Агентский договор-оферта партнёрской программы LineOnMe

Версия оферты: 2026-10-20.

Оферту размещает ИП Трапезникова, ИНН 720604305670, ОГРНИП 323774600657411 (далее — «Принципал»). Принципал действует под брендом LineOnMe и предлагает любому лицу, отвечающему требованиям раздела 4, заключить агентский договор на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

Оферта является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор является агентским договором (глава 52 ГК РФ).

1. Термины и определения

1.1. Принципал — лицо, указанное в преамбуле и в разделе 29.

1.2. Агент — лицо, отвечающее требованиям раздела 4, акцептовавшее Оферту в порядке раздела 3.

1.3. Стороны — Принципал и Агент.

1.4. Сервис — продукты LineOnMe, которые Принципал предоставляет Клиентам: LineOnMe AI, LineOnMe Booking, LineOnMe Lite, дополнительные каналы и дополнительные модули.

1.5. Клиент — организация или индивидуальный предприниматель, использующие Сервис в рабочей области (аккаунте) и оплачивающие Сервис Принципалу.

1.6. Закреплённый клиент — Клиент, текущим партнёром которого в системе учёта Принципала указан Агент (прямой клиент Агента, первый уровень).

1.7. Кабинет — раздел «Партнёры» в личном кабинете LineOnMe AI по адресу ai.lineon.me, в котором Агент регистрируется, получает ссылки и ID, видит Закреплённых клиентов, свою структуру, Начисления, Баланс, Отчёты и выплаты.

1.8. ID Агента — уникальный код Агента в Сервисе.

1.9. Ссылки Агента — ссылка «пригласить клиента» и ссылка «пригласить партнёра», выдаваемые в Кабинете.

1.10. Структура — Агенты, приглашённые Агентом по ссылке «пригласить партнёра» (второй уровень), и Агенты, приглашённые ими (третий уровень).

1.11. Правила программы — параметры программы, публикуемые Принципалом в Кабинете в дополнение к Оферте (раздел 5).

1.12. Отчётный месяц — календарный месяц по московскому времени.

1.13. База вознаграждения — сумма, определяемая по п. 11.1.

1.14. Оборот Агента — сумма Баз вознаграждения по оплатам Закреплённых клиентов Агента за Отчётный месяц за вычетом возвратов, произведённых в этом месяце.

1.15. Начисление — вознаграждение Агента, рассчитанное по конкретной оплате Клиента.

1.16. Удержание — уменьшение Начислений в связи с возвратом денежных средств Клиенту (раздел 13).

1.17. Холд — срок, в течение которого Начисление недоступно для выплаты.

1.18. Баланс — сумма Начислений, по которым истёк Холд, за вычетом Удержаний, выплат и сумм, зарезервированных по заявкам на выплату.

1.19. Режим поддержки — выбранный Агентом в Кабинете режим «оказываю первичную техническую поддержку своим клиентам» (раздел 9).

1.20. Диалоги — раздел Сервиса, в котором Агент получает обращения Закреплённых клиентов и отвечает на них.

1.21. Каталог — публичный каталог партнёров LineOnMe на сайте lineon.me.

1.22. Отчёт — отчёт Агента по ст. 1008 ГК РФ, формируемый в Кабинете (раздел 14).

2. Предмет Договора

2.1. Агент по поручению Принципала за вознаграждение совершает действия по привлечению Клиентов к Сервису:

• информирует потенциальных Клиентов о Сервисе, его возможностях и действующих тарифах;
• распространяет Ссылки Агента и ID Агента;
• консультирует потенциальных Клиентов по выбору и подключению Сервиса;
• помогает Клиентам с первичной настройкой рабочей области (раздел 8);
• при выбранном Режиме поддержки — оказывает Закреплённым клиентам первичную техническую поддержку (раздел 9).

2.2. Договоры на использование Сервиса Клиенты заключают с Принципалом напрямую, на условиях документов Принципала, опубликованных на сайте lineon.me. Агент не является стороной этих договоров.

2.3. Клиенты оплачивают Сервис Принципалу напрямую — по счёту или банковской картой в кабинете продукта. Агент не вправе принимать от Клиентов денежные средства в оплату Сервиса, выставлять Клиентам счета от имени Принципала или от своего имени за Сервис.

2.4. Агент не вправе без отдельной письменной доверенности Принципала заключать от имени Принципала договоры, изменять цены и условия Сервиса, обещать Клиентам скидки, возвраты, сроки доработок или иные условия, не опубликованные Принципалом.

2.5. Договор не является исключительным. Принципал вправе привлекать других агентов, в том числе на той же территории. Агент вправе сотрудничать с другими лицами, если это не нарушает раздел 17.

2.6. Вознаграждение Агента включает все его расходы, связанные с исполнением Договора. Расходы Агента Принципалом отдельно не возмещаются.

2.7. Территория действия этой редакции — Российская Федерация (рынок RU). Условия для партнёров других стран — раздел 28.

3. Заключение Договора. Версия Оферты

3.1. Акцептом Оферты является регистрация в Кабинете с отметкой о принятии Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Регистрация без отметки невозможна.

3.2. При акцепте в Кабинете фиксируются: версия Оферты, дата и время принятия, учётная запись Агента. Договор считается заключённым на условиях той версии, которая зафиксирована при акцепте, с учётом изменений по разделу 24.

3.3. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.4. Принципал вправе отказать в регистрации или приостановить её до проверки данных Агента, если Агент не отвечает требованиям раздела 4 или есть признаки нарушений по разделу 17.

3.5. Одно лицо может быть одновременно Клиентом и Агентом и использовать одну учётную запись. Закрепить за собой рабочую область, участником которой Агент является, нельзя (п. 17.2).

4. Кто может быть Агентом. Заверения Агента

4.1. Агентом может быть лицо, зарегистрированное в Российской Федерации в качестве:

• индивидуального предпринимателя;
• юридического лица.

4.2. Агентами не могут быть физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, а также лица (в том числе индивидуальные предприниматели), применяющие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»: по п. 6 ч. 2 ст. 4 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ этот режим не применяется к доходам от деятельности в интересах другого лица по агентским договорам.

4.3. Агент заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• его статус индивидуального предпринимателя или юридического лица, указанный в Кабинете, действителен;
• он не применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»;
• платёжные реквизиты принадлежат ему самому;
• он вправе заключать Договор и исполнять его;
• он не находится в процедуре банкротства или ликвидации;
• сведения, которые он указал в Кабинете, достоверны.

4.4. Агент обязан в течение 1 рабочего дня уведомить Принципала через Кабинет или по электронной почте об утрате статуса (прекращение деятельности индивидуального предпринимателя, ликвидация юридического лица), о смене налогового режима, в том числе о переходе на налог на профессиональный доход, или о смене платёжных реквизитов. До обновления данных Принципал вправе приостановить выплаты.

4.5. Принципал вправе проверять статус Агента по открытым сервисам ФНС России перед выплатой.

5. Правила программы

5.1. Основные условия программы указаны в Оферте. В Правилах программы Принципал публикует параметры, которые Оферта прямо относит к Правилам, и порядок работы функций Кабинета.

5.2. Правила программы являются частью Договора. При противоречии Оферты и Правил программы действует Оферта.

5.3. Параметры, которые не утверждены Принципалом, не применяются, пока не будут опубликованы в Правилах программы. На дату этой редакции не утверждены: шаги санкций после первого (раздел 10), условия рынка INTL (раздел 28), порядок возврата для неполных месяцев, пакетов и использованных модулей сверх п. 13.1.

5.4. Начисления, отмеченные в Кабинете как тестовые, не порождают обязательств Сторон.

6. Привлечение и закрепление Клиентов

6.1. Клиент закрепляется за Агентом с согласия Клиента одним из способов:

• регистрация или выбор партнёра по ссылке «пригласить клиента»;
• ввод ID Агента в кабинете Клиента;
• выбор Агента в Каталоге с подтверждением;
• создание рабочей области Клиента Агентом — когда функция доступна в Кабинете.

6.2. Выбрать, сменить или отвязать партнёра может только владелец (администратор) рабочей области Клиента. Закрепление требует явного подтверждения.

6.3. У рабочей области Клиента в каждый момент может быть только один текущий партнёр. Переход по Ссылке Агента не меняет партнёра у Клиента, за которым уже закреплён другой Агент, без явного согласия Клиента.

6.4. Рабочей области, созданной Агентом для Клиента, предоставляется пробный период 10 дней. За пробный период вознаграждение не начисляется.

6.5. Агент, пригласивший другого Агента по ссылке «пригласить партнёра», становится для него вышестоящим. Вышестоящий Агент задаётся один раз и не меняется.

6.6. Принципал вправе отказать в закреплении Клиента при признаках нарушений по разделу 17.

7. Права Клиента. Смена и отвязка Агента

7.1. Клиент вправе в любое время сменить Агента или отказаться от партнёра в своём кабинете без согласия Агента и без объяснения причин.

7.2. После смены или отвязки:

• Начисления по оплатам, поступившим после смены, получает новый Агент и его Структура; после отвязки Начисления не производятся;
• Начисления по оплатам до смены сохраняются за прежним Агентом и его Структурой;
• доступ прежнего Агента к рабочей области Клиента прекращается.

7.3. Клиенту, закреплённому за Агентом, Принципал предоставляет партнёрскую скидку 10 % на тарифы, продления, дополнительные каналы и модули. Скидка применяется сразу после закрепления, после скидки за срок оплаты, от остатка, с округлением вниз до целого рубля. Иные скидки Клиента применяются по правилам Принципала для Клиентов.

7.4. Агент не вправе предлагать Клиентам скидки, бонусы или иные условия Сервиса сверх опубликованных Принципалом.

8. Доступ Агента к рабочей области Клиента

8.1. По умолчанию при закреплении Агент получает полный (административный) доступ к рабочей области Клиента для настройки Сервиса.

8.2. Владелец рабочей области Клиента вправе в любое время ограничить или отозвать доступ Агента. Ограничение или отзыв доступа не прекращает закрепление Клиента и право Агента на вознаграждение.

8.3. Агент использует доступ только для настройки и поддержки Сервиса в интересах Клиента и по его запросу. Агент не вправе:

• выгружать, копировать и передавать третьим лицам данные рабочей области, в том числе базы клиентов, переписку и файлы, кроме случаев, необходимых для настройки по запросу Клиента;
• менять владельца рабочей области, способы оплаты, удалять рабочую область или данные без запроса Клиента;
• использовать данные Клиента и его клиентов в своих целях, в том числе для рекламы.

8.4. Действия Агента в рабочей области Клиента фиксируются в журнале Сервиса.

9. Режим поддержки Клиентов

9.1. Агент выбирает в Кабинете режим: «с поддержкой» или «без поддержки». Изменение режима вступает в силу с первого числа месяца, следующего за месяцем изменения.

9.2. В режиме «с поддержкой» Агент оказывает Закреплённым клиентам первичную техническую поддержку: консультирует по настройке и использованию Сервиса, помогает подключать каналы и модули.

9.3. В режиме «с поддержкой» обращения Закреплённых клиентов в чат поддержки поступают Агенту в Диалоги. Агент обязан дать первый ответ Клиенту в Диалогах не позднее 10 минут с момента обращения. Срок действует в любое время суток, включая выходные и праздничные дни. Ответ искусственного интеллекта или автоответ первым ответом не считается.

9.4. Если Агент не дал первый ответ в срок, обращение вместе с историей переписки передаётся в поддержку Принципала, а нарушение фиксируется в Кабинете. После передачи ответ Агента по этому обращению Клиенту не направляется. Ответ Агента после срока, но до передачи, также фиксируется как нарушение.

9.5. Агент не вправе в рамках поддержки решать вопросы оплаты, возвратов, споров по договору Клиента с Принципалом, запросов субъектов персональных данных, претензий. Такие обращения Агент передаёт Принципалу.

9.6. Клиент видит ответы Агента как ответы поддержки Сервиса. Агент отвечает от имени поддержки LineOnMe, вежливо и по существу, без рекламы собственных услуг и сторонних сервисов.

9.7. В режиме «без поддержки» Закреплённых клиентов поддерживает Принципал.

10. Санкции за нарушения режима поддержки

10.1. При нарушениях п. 9.3–9.6 Принципал вправе применить санкцию. Санкции применяются решением Принципала, автоматически не применяются.

10.2. Первый шаг санкции — снижение ставок Агента: личной ставки на 5 процентных пунктов, ставок второго и третьего уровня — на 1 процентный пункт каждая (например, 50 / 5 / 3 % → 45 / 4 / 2 %). Новые ставки применяются с первого числа месяца, следующего за решением, и не меняют Начисления по прошлым оплатам.

10.3. Последующие шаги, критерии и сроки санкций устанавливаются Правилами программы. Если они не опубликованы, следующей мерой является принудительное отключение Режима поддержки.

10.4. Восстановить Режим поддержки после отключения можно только по заявке Агента в Кабинете и решению Принципала.

10.5. О применении санкции Принципал уведомляет Агента в Кабинете с указанием нарушений.

11. Вознаграждение Агента

11.1. База вознаграждения — сумма, фактически оплаченная Клиентом Принципалу после всех скидок за:

• тарифы (лицензии) Сервиса, в том числе повышение тарифа;
• продления;
• дополнительные каналы;
• дополнительные модули.

11.2. В Базу вознаграждения не входят:

• пакеты AI-баланса;
• неоплаченные заказы и пробные периоды;
• внутренние переводы и корректировки;
• суммы, возвращённые Клиенту.

11.3. Если Принципал не является плательщиком НДС, НДС в оплатах Клиентов не выделяется и База вознаграждения определяется без НДС. Если Принципал является плательщиком НДС, НДС учитывается при определении Базы вознаграждения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

11.4. Оплаты продуктов LineOnMe Booking и LineOnMe Lite учитываются с даты, с которой Принципал подключил их к программе и сообщил об этом в Кабинете. До этой даты Начисления по ним не производятся.

11.5. Личная ставка (первый уровень) применяется к Базе вознаграждения по оплатам Закреплённых клиентов. Ставка зависит от Оборота Агента за предыдущий Отчётный месяц и от Режима поддержки в текущем месяце:

• Оборот менее 10 000 ₽ — 20 % в режиме «с поддержкой», 20 % в режиме «без поддержки»;
• Оборот от 10 000 ₽ и менее 30 000 ₽ — 25 % в режиме «с поддержкой», 25 % в режиме «без поддержки»;
• Оборот от 30 000 ₽ и менее 70 000 ₽ — 30 % в режиме «с поддержкой», 30 % в режиме «без поддержки»;
• Оборот от 70 000 ₽ и менее 150 000 ₽ — 40 % в режиме «с поддержкой», 35 % в режиме «без поддержки»;
• Оборот от 150 000 ₽ — 50 % в режиме «с поддержкой», 35 % в режиме «без поддержки».

11.6. Ставка определяется один раз в месяц — на первое число Отчётного месяца — и действует весь месяц. Начисления по прошлым оплатам не пересчитываются. Новый Агент начинает с первой ступени.

11.7. Второй и третий уровни. По оплате Закреплённого клиента Агента первого уровня:

• Агент, пригласивший Агента первого уровня (второй уровень), получает 5 % Базы вознаграждения;
• Агент, пригласивший Агента второго уровня (третий уровень), получает 3 % Базы вознаграждения.

Эти суммы выплачиваются Принципалом сверх доли Агента первого уровня и не уменьшают её. По одной оплате вознаграждение получают не более трёх Агентов.

11.8. Цепочка Агентов фиксируется на момент оплаты. Последующие изменения Структуры не меняют Начисления по прошлым оплатам. Агент, участие которого приостановлено или Договор с которым прекращён, а также Агент, закрепивший за собой себя или свою рабочую область, Начислений по такой оплате не получает.

11.9. Начисления в рублях округляются вниз до целого рубля. Дробный остаток остаётся у Принципала.

11.10. Начисления производятся в валюте рынка Агента (для рынка RU — рубли). По оплатам в другой валюте Начисления по этой редакции не производятся.

11.11. Данные учёта Принципала в Кабинете являются основанием для расчёта вознаграждения. Возражения по данным Агент заявляет в порядке раздела 14.

12. Холд, Баланс и выплаты

12.1. Начисление находится на Холде 3 календарных дня с момента начисления. По истечении Холда Начисление автоматически переходит на Баланс.

12.2. Агент подаёт заявку на выплату в Кабинете. Минимальная сумма выплаты — 1 000 ₽. Одновременно может быть открыта одна заявка. Сумма заявки резервируется на Балансе.

12.3. Агент вправе отменить заявку, пока Принципал её не подтвердил.

12.4. Принципал рассматривает заявки на выплату еженедельно: проверяет заявку и подтверждает или отклоняет её с указанием причины. Перечисление по подтверждённой заявке производится не позднее 10 рабочих дней с даты подтверждения.

12.5. Выплата производится на банковскую карту или расчётный счёт, принадлежащие самому Агенту. Юридическому лицу — только на расчётный счёт. Выплаты третьим лицам не производятся.

12.6. Реквизиты Агент указывает в Кабинете и отвечает за их правильность. Реквизиты хранятся в зашифрованном виде. Принципал не отвечает за выплату по неверным реквизитам, указанным Агентом.

12.7. Выплата недоступна, если:

• Баланс отрицательный (п. 13.3);
• не указаны реквизиты;
• не представлены закрывающие документы по предыдущей выплате (раздел 15);
• участие Агента приостановлено по разделу 17;
• данные о статусе Агента не подтверждены (п. 4.4).

12.8. Выплаты до принятия Отчёта за соответствующий месяц являются авансом в счёт вознаграждения и учитываются в Отчёте.

12.9. Комиссии банка Принципала оплачивает Принципал, комиссии банка Агента — Агент.

13. Возвраты Клиентам и Удержания

13.1. При возврате оплаты Клиенту сумма возврата определяется пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода по правилам Принципала для Клиентов.

13.2. При возврате Начисления всех уровней по этой оплате уменьшаются пропорционально возвращённой сумме. Удержание округляется вверх до целого рубля, но не превышает Начисления. Удержание производится с Холда, если Начисление ещё на Холде, иначе — с Баланса.

13.3. Если Начисление уже выплачено, Баланс может стать отрицательным. Отрицательный Баланс погашается будущими Начислениями. Пока Баланс отрицательный, выплаты недоступны.

13.4. Возврат уменьшает Оборот Агента месяца, в котором произведён.

14. Отчёт Агента

14.1. Отчёт Агента (ст. 1008 ГК РФ) формируется в Кабинете автоматически за каждый Отчётный месяц в электронной форме. Отчёт содержит:

• Закреплённых клиентов и их оплаты, Базу вознаграждения;
• Оборот Агента, личную ставку и Режим поддержки месяца;
• Начисления по уровням, Удержания и возвраты;
• Холд, Баланс, выплаты и задолженность на конец месяца;
• нарушения Режима поддержки и применённые санкции.

14.2. Отчёт формируется не позднее 5-го числа месяца, следующего за Отчётным.

14.3. Агент вправе в течение 5 рабочих дней после формирования Отчёта направить в Кабинете или по электронной почте мотивированные возражения по данным. Если возражений нет, Отчёт считается представленным Агентом по истечении этого срока.

14.4. Принципал вправе заявить возражения по Отчёту в течение 10 календарных дней с даты его представления. Отчёт, по которому в эти сроки возражения не заявлены, считается принятым.

14.5. Возражения рассматриваются Сторонами добросовестно. Исправления вносятся корректирующими записями в Кабинете и отражаются в Отчёте следующего месяца.

14.6. Принятый Отчёт подтверждает исполнение поручения за месяц и размер вознаграждения и является первичным документом для расчётов Сторон.

15. Налоги и закрывающие документы

15.1. Каждая Сторона самостоятельно исполняет налоговые обязанности по своему статусу.

15.2. Вознаграждение включает все налоги Агента. Если Агент — плательщик НДС, вознаграждение включает НДС, и Агент выставляет документы с НДС.

15.3. Агент подтверждает вознаграждение принятым Отчётом. По запросу Принципала Агент подписывает акт или УПД за месяц.

15.4. При утрате Агентом статуса индивидуального предпринимателя или при переходе Агента на налог на профессиональный доход Агент возмещает Принципалу налоги, страховые взносы, пени и штрафы, начисленные Принципалу из-за того, что Агент не сообщил об этом в срок по п. 4.4.

16. Карточка Агента в Каталоге. Оценки

16.1. Карточка Агента публикуется в Каталоге только с согласия Агента (настройка «показывать в каталоге») и после одобрения Принципалом.

16.2. Для публикации обязательны логотип, имя, страна, город, специализация и краткое описание. Логотип — PNG, JPEG или WebP по требованиям Кабинета. Контакты (почта, телефон, сайт) публикуются только с отдельного разрешения Агента.

16.3. Сведения в карточке должны быть достоверными и не нарушать права третьих лиц и требования раздела 17.

16.4. Изменение опубликованной карточки снова проходит проверку. До решения Принципала в Каталоге остаётся прежняя версия. Агент может в любое время снять карточку с Каталога или скрыть контакты — это действует сразу.

16.5. Принципал вправе отказать в публикации или скрыть карточку с указанием причины.

16.6. Агент предоставляет Принципалу на срок публикации безвозмездную неисключительную лицензию на использование логотипа, имени и текста карточки для показа в Каталоге на территории всего мира. Агент гарантирует, что вправе предоставить такую лицензию.

16.7. Владелец рабочей области Закреплённого клиента вправе раз в Отчётный месяц оценить Агента по шкале от 1 до 5 или отказаться от оценки — после оплаты Сервиса за время закрепления. В Каталоге показываются средняя оценка и число оценок.

16.8. Принципал не изменяет оценки Клиентов. Принципал вправе исключить оценки с признаками накрутки.

17. Обязанности Агента. Запрещённые действия

17.1. Агент обязан:

• сообщать о Сервисе, тарифах и условиях только достоверные сведения, соответствующие опубликованным на lineon.me;
• соблюдать законодательство о рекламе (Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ), в том числе требования о достоверности рекламы, согласии на рассылки и учёте интернет-рекламы;
• соблюдать законодательство о персональных данных (раздел 19);
• сообщать Принципалу о жалобах Клиентов на Сервис, которые получил.

17.2. Агенту запрещается:

• закреплять за собой себя, свои рабочие области или рабочие области, участником которых он является (самоприглашение);
• создавать циклические цепочки и регистрировать подставных Агентов;
• создавать фиктивные регистрации, оплаты, оценки и иначе накручивать показатели;
• рассылать рекламу без согласия получателей (спам);
• вводить Клиентов в заблуждение о Сервисе, его стоимости, условиях, своих полномочиях;
• выдавать себя за LineOnMe, Принципала или его сотрудников, использовать наименования, домены и аккаунты, создающие такое впечатление; при этом ответы в Режиме поддержки по п. 9.6 нарушением не являются;
• распространять рекламу Сервиса с нарушением 38-ФЗ;
• принимать от Клиентов оплату за Сервис (п. 2.3).

17.3. При нарушении Принципал вправе, по своему выбору:

• отказать в закреплении Клиентов;
• аннулировать Начисления по оплатам, связанным с нарушением;
• приостановить Начисления и выплаты на срок проверки;
• скрыть карточку в Каталоге;
• отказаться от Договора по п. 25.3.

17.4. Принципал уведомляет Агента о мерах в Кабинете с указанием нарушения. Агент вправе представить объяснения в течение 5 рабочих дней.

17.5. Агент вправе оказывать Клиентам собственные платные услуги (внедрение, настройка, обучение) от своего имени и за свой счёт по отдельным договорам с Клиентами, если не вводит Клиентов в заблуждение о стоимости и условиях Сервиса и не выдаёт стоимость своих услуг за цену LineOnMe. Принципал не является стороной таких договоров и не отвечает по ним. Ограничения п. 9.6 при этом сохраняются.

18. Обязанности и права Принципала

18.1. Принципал обязан:

• предоставить Агенту доступ к Кабинету, Ссылкам и ID Агента;
• учитывать закрепление Клиентов, Начисления, Удержания и выплаты в Кабинете;
• формировать Отчёты по разделу 14;
• выплачивать вознаграждение по разделу 12;
• публиковать Правила программы и их изменения в Кабинете;
• поддерживать Клиентов Агента в режиме «без поддержки» и по переданным обращениям.

18.2. Принципал вправе:

• изменять тарифы и состав Сервиса для Клиентов;
• проверять соблюдение Агентом Договора;
• приостанавливать работу программы для проверки или по технической необходимости, сохраняя Начисления по уже поступившим оплатам.

19. Персональные данные

19.1. При исполнении Договора Агент получает доступ к персональным данным двух видов:

• данные представителей Клиентов (имя, учётная запись), оператором которых является Принципал;
• данные в рабочей области Клиента (клиенты, контакты и переписка Клиента), оператором которых является Клиент, а Принципал обрабатывает их по поручению Клиента.

19.2. Агент обрабатывает персональные данные по поручению Принципала (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Договор содержит такое поручение. Данные в рабочей области Клиента Агент обрабатывает также в пределах доступа, который предоставил и вправе ограничить Клиент (раздел 8).

19.3. Цели обработки: привлечение Клиентов, настройка Сервиса, первичная техническая поддержка Закреплённых клиентов.

19.4. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление — только средствами Сервиса и только в объёме, необходимом для целей п. 19.3. Агент не передаёт данные третьим лицам, не распространяет их и не выгружает из Сервиса, кроме случаев по запросу Клиента в рамках настройки.

19.5. Агент обязан:

• соблюдать конфиденциальность персональных данных и требования ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ;
• принимать меры защиты: не передавать доступ к учётной записи, использовать надёжный пароль, защищать устройства;
• не переносить данные граждан РФ в базы данных за пределами РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ) и не передавать их за границу;
• по запросу Принципала в течение 5 рабочих дней представлять сведения о соблюдении этого раздела;
• уведомить Принципала о неправомерной передаче, утечке или ином инциденте с персональными данными незамедлительно, но не позднее 12 часов с момента обнаружения, — чтобы Принципал выполнил ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ;
• передавать Принципалу запросы субъектов персональных данных в течение 1 рабочего дня;
• по окончании Договора или отзыве доступа Клиентом прекратить обработку и удалить копии, если они были.

19.6. Персональные данные Агента — индивидуального предпринимателя Принципал обрабатывает для заключения и исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) по Политике обработки персональных данных Принципала на lineon.me. Сведения карточки Каталога публикуются на основании отдельного согласия на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ), которое Агент даёт в Кабинете.

19.7. Агент возмещает Принципалу убытки, в том числе штрафы, взысканные с Принципала из-за нарушения Агентом этого раздела.

20. Конфиденциальность

20.1. Конфиденциальной является информация, полученная Стороной при исполнении Договора: сведения о Клиентах, их оплатах и рабочих областях, данные Кабинета, индивидуальные условия, не опубликованные Принципалом сведения о Сервисе.

20.2. Сторона не раскрывает конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законом.

20.3. Обязательство действует в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения.

21. Товарные знаки и материалы LineOnMe

21.1. Агент вправе использовать наименование LineOnMe, логотипы и материалы, которые Принципал размещает в Кабинете, только для исполнения Договора, без искажения и без создания впечатления, что Агент является Принципалом.

21.2. Агент не вправе регистрировать доменные имена, аккаунты и товарные знаки, сходные с обозначениями LineOnMe.

21.3. Право использования прекращается вместе с Договором.

22. Ответственность

22.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством РФ и Договором.

22.2. Принципал не отвечает за решение Клиента не приобретать или не продлевать Сервис, за возвраты Клиентам, за сбои банков, платёжных систем, мессенджеров, социальных сетей и иных внешних сервисов.

22.3. Ответственность Принципала перед Агентом ограничена реальным ущербом в пределах суммы вознаграждения, начисленного Агенту за 3 Отчётных месяца перед нарушением. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и к обязанности выплатить начисленное вознаграждение.

22.4. Агент возмещает Принципалу убытки, причинённые нарушением разделов 8, 17, 19, 20, в том числе штрафы и компенсации, взысканные с Принципала по требованиям Клиентов, государственных органов и третьих лиц.

23. Обстоятельства непреодолимой силы

23.1. Сторона освобождается от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона уведомляет о них другую Сторону в разумный срок.

24. Срок действия. Изменение Оферты

24.1. Договор заключается на неопределённый срок.

24.2. Принципал вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на сайте lineon.me и в Кабинете и уведомив Агента в Кабинете и по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Новая редакция действует с указанной в ней даты.

24.3. Новая редакция применяется к оплатам, поступившим с даты её вступления в силу. Начисления по прежним оплатам и ставка текущего месяца не пересчитываются.

24.4. Агент принимает новую редакцию в Кабинете. Если Агент не согласен, он вправе отказаться от Договора до даты вступления новой редакции в силу; окончательный расчёт — по прежней редакции.

25. Расторжение и окончательный расчёт

25.1. Агент вправе отказаться от Договора в любое время, уведомив Принципала через Кабинет или по адресу info@lineon.me.

25.2. Принципал вправе отказаться от Договора, уведомив Агента не менее чем за 30 календарных дней.

25.3. При существенном нарушении разделов 8, 17, 19 или 20 Принципал вправе отказаться от Договора с даты уведомления.

25.4. Договор прекращается также по основаниям ст. 1010 ГК РФ.

25.5. С даты прекращения:

• Начисления по оплатам, поступившим после этой даты, не производятся;
• доступ Агента к рабочим областям Клиентов прекращается;
• карточка Агента снимается с Каталога;
• Закреплённые клиенты остаются Клиентами Принципала.

25.6. Окончательный расчёт: после истечения Холда по последним Начислениям и формирования итогового Отчёта Принципал выплачивает положительный Баланс независимо от минимальной суммы выплаты, за вычетом задолженности и сумм, аннулированных по п. 17.3.

25.7. Если на дату прекращения Баланс отрицательный, Агент возвращает сумму задолженности в течение 30 календарных дней с даты требования Принципала.

26. Уведомления и электронные документы

26.1. Стороны обмениваются уведомлениями через Кабинет и по электронной почте: Агента — указанной в его учётной записи, Принципала — info@lineon.me. Уведомление в Кабинете считается полученным в момент его размещения.

26.2. Действия Агента в Кабинете после входа в учётную запись признаются совершёнными Агентом и подписанными его простой электронной подписью. Такие документы равнозначны документам на бумаге, подписанным собственноручно (ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ).

26.3. Агент обеспечивает конфиденциальность данных для входа и отвечает за действия, совершённые под его учётной записью.

27. Споры и применимое право

27.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

27.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

27.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения Принципала.

27.4. Оферта публикуется на русском языке и в переводах на другие языки сайта lineon.me. При расхождении текстов приоритет имеет русская версия.

28. Международные партнёры

28.1. Условия для партнёров, не зарегистрированных в Российской Федерации (рынок INTL), публикуются отдельно.

28.2. До публикации таких условий лица, не зарегистрированные в Российской Федерации, участвуют в программе только по отдельному соглашению с Принципалом; оплаты Клиентов в иностранной валюте Начислений по Договору не дают.

29. Реквизиты Принципала

Индивидуальный предприниматель Трапезникова Анжелика Сергеевна
ИНН: 720604305670
ОГРНИП: 323774600657411
Email: info@lineon.me
Телефон: +7 (495) 021-80-50
Сайт: lineon.me