Apakah AI bisa menjawab klien sendiri?

Ya. Jika karyawan AI diizinkan menjawab sendiri, klien langsung mendapat jawaban — di chat situs web, messenger, atau email, selama jam kerja karyawan tersebut. Jika tidak, jawaban masuk ke Percakapan sebagai draf, dan manusia mengirimnya dengan satu tombol. Dalam kedua kasus, karyawan tetap mengonfirmasi tindakan penting kepada Anda.