Solución de problemas

Artículos

• Un empleado de IA no responde a los clientes

  Qué revisar, en orden, si un empleado de IA no responde: si está activo, si está asignado al canal, el modo de conversación, el horario y el proveedor.

• El proveedor de IA no está disponible

  Qué hacer si el proveedor de IA no responde o rechaza las solicitudes: la clave, los límites y el saldo en el proveedor, un modelo de respaldo.

• Un canal no se conecta o no recibe mensajes

  Qué revisar si un canal de LineOnMe AI no se conecta, muestra un error o los mensajes de los clientes no llegan a Conversaciones.

• Un material de la base de conocimientos no se procesó

  Por qué un material tiene el estado Error y qué hacer para que los empleados de IA empiecen a usarlo.