Règles d’échange pour l’IA dans Lite
Comment définir les règles que suit l’IA pour échanger avec les clients : rédigez des consignes, dictez-les à voix haute ou importez un document.
Mis à jour le 13 octobre 2026
Les règles d’échange indiquent à l’IA comment parler à vos clients : les règles de communication, les informations clés sur votre entreprise et la manière de traiter les demandes. Dans Lite, vous pouvez les définir de la façon qui vous convient.
Trois façons de définir les règles
- Rédigez des consignes — décrivez en texte simple comment échanger avec les clients.
- Dictez à voix haute — expliquez à l’IA comment traiter les demandes.
- Importez un document — utilisez une charte de communication existante ou un guide destiné à votre équipe.
Ce qu’il faut y mettre
Définissez les règles de communication, ajoutez les informations clés sur votre entreprise et décidez comment l’IA doit répondre aux clients. Vos règles. Votre style. Votre IA.