Como o LineOnMe AI funciona
As partes do LineOnMe AI: provedor e modelo, funcionários de IA, conhecimento, canais, conversas, clientes, análises e o registro de atividades.
Atualizado em 9 de outubro de 2026
O LineOnMe AI é formado por várias partes que funcionam juntas. Entender como elas se conectam ajuda a configurar o sistema mais rápido e a entender por que a IA respondeu de determinada forma.
Provedor e modelo de IA
É o “cérebro” dos seus funcionários. Você conecta um provedor com a sua própria chave de API e escolhe um modelo. Um provedor pode atender vários funcionários, e para cenários importantes você pode definir um modelo reserva.
Funcionários de IA
Cada funcionário é uma função com instruções, conhecimento, canais e permissões. O funcionário decide o que responder ao cliente e propõe ações: algumas ele executa sozinho, e as importantes envia para a sua aprovação.
Conhecimento
Documentos, tabelas de preços, regras e fatos curtos sobre o seu negócio. Ao responder, o funcionário encontra neles os trechos relevantes e se baseia neles.
Canais e Conversas
As mensagens do chat do site, dos aplicativos de mensagens e do e-mail chegam às Conversas. As mensagens de um cliente ficam reunidas em uma única conversa, mesmo que ele escreva por canais diferentes.
Clientes e Produtos e serviços
Os clientes aparecem automaticamente a partir das conversas. O catálogo de produtos e serviços dá aos funcionários preços e disponibilidade exatos, e as vendas são registradas na própria conversa.
Análises e registro de atividades
As análises mostram com que rapidez e qualidade vocês respondem, e o registro de atividades mostra o que cada funcionário de IA fez e quem aprovou.