Yapay zekâ çalışanı nedir
Yapay zekâ çalışanı bir sohbet botu değil, bir iştir: rol, talimatlar, bilgi, kanallar, izinler ve kendi yapay zekâ sağlayıcısı.
Güncellendi: 9 Ekim 2026
Yapay zekâ çalışanı, müşterilerinizle ve şirket görevlerinizle çalışmak üzere ayarladığınız bir yapay zekâ rolüdür. Yapay zekâ çalışanları bölümü tüm yapay zekâ ekibinizi bir araya getirir: kim ne yapıyor, nerede çalışıyor ve her şey yolunda mı.
Bir çalışan nelerden oluşur
- Rol ve talimatlar — işi ne, neler yapar ve neleri yapmamalı.
- Bilgi — dayandığı bilgi bankası materyalleri.
- Kanallar — müşterilere nerede yanıt verdiği: web sitesi sohbeti, mesajlaşma uygulamaları, e-posta.
- Araçlar ve izinler — neler yapabildiği: yanıt verme, dosyalar, e-posta, aramalar, katalog ve analitikle çalışma.
- Özerklik — neyi kendi başına, neyi yalnızca sizin onayınızdan sonra yaptığı.
- Beyin — yapay zekâ sağlayıcısı ve model.
- Çalışma saatleri — müşterilere yanıt verdiği program.
Çalışan kartı
Kart; çalışanın çalışıp çalışmadığını veya duraklatılıp duraklatılmadığını, bir hata olup olmadığını, bugün kaç konuşma ve işlem yaptığını, neyin onay beklediğini ve en son ne zaman etkin olduğunu gösterir. Buradan çalışanı test edebilir, konuşarak ayarlayabilir veya duraklatabilirsiniz.
Test konuşması
Çalışana bir müşteri gibi yazın ve ne yanıt verdiğini, hangi bilgiye dayandığını ve hangi işlemleri yapacağını görün. Test modunda müşterilere hiçbir şey gitmez ve hiçbir şey değişmez.