チャネルが接続できない、またはメッセージが届かない
LineOnMe AI のチャネルが接続できない、エラーが表示される、顧客のメッセージが「会話」に届かないときに確認すること。
2026年10月9日 更新
チャネルにエラーが表示される場合や、顧客のメッセージが「会話」に表示されない場合は、接続を順番に確認してください。
確認すること
- 「チャネル」セクションを開き、チャネルのステータスとエラーのテキストを確認します。
- Telegram の場合は、ボットトークンが漏れなくコピーされているか、ボットが削除されていないかを確認します。
- ウェブサイトのチャットの場合は、必要なすべてのページにウィジェットのコードがあるかを確認します。
- メールの場合は、メールボックスの接続情報が最新かを確認します。
- チャネルの接続を解除し、もう一度接続します。
- チャネルにテストメッセージを送り、「会話」に表示されるかを確認します。
メッセージは届くが AI が返信しない場合
その場合、チャネルは動作しており、原因は社員の設定にあります。記事「AI 社員が顧客に返信しない」をご覧ください。