Números das análises

As análises respondem a três perguntas: quantas solicitações você recebe e com que rapidez responde, como os funcionários de IA e as pessoas se saem e o que deu errado. Para isso, você não precisa de um CRM.

• Visão geral — os principais números do período e a comparação com o período anterior.
• Conversas — conversas por dia: quantas a IA respondeu, quantas as pessoas responderam e quantas estão aguardando; um mapa de calor da carga de trabalho.
• Funcionários de IA — conversas, respostas, passagens para pessoas e aprovações de cada funcionário.
• Canais — solicitações e velocidade de resposta de cada canal.
• Analista de IA — perguntas sobre os seus dados em linguagem simples.
• Registro de atividades — cada ação da IA e das pessoas.

• Tempo da primeira resposta — em tempo corrido e em horário de trabalho.
• Conversas sem resposta — em forma de lista, cada uma abrindo em Conversas.
• A parcela de solicitações que a IA respondeu e as passagens para pessoas.
• Novos clientes.
• Vendas por item do catálogo, ticket médio e margem.
• Consumo de tokens por funcionário e por modelo.
• Quais materiais da base de conhecimento a IA mais usa.

Escolha um período — um dia, uma semana, um mês ou um período próprio — e, a partir de qualquer número, abra a lista de conversas. Se não houver dados suficientes para um número, as análises informam isso em vez de mostrar zero.

Proprietários e Gerentes veem as análises de toda a empresa; um funcionário com permissões limitadas vê apenas os próprios dados.