Kanal bağlanmıyor veya mesaj almıyor
Bir LineOnMe AI kanalı bağlanmıyorsa, hata gösteriyorsa veya müşteri mesajları Konuşmalar bölümüne ulaşmıyorsa neler kontrol edilmeli.
Güncellendi: 9 Ekim 2026
Bir kanal hata gösteriyorsa veya müşteri mesajları Konuşmalar bölümünde görünmüyorsa bağlantıyı adım adım kontrol edin.
Neler kontrol edilmeli
- Kanallar bölümünü açın ve kanalın durumuna ve hata metnine bakın.
- Telegram için bot tokenının eksiksiz kopyalandığını ve botun silinmediğini kontrol edin.
- Web sitesi sohbeti için widget kodunun gerekli olduğu her sayfada bulunduğunu kontrol edin.
- E-posta için posta kutusu bağlantı bilgilerinin güncel olduğunu kontrol edin.
- Kanalın bağlantısını kesin ve yeniden bağlayın.
- Kanala bir test mesajı gönderin ve Konuşmalar bölümünde göründüğünü kontrol edin.
Mesajlar geliyor ama yapay zekâ sessizse
O zaman kanal çalışıyordur ve neden çalışanın ayarlarındadır. “Yapay zekâ çalışanı müşterilere yanıt vermiyor” makalesine bakın.