Что AI-сотрудник может делать сам
Действия AI-сотрудника: от ответа клиенту до задач и записей в данных — по правилу «предложение, подтверждение, выполнение, журнал».
Обновлено 9 октября 2026 г.
AI-сотрудник не только отвечает. Подключённый к инструментам, он работает с данными и выполняет задачи — но только в рамках прав, которые вы ему дали.
Что может AI-сотрудник
- Вести диалоги и отвечать в мессенджерах, чате на сайте и почте.
- Работать с вложениями и документами, готовить документы.
- Отвечать на разных языках.
- Записывать данные клиентов и добавлять контакты.
- Называть цены и наличие из каталога и добавлять продажу в диалог.
- Создавать задачи и передавать работу человеку.
- Использовать расшифровки звонков.
- Читать аналитику, чтобы отвечать на вопросы о показателях.
Как выполняется действие
- AI-сотрудник предлагает действие.
- Действие подтверждает человек — или система сама, если это безопасное действие и сотруднику разрешено выполнять такие сам.
- Действие выполняется.
- В журнал записывается, что было и что стало, кто подтвердил и чем всё закончилось.
Чувствительные действия
Удаление, массовые изменения и всё, что вы отметили как «С подтверждением», выполняется только после решения человека. То, что отмечено «Запрещено», сотрудник не делает никогда.