Yapay zekâ çalışanı müşterilere yanıt vermiyor
Yapay zekâ çalışanı yanıt vermiyorsa sırayla neler kontrol edilmeli: açık mı, kanala atanmış mı, konuşma modu, çalışma saatleri ve sağlayıcı.
Güncellendi: 9 Ekim 2026
Yapay zekâ çoğunlukla bir hata nedeniyle değil, ayarları nedeniyle sessiz kalır. Bunları sırayla kontrol edin — neden genellikle birkaç dakika içinde ortaya çıkar.
Neler kontrol edilmeli
- Çalışan açık. Ana sayfa ekranında duraklatma uyarısı yok ve çalışan kartında Çalışıyor yazıyor.
- Çalışan kanala atanmış. Nerede çalışıyorlar sekmesinde kanalın yanıt veren bir çalışanı var.
- Konuşma modu Yapay zekâ yanıtlar. İnsan ve Duraklat modlarında yapay zekâ sessiz kalır.
- Çalışma saatleri. Mesaj, çalışanın programına göre çalıştığı saatlerde geldi.
- Özerklik. Çalışanın kendi başına yanıt vermesine izin verilmemişse yanıt Onay bekliyor görünümünde bekliyordur.
- Yapay zekâ sağlayıcısı. Sağlayıcının durumu Bağlı ve anahtar geçerli.
Nedeni nerede görebilirsiniz
Gelen her mesaj için işlem günlüğü, yapay zekânın yanıt verip vermediğini, taslak hazırlayıp hazırlamadığını veya sessiz kalıp kalmadığını — ve nedenini — kaydeder. Son 24 saatteki yapay zekâ hataları da Ana sayfa ekranında Dikkat gerektirenler altında gösterilir.
Bu işe yaramadıysa
Konuşmalar bölümünde sabitlenmiş LineOnMe destek konuşmasına yazın.