洞察
洞察是 LineOnMe AI 自行发现的异常：未回复的对话积压、响应时间变长、某个渠道不再收到消息。
更新于 2026年10月9日
您不必每天查看每一张图表：当情况出现异常时，LineOnMe AI 会察觉并以洞察的形式显示出来。
哪些情况属于洞察
- 未回复的对话正在积压。
- 首次响应时间变长了。
- 某个渠道不再收到消息。
- 某个 AI 员工开始更频繁地把对话转交给人工。
如何处理洞察
每条洞察都链接到详细信息——例如未回复的对话列表。处理完毕后，把洞察标记为已接受或已解决，让团队知道这件事正在处理。