Autonomía, aprobaciones y horario de trabajo

Tú decides cuánta libertad le das a un empleado de IA. Se configura en la pestaña Autonomía de la ficha del empleado.

• Solo aconseja: solo las personas actúan.
• Prepara borradores: tú envías las respuestas a los clientes.
• Pregunta antes de actuar: todo, después de la aprobación. Es el nivel predeterminado.
• Hace por sí solo lo seguro: realiza por sí solo las acciones sencillas y consulta contigo las importantes.
• Configuración manual: permisos para cada acción.

Para cada acción puedes elegir Por sí solo, Con aprobación o No permitido; por ejemplo, dejar que el empleado responda en el chat por sí solo, pero que envíe archivos solo después de la aprobación. Las eliminaciones y los cambios masivos siempre requieren tu aprobación.

Si el empleado puede responder por sí solo, el cliente recibe la respuesta al instante. Si no, la respuesta llega a Conversaciones como borrador y una persona la envía o la rechaza con un solo botón.

Asígnale un horario al empleado: por ejemplo, de lunes a sábado de 9:00 a 21:00, o las 24 horas. La IA responde a los clientes en el horario que configures: para que responda por la noche, incluye horas nocturnas en su horario. Los mensajes fuera del horario de trabajo esperan a una persona.

Puedes pausar un empleado en cualquier momento con el interruptor de su ficha o por voz a través de LineOnMe AI. Mientras está en pausa, no responde a los clientes ni hace nada.