Канал не подключается или не получает сообщения
Что проверить, если канал LineOnMe AI не подключается, показывает ошибку или сообщения не приходят в Диалоги.
Обновлено 9 октября 2026 г.
Если канал показывает ошибку или сообщения клиентов не появляются в Диалогах, проверьте подключение по шагам.
Что проверить
- Откройте раздел «Каналы» и посмотрите статус канала и текст ошибки.
- Для Telegram — что токен бота скопирован полностью и бот не удалён.
- Для чата на сайте — что код виджета добавлен на все нужные страницы сайта.
- Для почты — что данные подключения ящика актуальны.
- Отключите и снова подключите канал.
- Напишите в канал тестовое сообщение и проверьте, что оно появилось в Диалогах.
Если сообщения приходят, но AI молчит
Значит, канал работает, а причина — в настройках сотрудника. Смотрите статью «AI-сотрудник не отвечает клиентам».