Konuşma modları: yapay zekâ, insan, duraklatma
Bir konuşmada müşteriye kim yanıt verir — yapay zekâ çalışanı, bir insan veya hiç kimse — ve mod nasıl değiştirilir.
Güncellendi: 9 Ekim 2026
Her konuşmanın, müşteriye kimin yanıt vereceğini belirleyen bir modu vardır. Mod, müşterinin tüm kanallarına aynı anda uygulanır.
Üç mod
- Yapay zekâ yanıtlar — kanala atanmış yapay zekâ çalışanı yanıt verir.
- İnsan — ekibiniz yanıt verir, yapay zekâ sessiz kalır.
- Duraklat — yapay zekâ bu konuşmada yanıt vermez ve hiçbir işlem yapmaz.
Nasıl değiştirilir
Mod, mesajların sağındaki müşteri panelinden değiştirilir. Sahipler ve Yöneticiler modu LineOnMe AI üzerinden sesle de değiştirebilir — onayladıktan sonra.
Kendiniz yanıt verdiyseniz
Bir insan müşteriye yanıt verdiyse, mod değiştirilmemiş olsa bile yapay zekâ o mesajı bir kez daha yanıtlamaz.