自律性、承認、稼働時間

AI 社員にどこまで任せるかは、あなたが決めます。これは社員カードの「自律性」タブで設定します。

• 助言のみ：アクションを行うのは人だけです。
• 下書きを作成：顧客への返信はあなたが送信します。
• 実行前に確認：すべて承認後に行います。これが既定のレベルです。
• 安全なアクションは自分で処理：簡単なアクションは単独で行い、重要なものはあなたに確認します。
• 手動で設定：アクションごとに権限を設定します。

アクションごとに「単独で実行」「承認が必要」「許可しない」を選べます。たとえば、チャットでの返信は単独で行わせ、ファイルの送信は承認後にのみ行わせる、といった設定です。削除と一括変更には常にあなたの承認が必要です。

社員に単独での返信を許可していれば、顧客にはすぐに回答が届きます。許可していない場合、返信は下書きとして「会話」に届き、担当者がボタン1つで送信または却下します。

社員にスケジュールを設定します。たとえば、月曜から土曜の9:00〜21:00、または24時間です。AI は設定した時間帯に顧客に返信します。夜間にも返信させるには、スケジュールに夜間の時間帯を含めてください。稼働時間外のメッセージは担当者の対応を待ちます。

社員はいつでも、カードのスイッチで、または LineOnMe AI への音声操作で一時停止できます。一時停止中は顧客に返信せず、何も行いません。