Mode percakapan: AI, Manusia, Jeda
Siapa yang menjawab klien dalam percakapan — karyawan AI, manusia, atau tidak ada — dan cara mengganti mode.
Diperbarui 9 Oktober 2026
Setiap percakapan memiliki mode yang menentukan siapa yang menjawab klien. Mode berlaku untuk semua kanal klien sekaligus.
Tiga mode
- AI menjawab — karyawan AI yang ditugaskan ke kanal yang menjawab.
- Manusia — tim Anda yang menjawab, dan AI diam.
- Jeda — AI tidak menjawab dan tidak melakukan apa pun dalam percakapan ini.
Cara mengganti
Mode diganti di panel klien di sebelah kanan pesan. Pemilik dan Manajer juga dapat mengganti mode dengan suara melalui LineOnMe AI — setelah mengonfirmasi.
Jika Anda sudah menjawab sendiri
Jika manusia sudah menjawab klien, AI tidak akan menjawab pesan itu lagi, meskipun mode tidak diganti.