Как устроен LineOnMe AI
Из чего состоит LineOnMe AI: провайдер и модель, AI-сотрудники, знания, каналы, диалоги, клиенты, аналитика и журнал.
Обновлено 9 октября 2026 г.
LineOnMe AI собран из нескольких частей, которые работают вместе. Понимание того, как они связаны, помогает быстрее настроить систему и понять, почему AI ответил именно так.
AI-провайдер и модель
Это «мозг» сотрудников. Вы подключаете провайдера по своему API-ключу и выбираете модель. Один провайдер может обслуживать нескольких сотрудников, а для важных сценариев можно указать резервную модель.
AI-сотрудники
Каждый сотрудник — это роль с инструкцией, знаниями, каналами и правами. Сотрудник решает, что ответить клиенту, и предлагает действия: что-то он делает сам, а важное отправляет вам на подтверждение.
Знания
Документы, прайс-листы, правила и короткие факты о бизнесе. Отвечая, сотрудник находит в них подходящие фрагменты и опирается на них.
Каналы и Диалоги
Сообщения из чата на сайте, мессенджеров и почты попадают в Диалоги. Переписка одного клиента собирается в одну ленту, даже если он пишет в разные каналы.
Клиенты и Товары и услуги
Клиенты появляются сами из переписки. Каталог товаров и услуг даёт сотрудникам точные цены и наличие, а продажи фиксируются прямо в диалоге.
Аналитика и журнал
Аналитика показывает время и качество ответов, а журнал — что сделал каждый AI-сотрудник и кто это подтвердил.