Lite の AI 向けチャットルール
顧客とやり取りするときに AI が従うルールの設定方法：指示を書く、音声で伝える、ドキュメントをアップロードする。
2026年10月13日 更新
チャットルールは、顧客とのやり取りの仕方を AI に伝えるものです。コミュニケーションのルール、ビジネスの重要な情報、問い合わせへの対応方法を定めます。Lite では、都合のよい方法でルールを設定できます。
ルールを設定する 3 つの方法
- 指示を書く：顧客とのやり取りの方法を普通の文章で記述します。
- 音声で伝える：問い合わせへの対応方法を AI に話して伝えます。
- ドキュメントをアップロード：既存のコミュニケーション規定やスタッフ向けガイドを利用できます。
含める内容
コミュニケーションのルールを決め、ビジネスの重要な情報を追加し、AI が顧客にどう回答するかを設定できます。あなたのルール。あなたのスタイル。あなたの AI。