موظف الذكاء الاصطناعي لا يرد على العملاء
ما الذي تتحقق منه بالترتيب إذا لم يرد موظف الذكاء الاصطناعي: هل هو مفعّل، وهل هو معيَّن للقناة، ووضع المحادثة، وساعات العمل، والمزوّد.
تاريخ التحديث: 9 أكتوبر 2026
في أغلب الأحيان، يصمت الذكاء الاصطناعي بسبب إعداداته وليس بسبب خطأ. تحقق من النقاط التالية بالترتيب — عادةً ما يتضح السبب خلال دقيقتين.
ما الذي تتحقق منه
- الموظف مفعّل. لا يوجد تحذير بالإيقاف المؤقت في شاشة الرئيسية، وتعرض بطاقة الموظف حالة «يعمل».
- الموظف معيَّن للقناة. في علامة التبويب «أين يعملون»، للقناة موظف يرد فيها.
- وضع المحادثة هو «يرد الذكاء الاصطناعي». في وضعي «يرد إنسان» و«إيقاف مؤقت»، يبقى الذكاء الاصطناعي صامتًا.
- ساعات العمل. وصلت الرسالة خلال الساعات التي يعمل فيها الموظف وفق جدوله.
- الاستقلالية. إذا لم يكن مسموحًا للموظف بالرد بمفرده، فالرد ينتظر في عرض «بانتظار الموافقة».
- مزوّد الذكاء الاصطناعي. حالة المزوّد «متصل» والمفتاح صالح.
أين ترى السبب
لكل رسالة واردة، يسجّل سجل النشاط هل ردّ الذكاء الاصطناعي، أم أعدّ مسودة، أم بقي صامتًا — ولماذا. وتظهر أخطاء الذكاء الاصطناعي خلال آخر 24 ساعة أيضًا في شاشة الرئيسية ضمن «يتطلب الانتباه».
إذا لم يساعد ذلك
اكتب في محادثة دعم LineOnMe المثبّتة في المحادثات.