Regras de atendimento para a IA no Lite
Como definir as regras que a IA segue ao conversar com os clientes: escreva instruções, dite por voz ou envie um documento.
Atualizado em 13 de outubro de 2026
As regras de atendimento dizem à IA como conversar com seus clientes: as regras de comunicação, as informações importantes sobre o seu negócio e como lidar com as solicitações. No Lite, você pode defini-las do jeito que preferir.
Três formas de definir as regras
- Escreva instruções — descreva em texto simples como falar com os clientes.
- Dite por voz — explique à IA como ela deve lidar com as solicitações.
- Envie um documento — use uma política de atendimento pronta ou um manual da equipe.
O que incluir
Defina as regras de comunicação, adicione as informações importantes sobre o seu negócio e decida como a IA deve responder aos clientes. Suas regras. Seu estilo. Sua IA.