Konuşmalar

Makaleler

• Konuşmalar nasıl çalışır

  Tüm müşteri mesajları tek yerde: bir müşteri, tüm kanallarında tek yazışma, görünümler, klasörler ve arama.

• Konuşma modları: yapay zekâ, insan, duraklatma

  Bir konuşmada müşteriye kim yanıt verir — yapay zekâ çalışanı, bir insan veya hiç kimse — ve mod nasıl değiştirilir.

• Yapay zekâ taslakları: yanıtları göndermeden önce kontrol

  Yapay zekâ çalışanının yanıtları müşteriye ulaşmadan önce nasıl kontrol edilir: taslaklar, Gönder ve Reddet düğmeleri.

• Konuşmayı bir insana devretme

  Bir konuşma yapay zekâdan nasıl devralınır ve nasıl geri verilir; yapay zekâ müşteriye kendisi yanıt veremediğinde ne olur.