Lite 中 AI 的聊天规则
如何设定 AI 与客户沟通时遵循的规则:编写指令、用语音口述或上传文档。
更新于 2026年10月13日
聊天规则告诉 AI 如何与您的客户沟通:沟通规则、业务的关键信息以及处理咨询的方式。在 Lite 中,您可以按适合自己的方式进行设置。
设定规则的三种方式
- 编写指令——用普通文字描述如何与客户沟通。
- 语音口述——告诉 AI 应如何处理咨询。
- 上传文档——使用现成的沟通规范或员工指南。
应包含哪些内容
设定沟通规则,添加业务的关键信息,并决定 AI 如何回复客户。您的规则。您的风格。您的 AI。