Ce qu’un employé IA peut faire seul
Les actions d’un employé IA, de la réponse au client aux tâches et aux données, suivent une seule règle : proposer, approuver, exécuter, journaliser.
Mis à jour le 9 octobre 2026
Un employé IA ne se contente pas de répondre. Connecté à des outils, il travaille avec des données et accomplit des tâches — mais uniquement dans la limite des autorisations que vous lui avez données.
Ce que peut faire un employé IA
- Mener des conversations et répondre dans les messageries, le chat du site et par e-mail.
- Travailler avec des pièces jointes et des documents, et préparer des documents.
- Répondre dans différentes langues.
- Enregistrer les données des clients et ajouter des contacts.
- Donner les prix et la disponibilité du catalogue et ajouter une vente à une conversation.
- Créer des tâches et confier un travail à une personne.
- Utiliser les transcriptions d’appels.
- Lire l’analytique pour répondre aux questions sur les chiffres.
Comment une action est exécutée
- L’employé IA propose une action.
- Une personne l’approuve — ou le système, si l’action est sûre et que l’employé est autorisé à réaliser seul ce type d’action.
- L’action est exécutée.
- Le journal d’activité enregistre l’état avant et après, qui a approuvé et le résultat.
Actions sensibles
Les suppressions, les modifications en masse et tout ce que vous avez marqué Avec approbation ne sont exécutés qu’après la décision d’une personne. Ce qui est marqué Interdit, l’employé ne le fait jamais.