¿La IA puede responder a los clientes por sí sola?

Sí. Si un empleado de IA tiene permiso para responder por sí solo, el cliente recibe la respuesta al instante, en el chat del sitio web, las apps de mensajería o el correo electrónico, dentro del horario de trabajo del empleado. Si no, la respuesta llega a Conversaciones como borrador y una persona la envía con un solo botón. En ambos casos, el empleado consulta contigo las acciones importantes.