Analitik rakamları

Analitik üç soruyu yanıtlar: kaç talep aldığınız ve ne kadar hızlı yanıt verdiğiniz, yapay zekâ çalışanlarının ve insanların nasıl performans gösterdiği ve neyin ters gittiği. Bunun için CRM gerekmez.

• Genel bakış — dönemin temel rakamları ve önceki dönemle karşılaştırma.
• Konuşmalar — günlere göre konuşmalar: yapay zekânın kaçını yanıtladığı, insanların kaçını yanıtladığı ve kaçının beklediği; iş yükü ısı haritası.
• Yapay zekâ çalışanları — her çalışan için konuşmalar, yanıtlar, insanlara devirler ve onaylar.
• Kanallar — her kanal için talepler ve yanıt hızı.
• Yapay zekâ analisti — verilerinizle ilgili sade dilde sorular.
• İşlem günlüğü — yapay zekânın ve insanların her işlemi.

• İlk yanıt süresi — takvim süresi ve çalışma saatleri olarak.
• Yanıtsız konuşmalar — her biri Konuşmalar bölümünde açılan bir liste olarak.
• Yapay zekânın yanıtladığı taleplerin payı ve insanlara devirler.
• Yeni müşteriler.
• Katalog kalemine göre satışlar, ortalama sipariş tutarı ve kâr marjı.
• Çalışana ve modele göre token kullanımı.
• Yapay zekânın en çok hangi bilgi bankası materyallerini kullandığı.

Bir dönem seçin — gün, hafta, ay veya kendi döneminiz — ve herhangi bir rakamdan konuşma listesine inin. Bir rakam için yeterli veri yoksa analitik sıfır göstermek yerine bunu belirtir.

Sahipler ve Yöneticiler tüm şirketin analitiğini görür; izinleri sınırlı bir çalışan yalnızca kendi verilerini görür.