Cómo funciona LineOnMe AI
Las partes de LineOnMe AI: proveedor y modelo, empleados de IA, conocimientos, canales, conversaciones, clientes, analítica y registro de actividad.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
LineOnMe AI se compone de varias partes que funcionan juntas. Saber cómo se relacionan te ayuda a configurar el sistema más rápido y a entender por qué la IA respondió como lo hizo.
Proveedor y modelo de IA
Es el «cerebro» de tus empleados. Conectas un proveedor con tu propia clave de API y eliges un modelo. Un proveedor puede atender a varios empleados y, para los escenarios importantes, puedes configurar un modelo de respaldo.
Empleados de IA
Cada empleado es un rol con instrucciones, conocimientos, canales y permisos. El empleado decide qué responder al cliente y propone acciones: algunas las realiza por sí solo, y las importantes te las envía para que las apruebes.
Conocimientos
Documentos, listas de precios, normas y datos breves sobre tu negocio. Al responder, el empleado busca en ellos los fragmentos relevantes y se apoya en ellos.
Canales y Conversaciones
Los mensajes del chat de tu sitio web, de las apps de mensajería y del correo electrónico llegan a Conversaciones. Los mensajes de un mismo cliente se reúnen en un solo hilo, aunque escriba por canales distintos.
Clientes y Productos y servicios
Los clientes aparecen automáticamente a partir de las conversaciones. El catálogo de productos y servicios da a los empleados precios y disponibilidad exactos, y las ventas se registran directamente en la conversación.
Analítica y registro de actividad
La analítica muestra con qué rapidez y con qué calidad respondes, y el registro de actividad muestra qué hizo cada empleado de IA y quién lo aprobó.