القناة لا تتصل أو لا تصلها الرسائل
ما الذي تتحقق منه إذا لم تتصل قناة في LineOnMe AI، أو ظهر فيها خطأ، أو لم تصل رسائل العملاء إلى المحادثات.
تاريخ التحديث: 9 أكتوبر 2026
إذا ظهر خطأ في قناة أو لم تظهر رسائل العملاء في المحادثات، فتحقق من الاتصال خطوة بخطوة.
ما الذي تتحقق منه
- افتح قسم القنوات وانظر إلى حالة القناة ونص الخطأ.
- بالنسبة إلى Telegram، تحقق من نسخ رمز الروبوت المميز كاملًا ومن أن الروبوت لم يُحذف.
- بالنسبة إلى دردشة الموقع، تحقق من وجود رمز الأداة في كل صفحة يلزم فيها.
- بالنسبة إلى البريد الإلكتروني، تحقق من أن بيانات الاتصال بصندوق البريد محدّثة.
- افصل القناة واربطها مرة أخرى.
- أرسل رسالة تجريبية إلى القناة وتحقق من ظهورها في المحادثات.
إذا وصلت الرسائل لكن الذكاء الاصطناعي صامت
إذن القناة تعمل، والسبب في إعدادات الموظف. راجع المقال «موظف الذكاء الاصطناعي لا يرد على العملاء».