Reglas de chat para la IA en Lite
Cómo definir las reglas que sigue la IA al hablar con los clientes: escribe instrucciones, díctalas por voz o sube un documento.
Actualizado el 13 de octubre de 2026
Las reglas de chat le indican a la IA cómo hablar con tus clientes: las reglas de comunicación, la información clave de tu negocio y cómo atender las solicitudes. En Lite puedes configurarlas de la forma que más te convenga.
Tres formas de definir las reglas
- Escribe instrucciones: describe en texto sencillo cómo hablar con los clientes.
- Dicta por voz: explica a la IA cómo debe atender las solicitudes.
- Sube un documento: usa una política de comunicación ya preparada o una guía para tu equipo.
Qué incluir
Define las reglas de comunicación, agrega la información clave de tu negocio y decide cómo debe responder la IA a los clientes. Tus reglas. Tu estilo. Tu IA.