Nhân viên AI có thể tự làm những gì

Nhân viên AI không chỉ trả lời. Khi được kết nối với công cụ, nhân viên làm việc với dữ liệu và xử lý tác vụ — nhưng chỉ trong phạm vi quyền hạn bạn đã cấp.

• Dẫn dắt hội thoại và trả lời trong ứng dụng nhắn tin, khung trò chuyện trên trang web và email.
• Làm việc với tệp đính kèm và tài liệu, soạn tài liệu.
• Trả lời bằng nhiều ngôn ngữ.
• Ghi dữ liệu khách hàng và thêm liên hệ.
• Báo giá và tình trạng còn hàng từ danh mục, thêm giao dịch bán vào hội thoại.
• Tạo tác vụ và chuyển việc cho người thật.
• Sử dụng bản chép lời cuộc gọi.
• Đọc phân tích để trả lời câu hỏi về số liệu.

1. Nhân viên AI đề xuất một hành động.
2. Một người phê duyệt — hoặc hệ thống phê duyệt, nếu hành động an toàn và nhân viên được phép tự thực hiện những hành động như vậy.
3. Hành động được thực hiện.
4. Nhật ký hoạt động ghi lại trạng thái trước và sau, ai đã phê duyệt và kết quả ra sao.

Việc xóa, thay đổi hàng loạt và mọi thứ bạn đã đánh dấu Cần phê duyệt chỉ được thực hiện sau khi con người quyết định. Những gì được đánh dấu Không cho phép, nhân viên không bao giờ làm.