Quais canais você pode conectar
Chat do site, Telegram, WhatsApp, Instagram e outros aplicativos de mensagens, e-mail: onde os funcionários de IA atendem os clientes.
Atualizado em 30 de outubro de 2026
Um canal é por onde os clientes escrevem para a sua empresa. Todos os canais conectados ficam reunidos em Configurações, na seção Canais, e as mensagens deles chegam às Conversas em comum.
O que você pode conectar
- Chat do site — o widget do LineOnMe AI no seu site.
- Aplicativos de mensagens — por exemplo, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok e Avito.
- E-mail — a caixa de e-mail de trabalho da sua empresa.
- Chamadas — telefonia para transcrever e analisar as conversas.
Status
Cada canal tem um status: se funciona, quem responde nele e quantas conversas chegaram por ele. Se um canal parar de funcionar, ele aparece na tela Início, em Requer atenção.
Quem responde em um canal
Um canal é atendido por um funcionário de IA ou por vários “por assunto”: um funcionário principal e até cinco colegas, e a IA escolhe quem responde. Você também pode ativar o modo “Somente aprender”: a IA não responde, mas aprende com as respostas da sua equipe. Você pode atribuir funcionários ao conectar o canal ou nas configurações dele.
Quantos aplicativos de mensagens o plano inclui
Aplicativos de mensagens incluídos no plano: 3. O chat do site e o e-mail não entram nessa conta. Cada aplicativo de mensagens adicional custa $ 10 por mês.