LineOnMe AI 如何运作
LineOnMe AI 的组成部分：服务商和模型、AI 员工、知识、渠道、对话、客户、分析和操作日志。
更新于 2026年10月9日
LineOnMe AI 由几个协同工作的部分组成。了解它们之间的联系，能帮助您更快完成系统设置，并理解 AI 为什么会这样回复。
AI 服务商和模型
这是员工的「大脑」。您用自己的 API 密钥连接服务商并选择模型。一个服务商可以同时为多名员工服务，对于重要场景还可以设置备用模型。
AI 员工
每名员工都是一个角色，拥有指令、知识、渠道和权限。员工决定如何回复客户并提出操作建议：有些操作它自主执行，重要的操作则提交给您审批。
知识
文档、价目表、规则以及关于您业务的简短事实。回复时，员工会从中找到相关段落并以此为依据。
渠道与对话
来自网站聊天、即时通讯应用和电子邮件的消息都会进入「对话」。即使同一位客户通过不同渠道联系，其消息也会汇集到同一个会话中。
客户、商品与服务
客户会从对话中自动产生。商品与服务目录为员工提供准确的价格和库存情况，销售可以直接在对话中记录。
分析与操作日志
分析显示您回复得多快、多好，操作日志则显示每个 AI 员工做了什么、由谁批准。