AI は単独で顧客に返信できますか？

はい。AI 社員に単独での返信を許可すると、社員の稼働時間内であれば、ウェブサイトのチャット、メッセンジャー、メールで顧客にすぐに回答が届きます。許可しない場合、返信は下書きとして「会話」に届き、担当者がボタン1つで送信します。いずれの場合も、重要なアクションは社員があなたに確認します。