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O que um funcionário de IA pode fazer sozinho

As ações de um funcionário de IA, de responder a um cliente a tarefas e registros de dados, seguem uma regra: propor, aprovar, executar, registrar.

Um funcionário de IA não só responde. Conectado a ferramentas, ele trabalha com dados e cuida de tarefas — mas só dentro das permissões que você deu a ele.

O que um funcionário de IA pode fazer

  • Conduzir conversas e responder nos aplicativos de mensagens, no chat do site e por e-mail.
  • Trabalhar com anexos e documentos e preparar documentos.
  • Responder em vários idiomas.
  • Registrar dados de clientes e adicionar contatos.
  • Informar preços e disponibilidade do catálogo e adicionar uma venda a uma conversa.
  • Criar tarefas e passar o trabalho para uma pessoa.
  • Usar transcrições de chamadas.
  • Ler as análises para responder a perguntas sobre os números.

Como uma ação é executada

  1. O funcionário de IA propõe uma ação.
  2. Uma pessoa a aprova — ou o sistema, caso a ação seja segura e o funcionário tenha permissão para executar esse tipo de ação sozinho.
  3. A ação é executada.
  4. O registro de atividades guarda como era antes e como ficou depois, quem aprovou e como terminou.

Ações sensíveis

Exclusões, alterações em massa e tudo o que você marcou como Com aprovação só são executados depois que uma pessoa decide. O que estiver marcado como Não permitido, o funcionário nunca faz.