分析の数値

分析は3つの問いに答えます：問い合わせがどれくらいあり、どれくらい早く返信しているか。AI 社員と人がどのような成果を上げているか。何がうまくいかなかったか。そのために CRM は必要ありません。

• 概要：期間の主要な数値と、前の期間との比較。
• 会話：日別の会話数（AI が回答した数、人が回答した数、待機中の数）と、負荷のヒートマップ。
• AI 社員：社員ごとの会話、返信、人への引き継ぎ、承認。
• チャネル：チャネルごとの問い合わせ数と応答速度。
• AI アナリスト：データについて普段の言葉で質問。
• アクティビティログ：AI と人によるすべてのアクション。

• 最初の応答までの時間：暦時間と稼働時間の両方で。
• 未回答の会話：一覧で表示され、それぞれ「会話」で開きます。
• AI が回答した問い合わせの割合と、人への引き継ぎ。
• 新規顧客。
• カタログの品目別の販売、平均注文額、利益率。
• 社員別・モデル別のトークン使用量。
• AI が最もよく使うナレッジベースの資料。

期間（日、週、月、または任意の期間）を選び、どの数値からでも会話の一覧まで掘り下げられます。数値を出すのに十分なデータがない場合、分析はゼロを表示する代わりにその旨を示します。

オーナーとマネージャーには会社全体の分析が表示され、権限が限られたスタッフには自分のデータだけが表示されます。