Kanal tidak mau terhubung atau tidak menerima pesan
Yang perlu diperiksa jika kanal LineOnMe AI tidak mau terhubung, menampilkan kesalahan, atau pesan klien tidak masuk ke Percakapan.
Diperbarui 9 Oktober 2026
Jika kanal menampilkan kesalahan atau pesan klien tidak muncul di Percakapan, periksa koneksinya langkah demi langkah.
Yang perlu diperiksa
- Buka bagian Kanal dan lihat status kanal serta teks kesalahannya.
- Untuk Telegram, pastikan token bot disalin lengkap dan bot belum dihapus.
- Untuk chat situs web, pastikan kode widget ada di setiap halaman yang memerlukannya.
- Untuk email, pastikan data koneksi kotak surat masih terbaru.
- Putuskan koneksi kanal lalu hubungkan kembali.
- Kirim pesan uji coba ke kanal dan pastikan pesan tersebut muncul di Percakapan.
Jika pesan masuk tetapi AI diam
Berarti kanal berfungsi, dan penyebabnya ada di pengaturan karyawan. Lihat artikel “Karyawan AI tidak menjawab klien”.