الشريك أحد الوضعين: «مع الدعم» أو «بدون دعم». ويسري تغيير الوضع اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي لشهر التغيير.

9.2. في وضع «مع الدعم»، يقدّم الوكيل إلى العملاء المُسنَدين الدعم الفني من المستوى الأول: يقدّم المشورة بشأن إعداد الخدمة واستخدامها ويساعد في ربط القنوات والوحدات.

9.3. في وضع «مع الدعم»، تُحال طلبات العملاء المُسنَدين في دردشة الدعم إلى الوكيل في المحادثات. ويلتزم الوكيل بتقديم الرد الأول إلى العميل في المحادثات في موعد لا يتجاوز 10 دقائق من تقديم الطلب. ويسري هذا الحد الزمني في أي وقت من اليوم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ولا يُعدّ الرد الصادر عن الذكاء الاصطناعي أو الرد التلقائي ردًّا أول.

9.4. إذا لم يقدّم الوكيل الرد الأول في الموعد المحدد، يُحال الطلب مع سجل المراسلات إلى دعم الموكِّل، وتُسجَّل المخالفة في لوحة الشريك. وبعد الإحالة، لا يُرسَل رد الوكيل على ذلك الطلب إلى العميل. ويُسجَّل أيضًا بوصفه مخالفةً ردُّ الوكيل بعد انقضاء الحد الزمني وقبل الإحالة.

9.5. لا يحق للوكيل، في إطار الدعم، معالجة مسائل الدفع أو الاسترداد أو النزاعات المتعلقة بعقد العميل مع الموكِّل أو طلبات أصحاب البيانات الشخصية أو المطالبات. ويحيل الوكيل هذه الطلبات إلى الموكِّل.

9.6. يرى العميل ردود الوكيل بوصفها ردودًا من دعم الخدمة. ويردّ الوكيل باسم دعم LineOnMe، بلباقة وفي صلب الموضوع، دون الترويج لخدماته الخاصة أو لخدمات أطراف ثالثة.

9.7. في وضع «بدون دعم»، يتولى الموكِّل دعم العملاء المُسنَدين.

10. الجزاءات على مخالفات وضع الدعم

10.1. في حال مخالفة البنود 9.3–9.6، يحق للموكِّل تطبيق جزاء. وتُطبَّق الجزاءات بقرار من الموكِّل ولا تُطبَّق تلقائيًا.

10.2. تتمثل الخطوة الأولى من الجزاءات في تخفيض نسب الوكيل: النسبة الشخصية بمقدار 5 نقاط مئوية، ونسبتا المستويين الثاني والثالث بمقدار نقطة مئوية واحدة لكل منهما (على سبيل المثال، 50 / 5 / 3 % → 45 / 4 / 2 %). وتسري النسب الجديدة اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي للقرار، ولا تغيّر الاستحقاقات عن المدفوعات السابقة.

10.3. تُحدَّد خطوات الجزاءات اللاحقة ومعاييرها ومددها في قواعد البرنامج. وإذا لم تُنشر، يكون الإجراء التالي هو الإيقاف القسري لوضع الدعم.

10.4. لا يجوز استعادة وضع الدعم بعد إيقافه إلا بناءً على طلب الوكيل في لوحة الشريك وبقرار من الموكِّل.

10.5. يُخطر الموكِّل الوكيلَ في لوحة الشريك بالجزاء المطبَّق، مع بيان المخالفات.

11. مكافأة الوكيل

11.1. وعاء المكافأة هو المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا إلى الموكِّل، بعد جميع الخصومات، مقابل:

• خطط الخدمة (التراخيص)، بما في ذلك ترقية الخطة؛
• التجديدات؛
• القنوات الإضافية؛
• الوحدات الإضافية.

11.2. لا يشمل وعاء المكافأة:

• باقات رصيد الذكاء الاصطناعي؛
• الطلبات غير المدفوعة والفترات التجريبية؛
• التحويلات والتسويات الداخلية؛
• المبالغ المستردة إلى العميل.

11.3. إذا لم يكن الموكِّل مكلّفًا بضريبة القيمة المضافة، فلا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل في مدفوعات العملاء، ويُحدَّد وعاء المكافأة دون ضريبة القيمة المضافة. وإذا كان الموكِّل مكلّفًا بضريبة القيمة المضافة، فتؤخذ هذه الضريبة في الحسبان عند تحديد وعاء المكافأة وفقًا للإجراءات التي يحددها التشريع الضريبي للاتحاد الروسي.

11.4. تؤخذ المدفوعات عن منتجَي LineOnMe Booking و LineOnMe Lite في الحسبان اعتبارًا من التاريخ الذي أدرجهما فيه الموكِّل في البرنامج وأعلن ذلك في لوحة الشريك. ولا تُجرى استحقاقات عنهما قبل ذلك التاريخ.

11.5. النسبة الشخصية (المستوى الأول): تُطبَّق على وعاء المكافأة لمدفوعات العملاء المُسنَدين. وتتوقف النسبة على حجم أعمال الوكيل في شهر التقرير السابق وعلى وضع الدعم في الشهر الحالي:

• حجم أعمال أقل من 10,000 ₽ — 20 % في وضع «مع الدعم»، و20 % في وضع «بدون دعم»؛
• حجم أعمال من 10,000 ₽ وأقل من 30,000 ₽ — 25 % في وضع «مع الدعم»، و25 % في وضع «بدون دعم»؛
• حجم أعمال من 30,000 ₽ وأقل من 70,000 ₽ — 30 % في وضع «مع الدعم»، و30 % في وضع «بدون دعم»؛
• حجم أعمال من 70,000 ₽ وأقل من 150,000 ₽ — 40 % في وضع «مع الدعم»، و35 % في وضع «بدون دعم»؛
• حجم أعمال من 150,000 ₽ فأكثر — 50 % في وضع «مع الدعم»، و35 % في وضع «بدون دعم».

11.6. تُحدَّد النسبة مرة واحدة في الشهر، اعتبارًا من اليوم الأول من شهر التقرير، وتسري طوال الشهر. ولا يُعاد احتساب الاستحقاقات عن المدفوعات السابقة. ويبدأ الوكيل الجديد من الشريحة الأولى.

11.7. المستويان الثاني والثالث. عن الدفعة المسدَّدة من عميل مُسنَد إلى وكيل من المستوى الأول:

• يحصل الوكيل الذي دعا وكيل المستوى الأول (المستوى الثاني) على 5 % من وعاء المكافأة؛
• يحصل الوكيل الذي دعا وكيل المستوى الثاني (المستوى الثالث) على 3 % من وعاء المكافأة.

يدفع الموكِّل هذه المبالغ إضافةً إلى حصة وكيل المستوى الأول، ولا تُنقص منها. ولا يحصل على مكافأة عن الدفعة الواحدة أكثر من ثلاثة وكلاء.

11.8. تُثبَّت سلسلة الوكلاء في وقت الدفع. ولا تغيّر التعديلات اللاحقة على الهيكل الاستحقاقاتِ عن المدفوعات السابقة. ولا يحصل على استحقاقات عن هذه الدفعة الوكيلُ الذي عُلّقت مشاركته أو أُنهي عقده، ولا الوكيل الذي أسند إلى نفسه ذاتَه أو مساحة عمله الخاصة.

11.9. تُقرَّب الاستحقاقات بالروبل إلى الأدنى لأقرب روبل صحيح. ويبقى الكسر المتبقي لدى الموكِّل.

11.10. تُجرى الاستحقاقات بعملة سوق الوكيل (الروبل لسوق RU). وبموجب هذه النسخة، لا تُجرى استحقاقات عن المدفوعات بعملة أخرى.

11.11. تُعدّ سجلات الموكِّل في لوحة الشريك أساسًا لحساب المكافأة. ويُبدي الوكيل اعتراضاته على البيانات وفقًا للقسم 14.

12. الحجز المؤقت والرصيد والصرف

12.1. يخضع الاستحقاق للحجز المؤقت لمدة 3 أيام تقويمية من لحظة الاستحقاق. وعند انقضاء الحجز المؤقت، يُحوَّل الاستحقاق تلقائيًا إلى الرصيد.

12.2. يقدّم الوكيل طلب الصرف في لوحة الشريك. والحد الأدنى لمبلغ الصرف 1,000 ₽. ولا يجوز أن يكون مفتوحًا أكثر من طلب واحد في الوقت نفسه. ويُجنَّب المبلغ المطلوب في الرصيد.

12.3. يحق للوكيل إلغاء الطلب ما لم يوافق عليه الموكِّل.

12.4. ينظر الموكِّل في طلبات الصرف أسبوعيًا: يفحص كل طلب ويوافق عليه أو يرفضه مع بيان السبب. ويُجرى التحويل بموجب الطلب الموافَق عليه في موعد لا يتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

12.5. يُجرى الصرف إلى بطاقة مصرفية أو حساب مصرفي جارٍ مملوك للوكيل نفسه. ولا يُصرف للشخص الاعتباري إلا إلى حساب مصرفي جارٍ. ولا يُجرى الصرف لأطراف ثالثة.

12.6. يُدخل الوكيل بيانات الدفع الخاصة به في لوحة الشريك ويتحمّل مسؤولية صحتها. وتُخزَّن بيانات الدفع بصيغة مشفّرة. ولا يتحمّل الموكِّل المسؤولية عن الصرف المُجرى إلى بيانات غير صحيحة أدخلها الوكيل.

12.7. لا يكون الصرف متاحًا في الحالات التالية:

• إذا كان الرصيد سالبًا (البند 13.3)؛
• إذا لم تُدخل بيانات الدفع؛
• إذا لم تُقدَّم المستندات الختامية عن عملية الصرف السابقة (القسم 15)؛
• إذا عُلّقت مشاركة الوكيل بموجب القسم 17؛
• إذا لم تُؤكَّد صفة الوكيل (البند 4.4).

12.8. تُعدّ المبالغ المصروفة قبل قبول التقرير عن الشهر المعني دفعاتٍ مقدَّمة من المكافأة، وتؤخذ في الحسبان في التقرير.

12.9. يتحمّل الموكِّل عمولات مصرف الموكِّل، ويتحمّل الوكيل عمولات مصرف الوكيل.

13. المبالغ المستردة للعملاء والاقتطاعات

13.1. عند ردّ دفعة إلى العميل، يُحدَّد مبلغ الاسترداد بالتناسب مع الأيام غير المستخدمة من الفترة المدفوعة وفقًا لقواعد الموكِّل الخاصة بالعملاء.

13.2. في حال الاسترداد، تُخفَّض استحقاقات جميع المستويات عن تلك الدفعة بالتناسب مع المبلغ المسترد. ويُقرَّب الاقتطاع إلى الأعلى لأقرب روبل صحيح، على ألا يتجاوز الاستحقاق. ويُجرى الاقتطاع من المبالغ الخاضعة للحجز المؤقت إذا كان الاستحقاق لا يزال قيد الحجز المؤقت، وإلا فمن الرصيد.

13.3. إذا كان الاستحقاق قد صُرف بالفعل، فقد يصبح الرصيد سالبًا. ويُسدَّد الرصيد السالب من الاستحقاقات المستقبلية. ولا يكون الصرف متاحًا ما دام الرصيد سالبًا.

13.4. يُخفّض الاسترداد حجم أعمال الوكيل للشهر الذي جرى فيه.

14. تقرير الوكيل

14.1. يُنشأ تقرير الوكيل (المادة 1008 من القانون المدني للاتحاد الروسي) في لوحة الشريك تلقائيًا عن كل شهر تقرير بصيغة إلكترونية. ويتضمن التقرير:

• العملاء المُسنَدين ومدفوعاتهم، ووعاء المكافأة؛
• حجم أعمال الوكيل والنسبة الشخصية ووضع الدعم للشهر؛
• الاستحقاقات حسب المستوى، والاقتطاعات والمبالغ المستردة؛
• المبالغ الخاضعة للحجز المؤقت والرصيد والمبالغ المصروفة والمديونية في نهاية الشهر؛
• مخالفات وضع الدعم والجزاءات المطبَّقة.

14.2. يُنشأ التقرير في موعد لا يتجاوز اليوم الخامس من الشهر التالي لشهر التقرير.

14.3. يحق للوكيل، خلال 5 أيام عمل بعد إنشاء التقرير، إرسال اعتراضات مسبّبة على البيانات عبر لوحة الشريك أو بالبريد الإلكتروني. وإذا لم تُقدَّم اعتراضات، يُعدّ التقرير مقدَّمًا من الوكيل عند انقضاء هذه المدة.

14.4. يحق للموكِّل إبداء اعتراضات على التقرير خلال 10 أيام تقويمية من تاريخ تقديمه. ويُعدّ التقرير الذي لم تُبدَ عليه اعتراضات خلال هذه المدد مقبولًا.

14.5. ينظر الطرفان في الاعتراضات بحسن نية. وتُجرى التصحيحات بقيود تسوية في لوحة الشريك، وتنعكس في تقرير الشهر التالي.

14.6. يؤكد التقرير المقبول تنفيذ التكليف عن الشهر ومبلغ المكافأة، ويُعدّ مستندًا أوليًا للتسويات بين الطرفين.

15. الضرائب والمستندات الختامية

15.1. يفي كل طرف بالتزاماته الضريبية بنفسه وفقًا لصفته.

15.2. تشمل المكافأة جميع ضرائب الوكيل. وإذا كان الوكيل مكلّفًا بضريبة القيمة المضافة، فإن المكافأة تشمل ضريبة القيمة المضافة، ويُصدر الوكيل المستندات متضمنةً ضريبة القيمة المضافة.

15.3. يؤكد الوكيل المكافأة بالتقرير المقبول. وبناءً على طلب الموكِّل، يوقّع الوكيل عن الشهر محضر قبول أو مستند النقل الموحّد (UPD)، وهو المستند الأولي الموحّد لتسليم السلع والخدمات المعتمد في روسيا.

15.4. إذا فقد الوكيل صفته بوصفه رائد أعمال فرديًا أو انتقل إلى ضريبة الدخل المهني، يعوّض الوكيل الموكِّلَ عن الضرائب واشتراكات التأمين وغرامات التأخير والغرامات المفروضة على الموكِّل بسبب عدم إبلاغ الوكيل بذلك خلال المهلة المحددة في البند 4.4.

16. بطاقة الوكيل في الكتالوج. التقييمات

16.1. لا تُنشر بطاقة الوكيل في الكتالوج إلا بموافقة الوكيل (إعداد «الإظهار في الكتالوج») وبعد اعتمادها من الموكِّل.

16.2. يُشترط للنشر: شعار واسم وبلد ومدينة وتخصص ووصف موجز. ويجب أن يكون الشعار بصيغة PNG أو JPEG أو WebP وأن يستوفي متطلبات لوحة الشريك. ولا تُنشر جهات الاتصال (البريد الإلكتروني والهاتف والموقع الإلكتروني) إلا بإذن مستقل من الوكيل.

16.3. يجب أن تكون المعلومات الواردة في البطاقة صحيحة، وألا تنتهك حقوق الغير أو متطلبات القسم 17.

16.4. تخضع التعديلات على البطاقة المنشورة للمراجعة من جديد. وإلى أن يتخذ الموكِّل قراره، تبقى النسخة السابقة في الكتالوج. ويحق للوكيل في أي وقت إزالة البطاقة من الكتالوج أو إخفاء جهات الاتصال الخاصة به، ويسري ذلك فورًا.

16.5. يحق للموكِّل رفض النشر أو إخفاء البطاقة، مع بيان السبب.

16.6. يمنح الوكيل الموكِّلَ، طوال مدة النشر، ترخيصًا مجانيًا غير حصري لاستخدام الشعار والاسم ونص البطاقة لعرضها في الكتالوج في جميع أنحاء العالم. ويضمن الوكيل أنه يحق له منح هذا الترخيص.

16.7. يحق لمالك مساحة عمل العميل المُسنَد تقييم الوكيل على مقياس من 1 إلى 5 مرة واحدة في كل شهر تقرير، أو الامتناع عن التقييم، بعد الدفع مقابل الخدمة خلال فترة الإسناد. ويعرض الكتالوج متوسط التقييم وعدد التقييمات.

16.8. لا يغيّر الموكِّل تقييمات العملاء. ويحق للموكِّل استبعاد التقييمات التي تظهر عليها مؤشرات التلاعب.

17. التزامات الوكيل. الأفعال المحظورة

17.1. يلتزم الوكيل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة فقط عن الخدمة والأسعار والشروط، مطابقة للمعلومات المنشورة على lineon.me؛
• الامتثال لتشريعات الإعلان (القانون الاتحادي رقم 38-FZ المؤرخ 13 مارس 2006)، بما في ذلك متطلبات صحة الإعلان والموافقة على الرسائل الجماعية وتسجيل الإعلانات عبر الإنترنت؛
• الامتثال لتشريعات البيانات الشخصية (القسم 19)؛
• إبلاغ الموكِّل بأي شكاوى يتلقاها من العملاء بشأن الخدمة.

17.2. يُحظر على الوكيل:

• أن يُسند إلى نفسه ذاتَه أو مساحات العمل الخاصة به أو مساحات العمل التي يكون عضوًا فيها (الإحالة الذاتية)؛
• إنشاء سلاسل دائرية وتسجيل وكلاء صوريين؛
• إنشاء تسجيلات أو مدفوعات أو تقييمات وهمية أو تضخيم المؤشرات بأي طريقة أخرى؛
• إرسال الإعلانات دون موافقة المتلقين (البريد العشوائي)؛
• تضليل العملاء بشأن الخدمة أو سعرها أو شروطها أو صلاحيات الوكيل؛
• انتحال صفة LineOnMe أو الموكِّل أو موظفيه، أو استخدام أسماء ونطاقات وحسابات توحي بذلك؛ ولا تُعدّ الردود في وضع الدعم بموجب البند 9.6 مخالفةً؛
• نشر إعلانات الخدمة بالمخالفة للقانون الاتحادي رقم 38-FZ؛
• قبول مدفوعات مقابل الخدمة من العملاء (البند 2.3).

17.3. في حال المخالفة، يحق للموكِّل، وفقًا لتقديره:

• رفض إسناد العملاء؛
• إلغاء الاستحقاقات عن المدفوعات المرتبطة بالمخالفة؛
• تعليق الاستحقاقات والصرف طوال مدة المراجعة؛
• إخفاء البطاقة في الكتالوج؛
• إنهاء العقد بإرادته المنفردة بموجب البند 25.3.

17.4. يُخطر الموكِّل الوكيلَ في لوحة الشريك بالإجراءات المتخذة، مع بيان المخالفة. ويحق للوكيل تقديم إيضاحاته خلال 5 أيام عمل.

17.5. يحق للوكيل أن يقدّم للعملاء خدماته المدفوعة الخاصة (التنفيذ والإعداد والتدريب) باسمه الخاص وعلى نفقته بموجب عقود مستقلة مع العملاء، شريطة ألا يضلّل العملاء بشأن سعر الخدمة وشروطها وألا يقدّم سعر خدماته على أنه سعر LineOnMe. ولا يكون الموكِّل طرفًا في هذه العقود ولا يتحمّل أي مسؤولية بموجبها. وتظل قيود البند 9.6 سارية.

18. التزامات الموكِّل وحقوقه

18.1. يلتزم الموكِّل بما يلي:

• تزويد الوكيل بإمكانية الوصول إلى لوحة الشريك وروابط الوكيل ومعرّف الوكيل؛
• تسجيل إسنادات العملاء والاستحقاقات والاقتطاعات وعمليات الصرف في لوحة الشريك؛
• إنشاء التقارير وفقًا للقسم 14؛
• دفع المكافأة وفقًا للقسم 12؛
• نشر قواعد البرنامج وتعديلاتها في لوحة الشريك؛
• دعم عملاء الوكيل في وضع «بدون دعم» وفيما يخص الطلبات المُحالة.

18.2. يحق للموكِّل:

• تغيير أسعار الخدمة ومكوّناتها للعملاء؛
• التحقق من امتثال الوكيل للعقد؛
• تعليق البرنامج لغرض المراجعة أو لأسباب فنية، مع الإبقاء على الاستحقاقات عن المدفوعات المستلمة بالفعل.

19. البيانات الشخصية

19.1. عند تنفيذ العقد، يحصل الوكيل على إمكانية الوصول إلى نوعين من البيانات الشخصية:

• بيانات ممثلي العملاء (الاسم وحساب المستخدم)، التي يكون الموكِّل مشغّلًا لها؛
• البيانات الموجودة في مساحة عمل العميل (عملاء العميل وجهات اتصاله ومراسلاته)، التي يكون العميل مشغّلًا لها ويعالجها الموكِّل بتكليف من العميل.

19.2. يعالج الوكيل البيانات الشخصية بتكليف من الموكِّل (الجزء 3 من المادة 6 من القانون الاتحادي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006). ويتضمن العقد هذا التكليف. ويعالج الوكيل كذلك البيانات الموجودة في مساحة عمل العميل في حدود الوصول الذي منحه العميل ويحق له تقييده (القسم 8).

19.3. أغراض المعالجة: استقطاب العملاء، وإعداد الخدمة، والدعم الفني من المستوى الأول للعملاء المُسنَدين.

19.4. الإجراءات المتخذة على البيانات: الجمع والتسجيل والتنظيم والتخزين والتحديث والاسترجاع والاستخدام والحذف، وذلك فقط بوسائل الخدمة وفي الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في البند 19.3. ولا ينقل الوكيل البيانات إلى أطراف ثالثة، ولا يُفصح عنها علنًا، ولا يصدّرها من الخدمة، إلا بناءً على طلب العميل في إطار الإعداد.

19.5. يلتزم الوكيل بما يلي:

• الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والامتثال لمتطلبات المادتين 18.1 و19 من القانون الاتحادي رقم 152-FZ؛
• اتخاذ تدابير الحماية: عدم مشاركة الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به، واستخدام كلمة مرور قوية، وحماية أجهزته؛
• عدم نقل بيانات مواطني الاتحاد الروسي إلى قواعد بيانات خارج الاتحاد الروسي (الجزء 5 من المادة 18 من القانون الاتحادي رقم 152-FZ)، وعدم نقلها إلى الخارج؛
• تقديم معلومات عن الامتثال لهذا القسم خلال 5 أيام عمل بناءً على طلب الموكِّل؛
• إخطار الموكِّل بأي نقل غير مشروع للبيانات الشخصية أو تسريب لها أو أي حادث آخر يتعلق بها فورًا، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 12 ساعة من اكتشافه، لكي يتمكن الموكِّل من الامتثال للجزء 3.1 من المادة 21 من القانون الاتحادي رقم 152-FZ؛
• إحالة طلبات أصحاب البيانات الشخصية إلى الموكِّل خلال يوم عمل واحد؛
• عند انتهاء العقد أو إلغاء العميل للوصول، التوقف عن المعالجة وحذف أي نسخ، إن وُجدت.

19.6. يعالج الموكِّل البيانات الشخصية للوكيل الذي يكون رائد أعمال فرديًا لغرض إبرام العقد وتنفيذه (البند 5 من الجزء 1 من المادة 6 من القانون الاتحادي رقم 152-FZ) وفقًا لسياسة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالموكِّل على lineon.me. وتُنشر المعلومات الواردة في بطاقة الكتالوج بناءً على موافقة مستقلة على نشر البيانات للعموم (المادة 10.1 من القانون الاتحادي رقم 152-FZ) يمنحها الوكيل في لوحة الشريك.

19.7. يعوّض الوكيل الموكِّلَ عن الخسائر، بما في ذلك الغرامات المفروضة على الموكِّل، الناجمة عن مخالفة الوكيل لهذا القسم.

20. السرية

20.1. المعلومات السرية هي المعلومات التي يتلقاها أحد الطرفين عند تنفيذ العقد: المعلومات المتعلقة بالعملاء ومدفوعاتهم ومساحات عملهم، وبيانات لوحة الشريك، والشروط الفردية، والمعلومات المتعلقة بالخدمة التي لم ينشرها الموكِّل.

20.2. لا يُفصح أي طرف عن المعلومات السرية لأطراف ثالثة دون موافقة الطرف الآخر، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون.

20.3. يسري هذا الالتزام طوال مدة العقد ولمدة 3 سنوات بعد انتهائه.

21. العلامات التجارية والمواد الخاصة بـ LineOnMe

21.1. يحق للوكيل استخدام اسم LineOnMe وشعاراتها والمواد التي يضعها الموكِّل في لوحة الشريك لغرض تنفيذ العقد فقط، دون تحريف ودون الإيحاء بأن الوكيل هو الموكِّل.

21.2. لا يحق للوكيل تسجيل أسماء نطاقات أو حسابات أو علامات تجارية مشابهة لتسميات LineOnMe.

21.3. ينتهي حق الاستخدام بانتهاء العقد.

22. المسؤولية

22.1. يتحمّل الطرفان المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي والعقد.

22.2. لا يتحمّل الموكِّل المسؤولية عن قرار العميل بعدم شراء الخدمة أو عدم تجديدها، ولا عن المبالغ المستردة للعملاء، ولا عن أعطال المصارف وأنظمة الدفع وتطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية وغيرها من الخدمات الخارجية.

22.3. تقتصر مسؤولية الموكِّل تجاه الوكيل على الضرر الفعلي في حدود مبلغ المكافأة المستحقة للوكيل عن 3 أشهر تقرير تسبق المخالفة. ولا يسري هذا الحد على المخالفات العمدية (الفقرة 4 من المادة 401 من القانون المدني للاتحاد الروسي) ولا على الالتزام بدفع المكافأة المستحقة.

22.4. يعوّض الوكيل الموكِّلَ عن الخسائر الناجمة عن مخالفة الأقسام 8 و17 و19 و20، بما في ذلك الغرامات والتعويضات المحصَّلة من الموكِّل بناءً على مطالبات العملاء والجهات الحكومية والأطراف الثالثة.

23. القوة القاهرة

23.1. يُعفى الطرف من المسؤولية إذا كان عدم التنفيذ ناجمًا عن قوة قاهرة (الفقرة 3 من المادة 401 من القانون المدني للاتحاد الروسي). ويُخطر الطرفُ الطرفَ الآخر بهذه الظروف خلال مدة معقولة.

24. مدة العقد. تعديل العرض

24.1. يُبرم العقد لمدة غير محددة.

24.2. يحق للموكِّل تعديل العرض بنشر نسخة جديدة على الموقع الإلكتروني lineon.me وفي لوحة الشريك، وإخطار الوكيل في لوحة الشريك وبالبريد الإلكتروني قبل 10 أيام تقويمية على الأقل من سريانها. وتسري النسخة الجديدة اعتبارًا من التاريخ المحدد فيها.

24.3. تُطبَّق النسخة الجديدة على المدفوعات المستلمة اعتبارًا من تاريخ سريانها. ولا يُعاد احتساب الاستحقاقات عن المدفوعات السابقة ولا نسبة الشهر الحالي.

24.4. يقبل الوكيل النسخة الجديدة في لوحة الشريك. وإذا لم يوافق الوكيل عليها، يحق له إنهاء العقد بإرادته المنفردة قبل سريان النسخة الجديدة؛ وتُجرى التسوية النهائية وفقًا للنسخة السابقة.

25. إنهاء العقد والتسوية النهائية

25.1. يحق للوكيل إنهاء العقد بإرادته المنفردة في أي وقت بإخطار الموكِّل عبر لوحة الشريك أو بالبريد الإلكتروني على info@lineon.me.

25.2. يحق للموكِّل إنهاء العقد بإرادته المنفردة بإخطار الوكيل قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل.

25.3. في حال المخالفة الجوهرية للأقسام 8 أو 17 أو 19 أو 20، يحق للموكِّل إنهاء العقد بإرادته المنفردة اعتبارًا من تاريخ الإخطار.

25.4. ينتهي العقد أيضًا للأسباب المنصوص عليها في المادة 1010 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

25.5. اعتبارًا من تاريخ انتهاء العقد:

• لا تُجرى استحقاقات عن المدفوعات المستلمة بعد ذلك التاريخ؛
• ينتهي وصول الوكيل إلى مساحات عمل العملاء؛
• تُزال بطاقة الوكيل من الكتالوج؛
• يظل العملاء المُسنَدون عملاءً لدى الموكِّل.

25.6. التسوية النهائية: بعد انقضاء الحجز المؤقت على آخر الاستحقاقات وإنشاء التقرير النهائي، يصرف الموكِّل الرصيد الموجب بصرف النظر عن الحد الأدنى لمبلغ الصرف، مطروحًا منه أي مديونية والمبالغ الملغاة بموجب البند 17.3.

25.7. إذا كان الرصيد سالبًا في تاريخ انتهاء العقد، يسدّد الوكيل المديونية خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ مطالبة الموكِّل.

26. الإخطارات والمستندات الإلكترونية

26.1. يتبادل الطرفان الإخطارات عبر لوحة الشريك وبالبريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني للوكيل المحدد في حساب المستخدم الخاص به، والبريد الإلكتروني للموكِّل info@lineon.me. ويُعدّ الإخطار في لوحة الشريك مستلَمًا لحظة نشره.

26.2. تُعدّ الإجراءات التي يتخذها الوكيل في لوحة الشريك بعد تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص به صادرةً عن الوكيل وموقَّعة بتوقيعه الإلكتروني البسيط. وتُعادل هذه المستندات المستندات الورقية الموقَّعة بخط اليد (الجزء 2 من المادة 6 من القانون الاتحادي رقم 63-FZ المؤرخ 6 أبريل 2011).

26.3. يحافظ الوكيل على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويتحمّل المسؤولية عن الإجراءات المتخذة باستخدام حساب المستخدم الخاص به.

27. النزاعات والقانون الواجب التطبيق

27.1. يخضع العقد لقانون الاتحاد الروسي.

27.2. يُعدّ إجراء المطالبة السابق للتقاضي إلزاميًا. ومدة الرد على المطالبة 30 يومًا تقويميًا.

27.3. تنظر المحكمة التجارية (محكمة الأربيتراج) الكائنة في مقر الموكِّل في النزاعات التي لم تُسوَّ عبر إجراء المطالبة.

27.4. يُنشر العرض باللغة الروسية وبترجمات إلى اللغات الأخرى للموقع الإلكتروني lineon.me. وفي حال وجود اختلاف بين النصوص، تكون الأولوية للنسخة الروسية.

28. الشركاء الدوليون

28.1. تُنشر شروط الشركاء غير المسجَّلين في الاتحاد الروسي (سوق INTL) بشكل منفصل.

28.2. إلى حين نشر هذه الشروط، لا يشارك الأشخاص غير المسجَّلين في الاتحاد الروسي في البرنامج إلا بموجب اتفاق مستقل مع الموكِّل؛ ولا تُنشئ مدفوعات العملاء بالعملة الأجنبية استحقاقاتٍ بموجب العقد.

29. بيانات الموكِّل

رائدة أعمال فردية Anzhelika Sergeevna Trapeznikova
INN: 720604305670
OGRNIP: 323774600657411
البريد الإلكتروني: info@lineon.me
الهاتف: +7 (495) 021-80-50
الموقع الإلكتروني: lineon.me