أرقام التحليلات

تجيب التحليلات عن ثلاثة أسئلة: كم طلبًا تتلقى وما سرعة ردك، وكيف يؤدي موظفو الذكاء الاصطناعي والأشخاص، وما الذي سار على نحو خاطئ. ولا تحتاج إلى نظام CRM لذلك.

• نظرة عامة — الأرقام الرئيسية للفترة ومقارنتها بالفترة السابقة.
• المحادثات — المحادثات حسب اليوم: كم منها أجاب عنه الذكاء الاصطناعي، وكم أجاب عنه الأشخاص، وكم منها ينتظر؛ وخريطة حرارية لضغط العمل.
• موظفو الذكاء الاصطناعي — المحادثات، والردود، وحالات النقل إلى الأشخاص، والموافقات لكل موظف.
• القنوات — الطلبات وسرعة الرد لكل قناة.
• محلل الذكاء الاصطناعي — أسئلة عن بياناتك بكلمات بسيطة.
• سجل النشاط — كل إجراء يقوم به الذكاء الاصطناعي والأشخاص.

• زمن الرد الأول — بالوقت الفعلي وبساعات العمل.
• المحادثات دون رد — في قائمة، تُفتح كل منها في المحادثات.
• نسبة الطلبات التي أجاب عنها الذكاء الاصطناعي، وحالات النقل إلى الأشخاص.
• العملاء الجدد.
• المبيعات حسب عناصر الكتالوج، ومتوسط قيمة الطلب، وهامش الربح.
• استهلاك الرموز حسب الموظف والنموذج.
• مواد قاعدة المعرفة التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرها.

اختر فترة — يومًا أو أسبوعًا أو شهرًا أو فترة خاصة بك — وانتقل من أي رقم إلى قائمة المحادثات. وإذا لم تكفِ البيانات لرقم ما، تقول التحليلات ذلك بدلًا من عرض صفر.

يرى المالكون والمديرون التحليلات للشركة كلها؛ أما الموظف ذو الصلاحيات المحدودة فيرى بياناته فقط.