ما القنوات التي يمكنك ربطها

القناة هي المكان الذي يكتب فيه العملاء إلى شركتك. تُجمع كل القنوات المرتبطة في الإعدادات، في قسم القنوات، وتصل رسائلها إلى المحادثات المشتركة.

• دردشة الموقع — أداة LineOnMe AI على موقعك.
• تطبيقات المراسلة — مثل Telegram وWhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وVK وMAX وTikTok وAvito.
• البريد الإلكتروني — صندوق البريد المهني لشركتك.
• المكالمات — الاتصالات الهاتفية لتفريغ المحادثات نصيًا وتحليلها.

لكل قناة حالة: هل تعمل، ومن يرد فيها، وكم محادثة وصلت عبرها. وإذا توقفت قناة عن العمل، تظهر في شاشة الرئيسية ضمن «يتطلب الانتباه».

يتولى القناة موظف ذكاء اصطناعي واحد أو عدة موظفين «حسب الموضوع»: موظف رئيسي وما يصل إلى خمسة زملاء، ويختار الذكاء الاصطناعي من يجيب. ويمكنك أيضًا تفعيل وضع «التعلّم فقط»: لا يرد الذكاء الاصطناعي بل يتعلم من ردود فريقك. يمكنك تعيين الموظفين عند ربط القناة أو في إعداداتها.

تطبيقات المراسلة المشمولة في الخطة: 3. ولا تُحتسب دردشة الموقع والبريد الإلكتروني ضمن هذا العدد. وتبلغ تكلفة كل تطبيق مراسلة إضافي ‏10 $ شهريًا.