Wie LineOnMe AI funktioniert
Die Bausteine von LineOnMe AI: Anbieter und Modell, KI-Mitarbeiter, Wissen, Kanäle, Dialoge, Kunden, Analysen und das Aktivitätsprotokoll.
Aktualisiert am 9. Oktober 2026
LineOnMe AI besteht aus mehreren Bausteinen, die zusammenarbeiten. Wenn Sie wissen, wie sie zusammenhängen, richten Sie das System schneller ein und verstehen, warum die KI so geantwortet hat.
KI-Anbieter und Modell
Das ist das „Gehirn“ Ihrer Mitarbeiter. Sie verbinden einen Anbieter mit Ihrem eigenen API-Schlüssel und wählen ein Modell. Ein Anbieter kann mehrere Mitarbeiter bedienen, und für wichtige Szenarien können Sie ein Ersatzmodell festlegen.
KI-Mitarbeiter
Jeder Mitarbeiter ist eine Rolle mit Anweisungen, Wissen, Kanälen und Berechtigungen. Der Mitarbeiter entscheidet, was er einem Kunden antwortet, und schlägt Aktionen vor: Manche führt er selbst aus, wichtige legt er Ihnen zur Freigabe vor.
Wissen
Dokumente, Preislisten, Regeln und kurze Fakten über Ihr Unternehmen. Beim Antworten findet der Mitarbeiter darin die passenden Abschnitte und stützt sich auf sie.
Kanäle und Dialoge
Nachrichten aus Ihrem Website-Chat, aus Messengern und per E-Mail landen im Bereich Dialoge. Die Nachrichten eines Kunden werden in einem gemeinsamen Verlauf gesammelt, auch wenn er über verschiedene Kanäle schreibt.
Kunden sowie Produkte und Leistungen
Kunden entstehen automatisch aus Dialogen. Der Katalog von Produkten und Leistungen liefert den Mitarbeitern genaue Preise und Verfügbarkeit, und Verkäufe werden direkt im Dialog erfasst.
Analysen und Aktivitätsprotokoll
Die Analysen zeigen, wie schnell und wie gut Sie antworten, und das Aktivitätsprotokoll zeigt, was jeder KI-Mitarbeiter getan und wer es freigegeben hat.